Jól elkészült, az online egészségügyi eszközök elősegíthetik az egészséges magatartást

A kutatók olyan online egészségügyi eszközöket tanulnak, amelyek jól kommunikálnak, és amelyek elősegíthetik az egészségesebb életmódot.

A nyomozók azonban arra figyelmeztetnek, hogy az ilyen üzenetek hangjának profinak és inspirálónak kell lennie. Ellenkező esetben, ha az üzenetet túl sok beszélgetési formátumban továbbítják, az online eszközök hamis kényelemérzetbe sodorhatják a felhasználókat.

Egy tanulmányban azok az emberek, akik oda-vissza interakciót tapasztaltak egy online egészségügyi kockázatértékelő weboldallal, nagyobb valószínűséggel követték az eszköz által javasolt egészségügyi magatartást - állítja a pennsylvaniai Állami Egyetem kutatója, S. Shyam Sundar.

"Ez azt mutatja, hogy az egészségügyi kockázatokkal kapcsolatos információk párbeszéd útján történő eljuttatása segítheti a felhasználókat az eszköz használatában, és pozitívan befolyásolhatja egészségüket" - mondta Sundar. "Általánosságban elmondható, hogy az egészségügyi információk interaktív átadásának megtervezése nem csak vonzó, hanem inspiráló is."

A kutatók, akik eredményeiket a folyóiratban mutatják be Humán kommunikációs kutatás, azt sugallják, hogy az egymással összefüggő kérdések és válaszok megjelenítése elősegíti az esetlegesség érzését, és ez jobb elkötelezettséghez vezet az oldallal.

A jobb elkötelezettség növelheti annak valószínűségét, hogy a felhasználó stratégiákat fogad el a jobb egészség érdekében.

"Amikor ezt az oda-vissza interakciót folytatja egy rendszerrel, akkor beszélgetést folytat azzal a rendszerrel" - mondta Sundar. "Úgy gondoljuk, hogy az interaktivitás akkor valósult meg, amikor a rendszer kimenete a felhasználó inputjától függ folyamatosan folytatva."

Bár a beszélgetés oda-vissza érzése javíthatja az egészségügyi szándékokat, az üzenetekben a beszélgetési hangnem miatt a felhasználók kevésbé fogékonyak az egészségügyi kockázatokra, mint például az elhízás, a cukorbetegség és a szívbetegségek, Sundar szerint, aki együtt dolgozott Dr. Saraswathi Bellur, a Connecticuti Egyetem kommunikációs adjunktusa.

A tanulmány megállapította, hogy amikor az online eszköz rövid kifejezéseket használt, mint például az „Mm-hmm” és a „Go on”, hogy elősegítse az informális beszélgetési hangnemet, a felhasználók kevésbé érezték magukat az egészségügyi kockázatoknak Bellur szerint.

"Ez a beszélgetési hang meleg és homályossá teheti őket, de ezt nem egy egészségértékelő eszközzel kívánja megtenni" - mondta Bellur.

„Ha azt akarja, hogy az emberek felálljanak és cselekedjenek, ez a fajta barátságos fordulat enyhíti a hatást. Ha azonban az interakció célja a komfortérzet elősegítése az egyének körében, ugyanaz a beszélgetési hangstratégia jól működhet, az online eszköz virtuális edzőként működik és megnyugvást nyújt "- tette hozzá.

A kutatók azt javasolják, hogy mivel egyre többen frusztrálódnak az orvosokkal való személyes kapcsolat hiánya miatt, a betegek hajlandóbbak kipróbálni az online egészségügyi értékeléseket és alkalmazásokat.

A Nemzeti Közszolgálati Rádió, a Robert Wood Johnson Alapítvány és a Harvard Közegészségügyi Iskola közvélemény-kutatása szerint 2012-ben az emberek 61 százaléka mondta elégedetlennek az időt, amelyet az orvosok a betegek beszélgetésével töltöttek.

"Az e-orvostudomány növekedését tapasztaljuk" - mondta Sundar. "Az emberek az orvosokkal a személyes beszélgetés hiányát próbálják kompenzálni online eszközök használatával, amelyek egyre inkább beszélgető jellegűek."

Ezeknek az e-egészségügyi eszközöknek a tervezését nem kell nagyon kifinomultnak tartaniuk a kutatók szerint.

"Egy egyszerű azonnali üzenetszerű szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználó és a rendszer közötti párbeszédet, elegendő az interaktivitás gazdag felfogásának kiváltásához, ami viszont kedvezően befolyásolhatja az egészségügyi magatartást és attitűdöket" - mondta Bellur. "Ebben rejlik az interaktív egészségügyi eszközök ereje."

A kutatók 172 egyetemi hallgatót toboroztak a vizsgálatban való részvételre. A résztvevőket egy egészségügyi kockázatértékelési weboldal hat változatának egyikéhez rendelték. A webhelyeket úgy tervezték, hogy alacsony, közepes vagy magas interaktivitásúak legyenek, vagy beszélgetési hang nélkül, vagy beszélgetés nélkül.

A résztvevők a webhely azonnali üzenetküldő felületén keresztül eljuttatott kérdés-válasz ülésen vettek részt.

Az alacsony interaktivitású webhely nem mutatott semmilyen jelet vagy vizuális jelet arra vonatkozóan, hogy a felhasználó és a rendszer folyamatos interakció lenne. A közepes interaktivitású webhely vizuálisan hívta fel a felhasználó válaszát egy „Az Ön válasza” című rovatban. Magas interaktivitású állapotban a rendszer a felhasználó korábbi válaszaira hivatkozott, válaszait követve a „korábban, már említetted” vagy „korábban, te jelentetted” megjelenítésével.

A több beszélgetési hangvételű weboldalak olyan kérdéseket és válaszokat adtak hozzá, mint a „Térjünk át a következő kérdésre” és az „OK, beszéljünk a testmozgásról” kérdésre.

Forrás: Pennsylvania Állami Egyetem