A digitális eredménymutatók segíthetnek az embereknek a viselkedés megváltoztatásában

Új kutatások szerint a kialakulóban lévő digitális környezet, amelyben bármilyen magatartás „gamifikálható” és digitális pontokat kaphat, segíthet az embereknek cselekedeteik megváltoztatásában.

A nyomozók úgy vélik, hogy a viselkedés ilyen módon történő nyomon követése elősegíti a további cselekvést, és hogy az értelmetlen pontszámok is hatékony ösztönzők lehetnek, mindaddig, amíg ezek a pontszámok gyorsulnak.

A megállapításokatPszichológiai tudomány, a Pszichológiai Tudomány Egyesület folyóirata.

"Mindannyian tudjuk, hogy az emberek szeretik a magas pontszámokat, de ami kevésbé ismert, hogyan lehet pontszámokat adni" - mondja Dr. Luxi Shen, a Hongkongi Kínai Egyetem Üzleti Iskolájának kutatója.

"Kutatásunk azt mutatja, hogy nem az számít, hogy mekkora a pontszám, és milyen gyorsan sem növekszik a pontszám, hanem az, hogy milyen módon növekszik: Az motiválja a legjobban, ha a pontszám először viszonylag lassan, majd egyre gyorsabban növekszik."

"Ebben a jelenlegi digitális korban könnyű elképzelni egy számot a digitális eszköz paneljén, amely arra ösztönzi az embereket, hogy változtassanak cselekedeteiken" - mondta Dr. Christopher K. Hsee társszerző, a University of Chicago Booth School of Business munkatársa.

„Ez pedig a játéktervezőktől a marketingszakemberekig segíthet abban, hogy jobban kihasználják a pontszámokat és pontokat a viselkedés befolyásolásához.”

Shen és Hsee kíváncsi lett a pontszámok és a viselkedés közötti kapcsolatra, miután észrevették, hogy elragadtatják magukat az egyes edzőgépeken és az egészséges táplálkozáson alapuló weboldalakon elért pontszámok felett.

"Ezeknek a változó számoknak egyikünknek sem volt értelme, és nem is ragaszkodtunk ezekhez a számokhoz" - magyarázza Shen.

„Azzal kezdtük, hogy feltettük magunknak a kérdést: Ha meg tudnánk tervezni egy olyan pontszámot, amely változik a teljesítményünkkel, hogy nézne ki egy jó design? Hogyan javíthatnánk teljesítményünket azáltal, hogy megtervezzük a változás mintázatát? "

A meglévő elméletre támaszkodva Shen és Hsee feltételezte, hogy az embereknek nehéz lesz felmérniük a pontszám változásának sebességét (sebességét), ezt a számot nehéz összehasonlítani más pontszám nélkül.

De az emberek érzékenyebbek lehetnek a pontszám gyorsulására vagy arra, hogy milyen gyorsan növekszik a változás mértéke, mert megérzik, hogy az idő múlásával a szám gyorsabban emelkedik. Más szavakkal, ha a számok emelkednek, akkor az ember megérezheti, hogy egyre jobban járnak (még akkor is, ha tudják, hogy a pontszám nincs a tényleges teljesítményhez kötve).

Három kapcsolódó kísérletben a kutatók arra kérték a résztvevőket, hogy három percen belül annyiszor írják be a célszót, ahányszor csak lehet. A képernyőn megjelenő kijelző megmutatta a résztvevőknek a szó beírásának számát és az eltelt időt.

Néhány résztvevő pontszámot is látott a kijelző közepén; azt mondták nekik, hogy a szám nem tükrözi a teljesítményüket, de előre meghatározott mintának megfelelően fog növekedni.

Az eredmények egyértelműek voltak: Azok az emberek, akik gyorsuló pontszámot láttak, felülmúlták társaikat, többször beírva a célszavakat a három perces ablakon belül, mint azok, akik olyan pontszámot láttak, amely az idő múlásával lassabban nőtt (lassuló pontszám). állandó arány, vagy egyáltalán nincs pontszám.

Egy online kísérlet további adatai azt mutatták, hogy a résztvevők egyedülállóan érzékenyek voltak a gyorsulásra: Beszámoltak arról, hogy a gyorsuló pontszám gyorsabban nőtt a lassuló és állandó sebességgel növekvő pontszámokhoz képest.

Annak ellenére, hogy a gyorsuló pontszámnak ugyanaz volt a végsebessége, mint a „gyors” pontszámnak, amely állandó ütemben nőtt, a résztvevők arról számoltak be, hogy a gyorsuló pontszám gyorsabban nőtt.

Annak kiderítésére, hogy ez a gyorsulási hatás fennmarad-e a valós viselkedés összefüggésében, Shen és Hsee az edzőterembe vitte kísérletét.

Megint azt tapasztalták, hogy azok a résztvevők, akik önkényesen gyorsuló pontszámot láttak, több erőfeszítést tettek, több lépést tettek egy lépcsőgépen, mint azok, akik lassuló pontszámot láttak, vagy nem voltak pontszámok. Ez a hatás nem oszlott el négy egymást követő teszt során.

Az eredmények arra utalnak, hogy a gyorsuló pontszám segítheti az embereket a folytatásban, még akkor is, ha fizikailag megterhelő feladatot végeznek.

A gyorsulási hatás akár egy egész nap alatt is kitarthat. Egy online tanulmány adatai azt mutatták, hogy a résztvevők több felmérést töltöttek be 8 órás időszak alatt, ha gyorsuló pontszámot láttak a lassuló pontszámhoz képest.

A kutatók szerint ennek a gyorsuló pontszámnak - amit ők X-számnak hívnak - sokféle hasznos alkalmazás lehet.

"Megállapításaink segíthetnek a tervezőknek abban, hogy stratégiai módon strukturálják a numerikus visszajelzéseket oly módon, amely gyakorlatilag nem kerül semmibe, de van érdemi hatása, akár edzőgépen, videojátékon, hűségprogramon vagy közpolitikán dolgoznak" - mondta Shen. .

„Gyakorlatilag reméljük, hogy az X-szám empirikus igazolását láthatjuk a jó cselekedetek más valós kontextusaiban, például egy gyorsuló X-szám stratégiai kialakításában, hogy motiváljuk az embereket, hogy időben fizessenek hitelkártya-számlákat, energiát takarítsanak meg, befektessenek nyugdíjszámlákra. , használjon tömegközlekedést, újrahasznosítson, adományozzon jótékonysági célokra stb. ”

Forrás: Pszichológiai Tudomány Egyesület