Az egyéni alkalmazottak jutalmazása „fel tudja tölteni” a csapat teljesítményét
A közhiedelemmel ellentétben az egyes alkalmazottak nyilvános elismerése és jutalma növelheti az egész csapat teljesítményét, nem pedig a különválás és a neheztelés légkörét idézi elő - derül ki egy új tanulmányból, amelyet a Journal of Applied Psychology.
"Eredményeink Kínában végzett laboratóriumi és terepi kísérleteken alapulnak, és ezek az eredmények azt mondják nekünk, hogy az egyes csapattagok elismerése fel tudja tölteni a csapat teljesítményét" - mondja Bradley Kirkman, a tanulmány társszerzője, Hugh Shelton tábornok, a vezetés professzora és a Tanszék vezetője. Menedzsment, innováció és vállalkozói szellem az Észak-Karolina Állami Egyetem Poole Menedzsment Főiskoláján.
A cikket az Iowai Egyetem, a Texas Keresztény Egyetem és a Tsinghua Egyetem kutatói írták.
A tanulmányhoz egy nagy kínai egyetem 256 hallgatóját kérték fel egyéni feladatok elvégzésére (kis dobozok készítése), majd csoportokba egyesítve csapat feladatot hajtottak végre (a dobozok tornyokba építése).
A kutatók ezután megdicsérték a csapatok felének legjobb teljesítményét, és megismételték az egyéni és a csapat feladatait. A második fordulóban azok a csapatok, amelyeknek legjobb teljesítményét megdicsérték, jelentősen javultak mind az egyéni, mind a csapatfeladatok terén - a dicsért csapattag hiányzó csapatok között nem történt javulás.
A kutatók ezt követően egy észak-kínai nagy gyártó cég dolgozóinak körében tesztelték eredményeiket. A társaság egyes részlegei elfogadták a „hónap alkalmazottja” programokat, hogy nyilvánosan elismerjék a csapatok legjobb teljesítményét, más részlegek pedig nem.
A munkahelyi eredmények hasonlóak voltak a hallgatók kísérletéhez: csak azok a részlegek látták javulást az egyéni és a csapat teljesítményében, amelyek kiemelték a legjobban teljesítőket.
"Ellentétben azzal a hagyományos bölcsességgel, hogy az egyének felismerése valahogy károsíthatja a csapat sikerét, azt tapasztaltuk, hogy az egyes csapattagok elismerése két fontos módon segíti a csapatokat" - mondja Kirkman.
„Először a csapattagok megfigyelik egymás viselkedését, és elindulnak utánozni csapatuk legjobb előadójának sikerét. Ahelyett, hogy serkentené a csapatban az ellenérzést - amint ez a pénzügyi jutalmak esetében is előfordulhat -, a nagy teljesítményűek nyilvános elismerése valójában a csapat többi tagjának sikerélményét ösztönzi. Ezeket azért hívjuk „felismerési átfutó hatásoknak”, mert egyik csapat tagjáról a másikra lépnek át. ”
„Másodszor - teszi hozzá Kirkman -, mivel minden csapattag megváltoztatja viselkedését, hogy megfeleljen a legsikeresebb csapattag cselekedeteinek, az egész csapat teljesítménye emelkedik. És azt tapasztaltuk, hogy ezek a tovagyűrűző hatások felerősödnek, ha a jutalomban részesül valaki, aki központi szerepet játszik a csapatban - vagyis valaki, akihez a csapat többi tagja gyakran fordul segítségért. "
Kirkman azonban óvatosságra ad szót azoknak a vállalatoknak, amelyek célja a megállapítások megvalósítása.
"Először győződjön meg arról, hogy a vállalat összes csapatvezetője használja ezeket a jutalmazási programokat" - mondja Kirkman. „Megállapítottuk, hogy amikor csak néhány csapatnak van jutalmazási programja, akkor a teljesítmény valóban csökken azokban a csapatokban, amelyeknek nincs programjuk.
"Másodszor, győződjön meg arról, hogy a csapatvezetők tisztességesek, amikor eldöntenék, mely csapattagokat ismerik el" - mondja Kirkman. "Az egyes csapattagok elismerésének minden pozitív előnye valószínűleg eltűnik, ha a díjak önkényes, munkán kívüli tényezőkön vagy a" tanár kedvenceinek "megjutalmazásán alapulnak."
Forrás: Észak-Karolinai Állami Egyetem
