Néha rendben van, ha figyelmen kívül hagyja a főnökét

Míg a legtöbben arra tanultak minket, hogy soha ne tegyenek megtorlást a felügyelő ellen, egy új tanulmány szerint a passzív-agresszív reakció bizonyos körülmények között előnyös lehet.

Ohio állam kutatói azt találták, hogy azoknak az alkalmazottaknak, akiknek ellenséges főnökeik voltak, több intézkedés is jobb, ha visszaadják az ellenségeskedést.

A tanulmány megállapította, hogy a főnöknek való visszaadása lehetővé tette, hogy az alkalmazott kevésbé érezze magát áldozatként. Ez pedig kevesebb pszichológiai szorongást, nagyobb munkával való elégedettséget és munkáltató iránti elkötelezettséget eredményezett.

"Mielőtt elvégeztük volna ezt a tanulmányt, azt gondoltam, hogy nem lesz kedvezőtlen az alkalmazottaknak, akik megtorolták a főnökeiket, de ezt nem találtuk meg" - mondta Bennett Tepper, a tanulmány vezető szerzője, a menedzsment és az emberi erőforrások professzora.

„A legjobb helyzet minden bizonnyal az, amikor nincs ellenségeskedés. De ha a főnököd ellenséges, akkor a viszonzásnak előnyei vannak. Az alkalmazottak jobban érezték magukat, mert nem csak hátradőltek és vállalták a bántalmazást. ”

Az ellenséges főnökök olyanokat csináltak, mint a kiabálás, a gúnyolódás és a munkavállalók megfélemlítése. Azok az alkalmazottak, akik visszatértek az ellenségeskedésbe, úgy tettek, hogy figyelmen kívül hagyták főnöküket, úgy tettek, mintha nem tudták volna, miről beszélnek a főnökeik, és csak félszívű erőfeszítéseket tettek.

"Ezek olyan dolgok, amelyeket a főnökök nem szeretnek, és amelyek megfelelnek az ellenségesség definíciójának, de passzív-agresszív formában" - mondta Tepper. "Arra számítok, hogy nincs túl sok alkalmazottad, aki kiabálna és sikítana a főnökeivel."

A kutatás két kapcsolódó kutatás adatait vonta be, amelyeket a kutatók végeztek. A tanulmány eredményeit online közzétették a folyóiratban Személyzeti pszichológia.

Az első tanulmányba 169 ember vett részt, akik két felmérést küldtek el levélben, hét hónap különbséggel.

Az első felmérésben a válaszadók a Tepper által 2000-ben kifejlesztett, a felügyelők ellenségességének egy 15 tételes mérését végezték el. A résztvevők arra kérték a résztvevőket, hogy értékeljék, milyen gyakran csinálnak felügyelőik olyan dolgokat, mint nevetségessé tenni őket, és elmondani nekik, hogy „gondolataik és érzéseik hülyék”.

A résztvevők beszámoltak arról, hogy milyen gyakran viszonozták azáltal, hogy figyelmen kívül hagyták felügyelőjüket.

Hét hónappal később ugyanazok a válaszadók teljesítették a munkával való elégedettség, a munkáltató iránti elkötelezettség, a pszichés distressz és a negatív érzések mértékét.

Az eredmények azt mutatták, hogy amikor a főnökök ellenségesek voltak - de az alkalmazottak nem tettek megtorlást - a munkavállalóknak magasabb volt a pszichés distresszük, kevesebb volt az elégedettségük a munkájukkal és kevésbé voltak elkötelezettek a munkáltatójuk iránt.

Azok az alkalmazottak azonban, akik visszatértek az ellenségeskedésbe, nem látták ezeket a negatív következményeket - mondta Tepper.

De ez a tanulmány megválaszolatlanul hagyta azokat a kérdéseket, hogy az alkalmazottak miért érzik magukat jobban, ha viszonozzák főnökeik ellenségességét, és vajon a megtorlás árt-e a karrierjüknek. E kérdések megválaszolására a kutatók elvégeztek egy második tanulmányt, amelynek során online felmérést végeztek az ország 371 emberéből, akiket háromszor, háromhetes különbséggel kérdeztek meg.

Az első felmérés sok kérdést tett fel a válaszadóknak, mint az első tanulmány. A második felmérés olyan kérdéseket tett fel, amelyek célja annak tesztelése, hogy az alkalmazottak áldozatnak érzik-e magukat a főnökükkel való kapcsolatukban.

Egyéb kérdések mellett a harmadik felmérés a munkavállalókat a karrier kimeneteléről kérdezte, például arról, hogy előléptették-e őket, és teljesítik-e jövedelmi céljaikat.

Az eredmények azt mutatták, hogy azok az alkalmazottak, akik visszafordították az ellenségeskedést a főnökeik felé, kevésbé valószínű, hogy áldozatnak vallják magukat - és akkor ritkábban számoltak be pszichés distresszről, és nagyobb eséllyel voltak elégedettek és elkötelezettek munkájuk mellett.

Természetesen a főnököd ellen folytatott harc kockázatos karrierlehetőségnek tűnhet. "Ebben a második tanulmányban azt szerettük volna megtudni, hogy a főnökeiknek megtorló alkalmazottak is beszámoltak-e arról, hogy karrierjüket károsították tetteik" - mondta Tepper. "De a felmérésünkben egyébként az alkalmazottak nem hitték, hogy tetteik károsítják a karrierjüket."

Hogyan segítheti a visszatérő ellenségeskedés nemcsak a munkavállalókat a pszichés stressz elkerülésében, hanem azt is, hogy elkötelezettek maradhassanak munkáltatója iránt és jobban elégedettek legyenek munkájukkal?

Bár ez a tanulmány nem vizsgálta közvetlenül ezt a kérdést, Tepper elmondta, hogy szerinte a visszavágó alkalmazottak csodálattal és tisztelettel bírhatnak a munkatársak iránt.

„A viszonosság normája van a társadalmunkban. Tiszteletben tartjuk azt, aki visszavág, aki nem csak hátradől és visszaél. A munkatársak tisztelete segíthet abban, hogy az alkalmazottak elkötelezettebbek legyenek a szervezetük iránt és örüljenek munkájuknak. "

Tepper szerint e megállapítások üzenete nem szabad, hogy az alkalmazottaknak automatikusan megtoroljanak egy szörnyű főnököt.

"Az igazi válasz az, hogy megszabaduljunk az ellenséges főnököktől" - mondta. „És lehetnek más válaszok az ellenséges főnökökre, amelyek előnyösebbek lehetnek. Tesztelni kell más megküzdési stratégiákat. ”

Forrás: Ohio Állami Egyetem