A legtöbb szülő orvosokat szeretne e-mailben küldeni, de nem olyan sokan akarnak fizetni
A közvélemény-kutatásban a szülők 77 százaléka azt mondta, hogy valószínűleg e-mailben kérne tanácsot gyermekei kisebb betegségével kapcsolatban, ha ez a szolgáltatás rendelkezésre állna. A szülők mindössze 6 százaléka mondta azt, hogy jelenleg kaphatnák ezt az e-mailes tanácsot gyermekük egészségügyi szolgáltatójától.
A közvélemény-kutatásban részt vevő szülők beszámoltak az irodai látogatásokért fizetendő önköltségek köréről, a semmitől a látogatásonkénti 30 dollárig.
De a megkérdezettek körülbelül fele úgy érezte, hogy az e-mail-konzultáció költségeinek alacsonyabbnak kell lenniük, mint egy irodai látogatásé. A megkérdezettek 48 százaléka úgy érezte, hogy az online konzultációnak ingyenesnek kell lennie.
A közvélemény-kutatás 1420 szülőt vizsgált meg 0–17 éves gyermekkel.
- A legtöbb szülő tudja, hogy kellemetlen lehet egy beteg gyermek beosztása és az irodai látogatás eljutása. Az e-mailes konzultáció megakadályozná az ütemezés problémáit, és lehetővé tenné, hogy a beteg gyerekek otthon maradjanak. Az e-mail órák után is elérhető lehet, amikor gondozójuk irodája zárva van - mondta Sarah J. Clark, M.P.H.
"De sok egészségügyi szolgáltatónál nem állapítottak meg önköltséget ilyen jellegű konzultációért, ezért úgy döntöttünk, hogy megkérdezzük a szülőket, hogy mit gondolnak."
Clark szerint a közvélemény-kutatás tükrözi azokat az aggályokat, amelyeket az egészségügyi szolgáltatók kifejtettek az e-mail konzultációval kapcsolatban.
A szolgáltatók azzal érvelnek, hogy a szülők nem értékelik az e-mailes konzultációk - például a gyermek kórtörténetének áttekintése és az e-mail csere dokumentálása a gyermek egészségügyi nyilvántartásában - láthatatlan terhelését - mondta Clark, a Gyermekegészségügyi Értékelési és Kutatási (CHEAR) egység munkatársa a Michigani Egyetem.
„A szolgáltatók aggódnak amiatt is, hogy elvárják, hogy ügyeljenek az e-mailek megválaszolására a nap minden órájában. Senki sem szeretné, ha a gyermek gondozása késik, ha egy e-mailt nem lehet azonnal megválaszolni ”- mondta Clark.
Aggodalomra ad okot az online rendszerek bevezetésének biztosítása az e-mailek cseréjének magánéletének és biztonságának biztosítása érdekében.
Egyes egészségügyi szolgáltatók már kínálnak e-mailes konzultációt az online / elektronikus szolgáltatások csomagjával együtt, amelyek magukban foglalhatják a családi konferenciákat, az SMS-eket és a webes csevegéseket. Ezek gyakran havi vagy éves díjjal járnak, nem pedig tranzakciónként.
„De tekintettel a szülők elsöprő vágyára az e-mail lehetőségre, reméljük, hogy ezek a közvélemény-kutatási eredmények megkezdhetik a vita tárgyát a technológia alkalmazásának legjobb módjáról, hogy jobb és kényelmesebb ellátási lehetőségeket nyújtsanak a fiatal betegek számára, de mégis működőképes megoldást nyújtanak mindkét szolgáltató számára és a szülők - mondta Clark.
Forrás: Michigani Egyetem
