Google és Facebook, terapeuták és ügyfelek
Dana Scarton itt van A Washington Post az éleslátó cikk foglalkozik ezzel a kérdéssel azáltal, hogy az ország számos terapeutájával beszélget. Ezeknek a terapeutáknak meg kellett küzdeniük saját kihívásaikkal a közösségi oldalakkal és az emberek online kutatásával, miután azt egy ügyfél vagy egy ügyfél cselekedetei bevezették a pszichoterápiába.
A szakmai szövetségek etikai irányelveikben nem foglalkoztak ezzel a fajta technológiával, de a józan ész irányítja a napot. Mivel éppen erről a témáról tartottam előadást a terapeutáknak, íme a szakmai szempontok alapján elmondott véleményem…
- Legyen nyugodtan olyan közösségi hálózatokon, mint a Facebook vagy a Twitter. De ne „barátold meg” ügyfeleidet, és ne engedd, hogy ügyfeleid “barátolják”. Ismerje meg alaposan ezeknek a hálózatoknak az adatvédelmi ellenőrzését, és győződjön meg arról, hogy a nagyközönség nem láthatja életének személyes adatait, amelyeket inkább csak a közvetlen barátaival és családtagjaival szeretne megosztani.
- Fejlessze a közösségi média politikáját. Évekkel ezelőtt azt ajánlottam, hogy a terapeuták dolgozzanak ki és osszanak meg betegeikkel e-mail irányelvet. De most egy átfogóbb politikára van szükséged, amely kiterjed a közösségi hálózatokra, az e-mailekre és még az orvosok besorolási oldalaira is. Dr. Keely Kolmes itt kiváló. Oszd meg a pácienseiddel, és győződj meg róla, hogy megértik a legfontosabb eseményeket az ülés során.
- Bármi, ami nyilvánosan elérhető az interneten, elgondolkodtató. Noha nem bátorítom a terapeutákat az ügyfelek kivizsgálására és kutatására, ha az ügyfélnek nyilvános blogja vagy folyóirata van, az ügyfélnek tisztában kell lennie azzal, hogy a terapeutája olvashatja. Ha egy kliens azt akarja, hogy a terapeuta olvassa el, azt hiszem, hogy ez rendben van, de az ügyfeleknek tudnia kell, hogy a terapeutáknak általában nincs annyi szabadidejük, hogy mindezt a betegek blogjainak, tweeteinek vagy micsodáinak keresésével és olvasásával töltik.
- A világos határok meghatározása és fenntartása mindig a szakmai terápiás kapcsolat jellemzője. Hagyja, hogy ezek a határok mindig irányítsák a döntéshozatalt bármilyen új online eszközzel vagy technológiával.
- Ossza meg döntéseit a betegeivel előre. Semmi sem okoz több gondot abban, hogy politikát kell alkotnia, miután valami akaratlan történt. A világos házirend meghatározása, megosztása és annak biztosítása, hogy a betegek megértsék az irányelveket, mindig az út. Még akkor is, ha nem használja vagy szándékozik használni ezeket az eszközöket, mégis rendelkeznie kell egy közösségi média politikával, amely annyit fogalmaz meg.
És ezért kell ezt előbb-utóbb megtennie, különösen, ha fiatalabb, technológiailag jobban elkötelezett ügyfelekkel dolgozik:
[Stephanie pszichológus] Smithnek Facebook-fiókja is van a személyes életéhez. Miután tizenéves betegek felfedezték ezt a fiókot, és elküldték „barátja” kéréseit, Smith életbe léptetett egy olyan irányelvet, amely megtiltotta korábbi vagy jelenlegi ügyfeleinek, hogy online kapcsolatba lépjenek vele. Tájékoztatja az új ügyfeleket a házirendről, és kötelezi őket, hogy megfeleljenek.
Ez az a fajta probléma, amelyet az UMass Benjamin el akar kerülni. "Számomra ez sokkal nagyobb kérdés, mint egy étteremben betoppanni a pácienssel" - mondja. „Kihelyezed:„ Hé, ezek az én kapcsolataim. ”És akkor valaki be akar lépni a társadalmi körödbe. Olyan helyzetbe hoz, ahol állást kell foglalnia. ”
Ez az oka annak, hogy nincs problémám azzal, hogy a terapeuták Facebookon vannak, vagy mi-nem, mindaddig, amíg megértik és megfelelően beállítják az adatvédelmi beállításokat. A terapeuták is emberi lények, és már régen a pszichoterápia pszichoanalízisének napjaiból származunk, amikor a terapeutáknak állítólag ezek voltak az üres táblák, amelyeknek nem volt személyes életük, személyiségük, és nulla részletet tudtak megosztani életükről. Noha a terapeutáknak nem megfelelő a másik végletbe kerülni, a terapeuta embersége működőképessé teszi a terápiás kapcsolatot. (Ha nincs szükségünk emberi terapeutákra, akkor egy számítógépet be lehet programozni a terapeuta minden munkájának elvégzésére.)
A legfontosabb az, hogy amikor az ügyfelek és a terapeuták online interakcióba lépnek, ez oly módon történik, amely nem hoz létre új határproblémákat vagy problémákat magával a terápiás kapcsolattal. Ezt úgy teszik meg, hogy a terapeuták megértik a rendelkezésükre álló lehetőségeket, figyelmesen és némi megfontolással gondolnak rájuk a választásaikról, elkészítik a közösségi média irányelveit, majd biztosítják, hogy ügyfeleik elolvassák és megértsék a házirendet a következő foglalkozáson .
