A kritika ajándékának elfogadása
Ezenkívül a kritika elárasztja az önképét. Például, ha úgy érzi magát, hogy produktív tagja a vállalatának, és valaki kijelenti, hogy Ön laza, akkor ez csapást jelenthet az egódra. Természetes, ha megpróbálunk harcolni a kritikával.
Vannak, akik visszahúzódással reagálnak a kritikus szavakra. Mások a kritikákat úgy szeretik racionalizálni, hogy kifogásokkal árasztják el őket. Vannak, akik szeretnek ellentámadásokhoz folyamodni, kritizálva a kritikust. Ezek a taktikák nemcsak gyakran fokozzák a konfliktusokat; a pozitív megoldást is blokkolják.
Milyen módon lehet tehát a kritikát kezelni? Az alábbiakban felsorolunk négy konstruktív tippet, amelyeket a Nemzetközi Toastmasters Interpersonal Communication Guidebook említ:
1. Figyeljen és tegyen fel kérdéseket
A kritikákat gyakran névértékben vesszük figyelembe. Mégis sokszor sok érzelemtörténet rejlik a kritikus megjegyzések mögött. Az Ön feladata, hogy nyitott gondolkodással hallgasson, és kérdéseket tegyen fel, hogy jobban megértse, mit is mondanak valójában. Például, ha valaki kritizál téged, amiért elfelejtetted a születésnapját, talán azért, mert úgy érzi, hogy nem becsüled annyira a barátságodat, mint ő.
Ha időt szán arra, hogy megkérdezze, milyen egyéb dolgok vannak a születésnapján kívül, elfelejtette, az még több választ adhat Önnek, ami segíthet jobban megoldani a konfliktust.
2. Elismerés
Tudassa a kritizálóval, hogy meghallgatta őt (vagy őt). Ez önmagában csökkentheti a kritikus haragját. Ez egy biztonságos kommunikációs folyamatot is lehetővé tesz, amelyben az érzelmeket nyíltabban tárgyalják. Nem kell egyetértened a kritika tartalmával, mégis a másik ember érzéseinek felismerésében tiszteletet és figyelmességet tanúsítasz. Ilyen egyszerű lehet mondani: "Megértem, hogy megsértettél, mert elfelejtettem a születésnapodat."
3. Parafrázis
Ha saját szavaival átfogalmazza, amit a másik mondott, ez a kritikusnak módot ad arra, hogy tisztázza gondolatait, és korrigálja Önt is, ha valamit félreértett. Ez segít abban, hogy további betekintést nyerjen a kritizáló érzéseivel kapcsolatban, és valószínűleg pozitívabb elhatározásra ösztönöz. Olyan egyszerű, mint megismételni - a saját szavaival - azt, amit a másik már mondott.
4. Egyetért az Igazsággal
Feltétlenül ismerje el az igazságot. Ha van érdeme egy kritikának, ismerje el. Például azt mondhatja: „Elfelejtettem a születésnapját, és ezt nagyon sajnálom.” Ez nem azt jelenti, hogy egyet kell értenie a kritikus tények értelmezésével. Például nem kell elfogadnia annak a barátnak az ítéletét, aki ezt mondja: mivel elfelejtette a születésnapját, nem érdekli a barátság.
Azonban talán még mindig tanulhat a barátja megítéléséből - függetlenül attól, hogy ez valódi érzéseinek pontos barométere-e vagy sem. Talán hajlamos elfelejteni más fontos dátumokat is, amelyek úgy érezhetik a többi barátodat, mintha nem érdekelne annyira, mint valójában. Ilyen módon a kritika önnövekedés ajándékát adta neked, egy módot, amellyel megváltoztathatod külső viselkedésedet, hogy jobban megfeleljen az igazi érzéseidnek.
Összegzésképpen elmondható, hogy a kritika csípése gyakran csökkenthető, ha nyugodt marad és megtanulja, hogyan kell meghallgatni a valójában mondottakat. Amikor továbbra is tiszteletet tanúsít az ellen, aki kritizál - bármennyire is irracionális és dühös -, akkor azt is megengedi magának, hogy jobban elfogadja a kölcsönös megértés és önismeret ajándékát.
