Az orvosi csoportok továbbra is elriasztják az e-mail / közösségi hálózatokat
Egy új tanulmány szakadékot talál a betegek elvárásai és az orvosok hajlandóságai között, amikor az online kommunikációról van szó.
A megállapítás érdekes, mivel a betegek nagy része olyan online kommunikációs eszközöket használ, mint az e-mail és a Facebook, hogy kapcsolatba lépjen orvosával.
Ennek ellenére számos kórházi és szakmai szervezet továbbra is azt javasolja, hogy a klinikusok korlátozzák a betegek e-mailes kapcsolatfelvételét, és kerüljék a betegek „barátkozását” a közösségi médiában - állítják a Johns Hopkins Bloomberg Közegészségügyi Iskola kutatói.
Az eredmények arra utalnak, hogy nincs kapcsolat a betegek elvárásai és az orvosok között, akik a titoktartás miatt aggódnak és szabadidőn kívül vannak túlterhelve - hajlandók megtenni az online párbeszéd során.
A tanulmány megjelenik a Journal of General Internal Medicine.
"Az egészségügyi intézménynek ki kell derítenie, hogyan lehet a legjobban beépíteni ezt a valóságot a gyakorlatba, miközben megfelelő módon garantálja a biztonsági garanciákat" - mondja Joy Lee, a tanulmány vezetője, Ph.D., MS, az Egészségügyi Politika és Menedzsment Tanszék posztdoktori munkatársa a Bloomberg iskolában. "Ez egy olyan terület, ahol jelentős a betegek érdeklődése, de az intézmények és az egészségügyi szolgáltatók még nem értek utol."
A tanulmányhoz a kutatók egy online felmérést használtak fel, amely 2013 május és június között véletlenszerű mintán vett részt, amely 2252 CVS kiskereskedelmi gyógyszertári ügyfelet tartalmazott. A betegeket arra kérték, hogy érdeklődjenek ezen online kommunikációs eszközök - valamint az orvosuk weboldalának - iránt való érdeklődésük iránt. recepteket, nyomon követheti az egészségi állapotuk előrehaladását és hozzáférhet saját egészségügyi információihoz.
A kutatók megállapították, hogy a betegek 37 százaléka személyes e-mailt használt az orvosok vagy a kórház kapcsolatfelvételére az elmúlt fél évben, 18 százaléka pedig arról számolt be, hogy ugyanerre a célra használja a Facebookot.
Lee és társszerzői megjegyzik, hogy a Facebook-hoz kapcsolódó megállapítások különösen érdekesek, mert "a legtöbb intézmény aktívan elzárkózik a közösségi média kapcsolatától az egyes betegekkel".
Az ajánlások ellenére a kutatók úgy vélik, hogy a szervezetek a jövőben megváltoztatják nézeteiket. Azt jósolják, hogy azoknak a betegeknek a százalékos aránya, akik a Facebookot használják orvosukkal való kapcsolatfelvétel eszközeként, „növekedhet, ha nő a Facebook-felhasználók átlagos életkora és növekszik a Facebook ismerete”.
A csapat korábbi, 2009-es, 2011-es és 2012-es tanulmányokat idéz, jelezve, hogy a betegek jelentős része érdekelt abban, hogy a közösségi média platformot használja az egészségügyi szolgáltatóikkal való kapcsolatfelvétel eszközeként.
Az e szolgáltatások iránti általános érdeklődés felmérése mellett a kutatók számos demográfiai tényezőt azonosítottak a betegek online kommunikációs eszközök használatával kapcsolatban.
A 25 és 44 év közötti betegek nagy valószínűséggel e-mailt vagy Facebook-ot használtak orvosukhoz való kapcsolattartáshoz, az ebben a korcsoportban megkérdezett betegek 49 százaléka jelezte, hogy ezeket az eszközöket az elmúlt hat hónapban használta erre a célra. Ezzel szemben a 45-64 éves betegek 34 százaléka és a 65 éves vagy annál idősebb betegek 26 százaléka számolt be ugyanerről.
Ezenkívül a felmérés válaszadói jelezték, hogy óhajtják használni ezeket az online kommunikációs eszközöket a receptek kitöltésére: a betegek 46 százaléka számolt be arról, hogy e-mailben kívánja ezt megtenni, további hét százaléka pedig azt állította, hogy ezt már megtette.
Az új tanulmány nem tartalmazta az egészségügyi szolgáltatók véleményét.
Az Amerikai Orvostudományi Főiskola és az Állami Orvostanácsok Szövetsége azt tanácsolja, hogy az orvosok szigorúan korlátozzák e-mailen keresztüli kommunikációt a betegekkel, külön tartsák el a szakmai és személyes online személyeket, és ne "barátolják", vagy ne vegyék fel a kapcsolatot a betegekkel olyan webhelyeken keresztül, mint a Facebook és a Twitter.
A kutatást a CVS Health korlátlan kutatási támogatásával támogatta a Brigham és a Női Kórház.
Forrás: Johns Hopkins Bloomberg Közegészségügyi Iskola
