Mit csinálnak az orvosok a Facebookon?
Ha a Facebook az elmúlt évben aludt, és nem vette észre, hogy a TIME magazin csak Mark Zuckerberget - a Facebook vezérigazgatóját és alapítóját - az Év Személyének nevezte el, a világ legnagyobb közösségi oldala. Lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen más ismerőseivel (ők a „barátok” kifejezést használják, de ez nevetséges használata a szónak, mivel a legtöbb ember Facebook-kapcsolata nem hagyományos barát) könnyedén, online.
Talán túl könnyen. Az orvos és a beteg (vagy a terapeuta és az ügyfél) kapcsolata nem barátságon alapszik. Ez egy szakmai kapcsolat, határokkal. Úgy tűnik azonban, hogy néhány orvos nem ismeri ezeket a határokat - legalábbis e felmérés szerint.
A megkérdezett orvosok 73 százaléka azt mondta, hogy van Facebook-profiljuk. De csak 61 százalék módosította a Facebook alapértelmezett adatvédelmi beállításait (ami azt sugallja, hogy az orvosok 39 százaléka vagy nem tud eléggé, vagy nem törődik a magánéletével). Yikes! De itt érdekes lesz:
Csak néhány facebookos kapott barátkérést egy betegetől (6 százalék), akik közül négyen elfogadták. De az ilyen kérések valószínűleg gyakoribbá válnak - mondták a szerzők.
Míg a legtöbb válaszadó (85 százalék) azt mondta, hogy automatikusan elutasítja a beteg barátkérését, addig minden hetedik (15 százalék) azt mondta, hogy eseti alapon dönt.
Mikor lenne helyénvaló, ha az orvos „megbarátkozná” a beteget? Mikor lenne valaha megfelelő, ha egy terapeuta „barátot ad” az ügyfélnek?
Ez utóbbi esetben a válasz „szinte soha”. A terapeuta szakmai etikája hajlamos hangsúlyozni a „kettős kapcsolat” kialakulásának lehetőségét - vagyis két kapcsolatot az ügyféllel. Például egy hivatásos az irodában, majd egy másodlagos az irodán kívül (mint barát, munkatárs stb.). Minden, ami ösztönözheti az ilyen kettős kapcsolatot, rosszalló, ezért a dolgok könnyebb tartása és biztonságos lejátszása érdekében a terapeutának soha nem szabad „barátkoznia” egy klienssel (különösen egy aktív klienssel, akit éppen látnak).
Az orvosok számára a kapcsolat kissé homályosabb lehet. Az orvosoknak nincsenek etikai óráik a „kettős kapcsolatok” kialakításáról, és sok kisvárosban lehet, hogy nem segít, hanem olyan társadalmi körben van, amely magában foglalja a város orvosát.
Ennek ellenére az orvosoknak alaposan meg kell fontolniuk a pácienseik ilyen „barátságos” kéréseit, mielőtt elfogadják őket. A felmérés megjegyezte, hogy „a beteg barátként való elfogadásának okai között szerepelt a rokonság iránti affinitás és a félelem, hogy zavarba hozzák vagy elveszítik a beteget, ha elutasítják”. Ezek nem elégséges okok ahhoz, hogy felülbírálják az orvosok etikai kötelezettségét az orvos-beteg kapcsolat professzionális megtartására. Az a kérés, hogy valaki „barátja” legyünk a Facebookon, általában nem esik a „szakmai kapcsolat” meghatározásába (főleg, hogy sokan nem értik, hogy a „barát” szó a Facebookon nem barátot jelent).
Mivel a Facebook egy személy nevére támaszkodik, mint személyes identitása, a beteg magánélete azonnal veszélybe kerül, amikor ez a „barát” kapcsolat létrejön orvos és beteg között. Ez rendben lehet, ha mindkét fél tisztában van a kiegyezéssel és egyetért abban. Sokszor azonban egyik vagy mindkét fél nincs tisztában a kapcsolat nyilvános megosztásának következményeivel.
A szabály alól természetesen vannak kivételek. Két ember valóban barát és orvos-beteg is lehet, de ezek ritka kivételek - a legtöbb orvosnak tudnia kell erről.
A tanulmány megállapításai nem feltétlenül tartják be az amerikai orvosok és a Facebook közötti interakciót (mivel ezt csak a francia orvosok tették). És az a tény, hogy a felmérés válaszadói orvosok voltak gyakornokok, szintén befolyásolhatja az eredményeket olyan módon, amelyet nem lehet megjósolni. Például az idősebb orvosok tudatosabbak és érzékenyebbek lehetnek a Facebook használatával kapcsolatos adatvédelmi és titoktartási kérdésekre. Vagy nem.
A Facebook egy nagyszerű eszköz, amely emberek százmillióinak segít kapcsolatban maradni és kommunikálni másokkal. Felelősségteljes használat esetén azt gondolom, hogy etikus és megfelelő módon alkalmazható mind az orvosok, mind a terapeuták részéről. De az egészségügyi szakembereknek ismerniük kell az etikai kérdéseket, amelyek az ilyen típusú közösségi média használatával járnak a pácienseikkel való kapcsolattartáshoz.
