A bizalom illúziója

Gyakran túlértékeljük képességeinket, és túlbecsüljük mások bizalmát árasztó képességeit. Helyesen gondoljuk, hogy a magabiztosságot sugárzó sportolónak kompetensnek kell lennie a sportjában? A nagy tudással és magabiztosan beszélő eladónak tudnia kell, miről beszélnek, igaz?

Ezek a forgatókönyvek gyakran a bizalom illúziójának megnyilvánulásai.

A bizalmat gyakran „igaz” jelnek tekintik az ember memóriájának, tudásának, készségének és képességének mértékéről. A bizalom azonban gyakran félrevezető, és nem egyezik a képességekkel. Ez a fajta indokolatlan bizalom „episztemikus irracionalitáshoz” vezet, vagy közismertebb nevén egyszerűen téveszméknek és önámításoknak.

A bizalom illúziójának két különálló, de összefüggő aspektusa van. Először ... ez túlértékeli saját tulajdonságainkat, különösen a képességeinket más emberekhez képest. Másodszor: ... arra készteti, hogy értelmezzük azt a bizalmat vagy annak hiányát, amelyet más emberek saját képességeik, tudásuk mértékének és emlékeik pontosságának érvényes jeleként fejeznek ki (Chabris és Simons, 2009, p .85)

A csoportos döntési folyamatok alkalmazásakor az embereket egy csoportba helyezik, és arra kérik őket, hogy találjanak megoldást egy problémára, vagy hozzanak fontos döntést. Gyakran valaki a csoportból szókimondó lesz, és magabiztosabban javasol megoldásokat, mint a csoport többi tagja. Ez a magabiztos egyén gyakran vállal vezető szerepet, és úgy tekintik rá, mint akinek megválaszolása van.

A magabiztosság és a szókimondás gyakran személyiségjegy, nem feltétlenül a képesség jelzője. Az egyének csoportokba sorolása és a döntésre való felkérés folyamata szinte biztosítja, hogy a döntések ne önálló gondolkodáson és ítéleteken alapuljanak. Ehelyett a döntések a csoportdinamikán, a személyiségtípusokon és más társadalmi tényezőkön alapulnak, amelyeknek kevés köze van az ember tudásához vagy annak hiányához (Charbis & Simons, 2009).

A csoportvezetők gyakran a személyiség ereje, nem a képesség ereje révén válnak csoportvezetővé. Ezek a vezetők gyakran önbizalmat árasztanak, ami azt sugallja másoknak, hogy ennek a személynek tudnia kell, miről beszél.

A bíróságok gyakran túl nagy súlyt fektetnek a tanúk bizalmi szintjére. A pszichológusok gyakran egyetértenek abban, hogy a tanú bizalma nem jó mutató a pontosságra. "Valójában a téves szemtanúk azonosítása és az esküdtszéknek való magabiztos bemutatás a legfőbb oka a téves meggyőződések több mint 75 százalékának, amelyeket később DNS-bizonyítékok megsemmisítenek" (Chabris & Simons, 2009).

A bizalom fontos tulajdonság, de a megfelelő kalibrálás ugyanolyan fontos. A társadalom tele van a bizalom illúziójából eredő negatív következmények példáival: ártatlan emberek bűnösnek találása, a gépjárművezetés képességének túlbecsülése SMS-küldés vagy mobiltelefonon történő beszélgetés közben, bár azt gondoljuk, hogy a vezetésben résztvevő másoknak nincsenek azonos képességeik, termékeket vásárol egy eladótól, mert bízott az értékesítési ütemben, kritikátlanul elfogadta orvosunk ajánlásait, annak ellenére, hogy ellentmondanak a bizonyítékoknak stb.

Hivatkozások

Chabris, C. & Simons, D. (2009). A láthatatlan gorilla: Hogyan csalnak meg bennünket az intuícióink. New York, NY: Broadway.