A nők és a férfiak a kiskereskedelemben súlykülönbséggel szembesülhetnek

Új kutatások azt mutatják, hogy a kiskereskedelemben a súly torzítás nemi szempontból semleges, mivel a túlsúlyos férfiak ugyanolyan valószínűséggel élnek meg interperszonális diszkriminációt, mint a túlsúlyos nők.

A Rice Egyetem és a Charlotte-i Észak-Karolinai Egyetem (UNCC) nyomozói azt vizsgálták, hogy a túlsúly diszkriminációhoz vezet-e, amikor a férfiak munkát kérnek vagy boltokat vásárolnak a kiskereskedelmi üzletekben.

"Arra voltunk kíváncsiak, hogy megvizsgáljuk-e az elfogultságot a férfiakkal szemben, akik nehéz munkakörülmények között vannak" - mondta Dr. Enrica Ruggs, az UNCC pszichológiai adjunktusa.

„Sok olyan kutatás, amely a súly megbélyegzését vagy a nehéz emberek megkülönböztetését vizsgálta, általában a nőkre összpontosított. Ezt inkább a nőket körülvevő kritikus kérdésnek tekintik, ezért azt szerettük volna megtudni, hogy a férfiak tapasztalnak-e ugyanolyan típusú károkat, amelyekkel a nők szembesülnek. "

Ruggs doktorátust a Rice-n szerzett Dr. Mikki Hebl, a pszichológia és menedzsment professzor irányításával, és a Rice-nél kezdte a kutatást.

Első vizsgálatukban a nem túlsúlyos férfiak kimentek a terepre, és az Egyesült Államok déli részén lévő kiskereskedelmi üzletekben jelentkeztek munkára. A kutatóknak ugyanazok a férfiak jelentkeztek különböző súlyú protézist viselő üzletek munkájára.

A kutatók azt is meg akarták vizsgálni, hogy a túlsúlyos férfiakat hátrányos megkülönböztetés éri-e vásárlóként, ezért ugyanazok a férfiak vevőként jelentkeztek, és ellátogattak más kiskereskedelmi üzletekbe. Mindkét helyzetben a „színészek” forgatókönyveket kaptak, amelyeket szorosan követni kellett.

"Meg akartuk nézni, hogy vannak-e különbségek a bánásmódban, amelyet akkor kaptak, amikor nem voltak nehézkesek, szemben a nehézekkel" - mondta Ruggs.

A kutatók azt találták, hogy amikor a férfiak munkahelyre jelentkeztek, vagy vásárlóként vásároltak túlsúlyos protetikájuk során, többféle finom diszkriminációt tapasztaltak, vagy amit a kutatók „interperszonális diszkriminációnak” neveznek.

"Nem tapasztaltak" formális "megkülönböztetést vagy illegális típusú megkülönböztetést" - mondta Ruggs. „Mielőtt a színészek jelentkeztek állásokra, megerősítettük, hogy a céget felveszik. A túlsúlyos férfiak közül senki sem volt visszatartva attól, hogy pályázzon.

"De nagyobb mértékű interperszonális diszkriminációt vagy finom negatív viselkedést tapasztaltak velük szemben" - mondta Ruggs.

„Azok az alkalmazottak, akikkel kapcsolatba léptek, megpróbálnák korán befejezni az interakciót, kevésbé volt megerősítő magatartás, például kevesebb bólogatás vagy mosolygás; több elkerülő típusú viselkedés volt, például homlokráncolás és próbálkozás kiszabadulni az interakcióból ”- mondta.

A kutatók arra kérték a szereplőket, hogy nulla-hat skálát alkalmazzanak, nulla jelentése nem diszkrimináció, hat pedig rendkívül diszkriminatív.

"Ezeket az intézkedéseket skálán alkalmazzuk, és az átlagok vagy az átlagok eltérőek voltak, mint amikor nehézek voltak és nem nehézek" - mondta Ruggs. „A túlsúlyos férfiak az üzleteket 2,3-ra értékelték, összehasonlítva a 2,0-vel, amikor azok átlagos súlyuk volt. A megfigyelők, akik úgy tettek, mintha feltűnően vásárolnának, figyelték az interakciókat, és független értékeléseket adtak.

Eredményeik összhangban voltak a színészekkel, mivel nagyobb interperszonális diszkriminációnak voltak tanúi, amikor a férfiak nehézek voltak, összehasonlítva akkor, amikor nem voltak. Lehet, hogy nem tűnik soknak, de statisztikailag szignifikáns.

Azt sugallja, hogy a nehéz férfiak gyakran negatív magatartást tapasztalnak, mint a nem nehéz férfiak. "Kevesebb az esélyük a munkába állásra, vagy ha vásárlóként vásárolnak, az kihat a döntéshozatali folyamatukra a dolgok vásárlása terén" - mondta.

Mi van, ha a férfi kiskereskedelmi alkalmazott túlsúlyos?

A laboratóriumi körülmények között végzett második tanulmány megállapította, hogy ugyanazon típusú finom megkülönböztetés zajlik, ezúttal az ügyfél a diszkrimináció.

A kutatók öt olyan termék marketingvideóit készítették, amelyek általában semlegesek abban a tekintetben, hogy vonzóak lennének a széles célpiac számára, például a poggyász és a kávéscsészék számára. A színészeket, ebben az esetben a férfiakat és a nőket is, túlsúlyosnak és nem túlsúlyosnak tüntették fel a különféle videókban, amelyek szerint a tesztalanyok egy új, online értékesítésre kerülő termék piacra dobására szolgálnak.

A cél az volt, hogy lássuk, hogyan értékelik az ügyfelek ezeket az alkalmazottakat, és meghatározzák, hogy a nehéz alkalmazottak befolyásolják-e a termékek és a szervezet vásárlói értékelését. A tanulmány résztvevői egy kérdőívet kaptak, amelyet a marketing videók megtekintése után kellett kitölteni.

A kutatók azt találták, hogy a nehéz alkalmazottak videóit megtekintő résztvevők negatívabb sztereotip gondolatokról számoltak be az alkalmazottal kapcsolatban. Pontosabban azt gondolták, hogy a túlsúlyos képviselők kevésbé profiak, a megjelenésük kevésbé rendezett és tiszta, és óvatlanabbak voltak.

Sajnos a sztereotip gondolatok viszont negatívan értékelték a munkavállalót, a szervezetet és a termékeket.

"Nagyon sajnálatos" - mondta Ruggs. "Vannak ezek a nagyon finom hatások, amelyek nagy negatív hatással lehetnek a nehéz férfiakra a kiskereskedelmi környezetben - függetlenül attól, hogy pályáznak-e munkára, tényleges alkalmazottak vagy ügyfelek" - mondta.

„Ezek a megállapítások újabb emlékeztetőül szolgálnak arra vonatkozóan, hogy még mindig több a tennivaló az egyenlő munkahelyek megteremtése terén minden alkalmazott, potenciális alkalmazott és fogyasztó számára. Ebben a szervezetek aktív szerepet vállalhatnak ”- mondta Ruggs.

„Az egyik probléma az, hogy az embereknek jelenleg nagyon kevés pozitív képük van arról, hogy a nehéz személyek kiválóan teljesítenek a munkahelyen. A szervezetek megpróbálhatják befolyásolni a nehéz alkalmazottakról alkotott felfogást és hozzáállást azáltal, hogy pozitívabban emelik ki ezeket az alkalmazottakat és egyéneket az általános marketing és márkaépítés során. "

A kutatók úgy gondolják, hogy ideje megváltoztatni a normálisnak, szépnek és profinak tartott narratívát.

Az egyik lépés az, hogy jobb példaképeket biztosítsunk a kint lévő üzenetküldés révén, legyen szó médiahirdetésekről, valamint mindenféle méretű, az ügyfelekkel kölcsönhatásba lépő alkalmazottak méltányos felvételéről ”- mondta Ruggs.

Hozzáteszi, hogy a finom elfogultságot tapasztaló ügyfelek vagy pályázók kevésbé hajlandóak pénzt költeni az üzletben, vagy ismét pártfogolni az üzletet, vagy ajánlani barátaiknak, és erről tájékoztatni kell a munkáltatót. Sőt, a vállalatok az alkalmazottak új felvételi folyamatának részeként jobb munkahelyi képzést végezhetnek az ügyfélkapcsolatokról.

A tanulmány a Journal of Applied Psychology.

Forrás: Rice University