Az ajándékozás pszichológiája

Az ajándékozás elárulhatja, hogy az emberek hogyan gondolkodnak másokról, mit értékelnek és élveznek, valamint hogyan építenek és tartanak fenn kapcsolatokat.

A kutatók az ajándékozás és az ajándékozás számos különböző aspektusát vizsgálják, például azt, hogy az ajándékozók hogyan választják meg az ajándékokat, hogyan használják fel az ajándékokat a címzettek, és hogy az ajándékok hogyan befolyásolják az ajándékozók és az átvevők közötti kapcsolatot.

Mindezt feltárjuk egy szimpóziumon, „Az ajándékozás és -fogadás pszichológiája” keretében, a Kaliforniai Long Beach-i Society for Personality and Social Psychology éves konferencián, amelyet 2015. február 26–28.

Az előadók között Andong Cheng, Meg Meloy és Evan Polman kutatók szerepelnek, akik 2013-ban 7466 fekete pénteki vásárlót kérdeztek meg. A vásárlók arról számoltak be, hogy a megvásárolt cikkek 39 százaléka olyan személyeknek szól, akiket „válogatósnak” tartanak.

Cheng és munkatársai megerősítették, hogy a vásárlók kevésbé motiváltak, és valószínűleg erőfeszítéseket csökkentő stratégiákat alkalmaznak, amikor ajándékokat választanak olyan embereknek, akiket válogatósnak tartanak. A tanulmány megállapításai szerint az ajándékozók nagyobb valószínűséggel adnak ajándékkártyát, vagy hagynak el teljesen ajándékot egy válogatós címzett számára.

Kutatásaik szerint azonban van egy felfelé mutató válogatás: a vásárlók nagyobb eséllyel vásárolnak olyan tárgyakat, amelyeket a válogatott címzett kifejezetten kér. A „Válogató ajándékok válogató embereknek: stratégiák és eredmények” című tanulmány megállapította, hogy a kevésbé válogatós embereknek nagyobb az esélyük arra, hogy olyan termékeket kapjanak, amelyeket nem akarnak, míg a válogatós címzettek gyakrabban kapják meg, amit akarnak.

A szimpóziumokon bemutatkozik Chelsea Helion és Thomas Gilovich is, akiknek tanulmánya, a „Mentális könyvelés és az ajándékkártya kiadások” című tanulmány azt vizsgálja, hogy az emberek miként vélekednek és költenek ajándékkártyákat.

Úgy tűnik, hogy az ajándékkártyák édes helyet kaptak; rugalmasságuk van a készpénzzel, de ajándékba adják és el akarják őket költeni.

"Noha az ajándékkártyákat technikailag fel lehet használni hétköznapi dolgok, például tankönyvek vagy papírtörölközők vásárlására, azt tapasztaltuk, hogy ez a kártyával való visszaélésnek tűnik" - mondta Helion. "Az ajándékkártyával történő fizetéskor az emberek lemondanak a mindennapi tárgyak megvásárlásáról az engedékeny tárgyak vásárlása helyett."

A kutatók megállapították, hogy amikor az egyének ajándékutalványt kapnak, nagyobb valószínűséggel vásárolnak hedonikus tárgyakat - luxuscikkeket, amelyek örömet okoznak. Amikor az egyének ajándékutalványt kapnak készpénz helyett, indokoltnak érzik, hogy valami olyan dolgot vásároljanak, ami szokatlan a kutatók szerint.

"Megállapítottuk, hogy ennek az az oka, hogy az egyének kevesebb bűntudatot tapasztalnak az ajándékkártyával történő fizetéskor, szemben a hitelkártyákkal vagy a készpénzzel" - mondta Helion.

A szimpóziumokon Mary Steffel, Elanor Williams és Robyn LeBoeuf is bemutatkozik, akik új kutatásai szerint az ajándékozók általában olyan ajándékokat választanak, amelyek személyre szabottak a címzett számára, de kevésbé sokoldalúak, mint amit a címzett szeretne.

Ez az eltérés azért merül fel, mert a kutatók szerint az adakozók inkább a befogadók stabil tulajdonságaira koncentrálnak, nem pedig a befogadók többféle, változó igényére és igényére.

"Az ajándékozók inkább arra koncentrálnak, hogy milyenek a címzettek, és nem arra, amit szeretnének" - mondta Steffel. "Ez arra késztetheti őket, hogy személyre szabott, de nem túl sokoldalú ajándékok felé vonzódjanak."

Az a tendencia, hogy az ajándékozók túlságosan specifikus ajándékokat választanak, hozzájárulhat az ajándékok felhasználásának elmaradásához - állítja a kutatók tanulmánya szerint: „Az ajándékozó-címzett eltérések hozzájárulnak az ajándékkártyák nem beváltásához”.

"A címzetteknek hosszabb időbe telik azoknak az ajándékkártyáknak a beváltása, amelyek csak egy adott kereskedőnél használhatók, vagy amelyek javaslatot tartalmaznak a felhasználásukra, mint a bárhol használható ajándékkártyák" - magyarázta Steffel. "Az ajándékozók nem tudják ezt előre látni, és előnyben részesítik az általános ajándékkártyákat."

Annak érdekében, hogy olyan ajándékot adjanak, amely nagyobb valószínűséggel felel meg a címzett preferenciáinak, a kutatók azt javasolják, hogy az ajándékozók inkább arra koncentráljanak, amit a címzett szeretne, ahelyett, hogy egyedi tulajdonságaikra koncentrálnának.

Végül az emberek gyakran küzdenek azzal, hogy milyen ajándékokat adhatnak, ami elsöprő számú top 10 ajándéklistát és online útmutatót eredményez, amelyek célja a vevővel való kapcsolatának javítása. Cindy Chan és Cassie Mogilner kutatók néhány útmutatást kínálnak „A tapasztalati ajándékok erősebb kapcsolatokat támogatnak, mint az anyagi ajándékok” című előadásukban.

"Annak érdekében, hogy barátja, házastársa vagy családtagja közelebb érezze magát hozzád, adjon élményt" - mondta Chan.

A valós és hipotetikus ajándékcseréket a valós életben folytatott kapcsolatokból vizsgáló kísérletekből kiderül, hogy a tapasztalati ajándékok nagyobb javulást hoznak létre a kapcsolatokban, mint az anyagi ajándékok, függetlenül attól, hogy az ajándékot együtt fogyasztják-e - fedezték fel a kutatók.

Chan és Mogilner kutatásai szerint a kapcsolat javulásai, amelyeket a címzettek tapasztalati ajándékokból nyernek, az érzelmekből fakadnak, amelyek az ajándékok elfogyasztásakor keletkeznek, nem pedig az ajándékok átvételénél.

A tapasztalati ajándékok megadását a proszociális költekezés nagyon hatékony formájaként azonosítják, és nagyobb hatással lehet az ajándékozó és a befogadó közötti kapcsolat javítására - vonják le a kutatók.

Forrás: Society for Personality and Social Psychology