Az egészségügyi szakembereknek óvatosnak kell lenniük a közösségi médiában

Az egészségügyi szakemberek számára a közösségi médiában egy negatív megjegyzés frusztrált közzététele károsíthatja hitelességüket a jelenlegi vagy potenciális ügyfelek iránt - derül ki egy új kanadai tanulmányból, amelyet a Journal of Medical Internet Research.

A mai szoros kapcsolatban álló világban sok szakember a közösségi médiát használja platformként vállalkozásának népszerűsítésére. Ennek során azonban elmosódhat a határ a személyes és a szakmai élet között, amely nyilvános hibákat eredményezhet, amelyek károsíthatják a szakmai hitelességet.

Az új tanulmányban a kutatók olyan Facebook-tényezőket vizsgáltak, amelyek befolyásolhatják az emberek szakmai megítélését. Felfedezték, hogy a munkahelyi csalódottságot kifejező egyetlen finom megjegyzés elküldése elegendő ahhoz, hogy az emberek kevésbé hiteles egészségügyi szakemberként tekinthessenek a poszterre.

"Ez a tanulmány az első bizonyíték arra, hogy az egészségügyi szakemberek személyes online nyilvánosságra hozatala milyen hatással lehet a hitelességre" - mondta Dr. Serge Desmarais pszichológiai professzor a kanadai Ontarióban található Guelphi Egyetemen (U of G).

"Ez a megállapítás nemcsak azért jelentős, mert az egészségügyi szakemberek személyes életükben használják a közösségi médiát, hanem arra is ösztönzik őket, hogy használják fel saját maguk népszerűsítésére és a nyilvánossággal való kapcsolattartásra."

A kutatásban több mint 350 kanadai résztvevő vett részt, akik megtekintették a gúnyos Facebook-profilt, és értékelték a profil tulajdonosának hitelességét, majd értékelték saját hajlandóságukat arra, hogy ennek a profil-tulajdonosnak az ügyfelei legyenek.

A kutatók olyan tényezőket teszteltek, mint a Facebook-profil tulajdonosának azonosított neme, függetlenül attól, hogy állatorvosként vagy orvosként felsorolták-e szakmájukat, és hogy profiljuk tartalmazott-e kétértelmű munkanap-hozzászólást vagy frusztrációt kifejező megjegyzést.

A kétértelmű megjegyzés a következőket mondta: „Ma új elektronikus betegdiagramokkal kezdtük… érdekes tapasztalatok biztosan J.”

A munkanapon elkeseredett megjegyzés a következőket mondta: „Mi van néhány emberrel ?? Tudom, hogy csak 9 évig mentem végig az egyetemen ... de tényleg, tudom, miről beszélek ... jééééééé. "

Az egyetlen tényező, amely befolyásolta a résztvevők megítélését a profil tulajdonosának szakmaiságáról, az egyetlen munkanapos csalódottsági megjegyzés volt. A 0-tól 100-ig terjedő skálán a negatív munkanap-megjegyzéssel rendelkező profilt 11 ponttal alacsonyabbra (56,7) értékelték, mint a kétértelmű munkanap-megjegyzéssel (67,9).

"Ez egy értelmes csepp" - mondta Desmarais. „Ez azt mutatja, hogy csak egy egyszerű megjegyzésre van szükség ahhoz, hogy az emberek kevésbé profinak tekintsék Önt és eldöntsék, hogy nem akarnak az Ön ügyfelévé válni. Attól függően, hogy ki látja a bejegyzéseit, valóban ronthatja hírnevét azzal, hogy egy éjszaka későn kel, csalódottnak érzi magát és online felteszi gondolatait. ”

A hitelességi pontszámok a résztvevők 16 személyiségi melléknévi értékelésén alapultak, a kompetencia, a gondoskodás és a megbízhatóság kategóriákban. Az alacsonyabb hitelességi besorolású profiltulajdonosokat a résztvevők szintén kevésbé profinak ítélték meg.

De még akkor is, ha egy egészségügyi szakember tartózkodik az ilyen típusú negatív megjegyzések közzétételétől a promóciós oldalukon, a potenciális ügyfelek könnyen megtalálhatják személyes oldalukat online - tette hozzá Desmarais.

"Ez a homály a magán és az állami között különösen problémás lehet azoknak az embereknek, akik éppen belépnek az egészségügyi szakmába, akik lényegében felnőttek, és életüket a közösségi médiában tették közzé, és még nem volt alkalmuk pozitív kapcsolatokat kialakítani az ügyfelekkel."

Bár a közösségi média hatékony módja lehet a másokkal való kapcsolattartásnak, valamint a magad népszerűsítésének és márkázásának, ez nem mindenki számára a legmegfelelőbb - mondta.

"Van értelme azoknak az embereknek, akiknek személyisége szakmájuk nagy részét képezi, hogy a közösségi médián keresztül népszerűsítsék magukat, de lehet, hogy nincs annyi értelme az egészségügyi szakemberek és más szakemberek számára, akiknek bizalma és hitelessége személyes tőkéjük nagy része."

Forrás: Guelphi Egyetem