Szóbeli visszaélés a munkavállalók „motiválására” visszaüthet

Egy új tanulmány azt sugallja, hogy a „kemény szerelem” menedzsment stratégia, amely egy indító tábort és fúró őrmestert idéz, hatástalan a munkahelyen.

Valójában azok az alkalmazottak, akiket a felügyelők verbálisan bántalmaznak, nagyobb valószínűséggel "fellépnek" a munkahelyen, bármi formájában, a túl hosszú ebédszünettől a lopásig.

"Bár a bántalmazás gyakran motivációs stratégiaként szolgálhat - hasonlóan ahhoz, mint egy futballedző, aki a játékosait ingerli -, a bántalmazott alkalmazottak továbbra is nagyobb eséllyel vesznek részt kontraproduktív munkamódszerekben" - mondta Kevin Eschleman, Ph.D., San Francisco állam. Egyetemi szervezeti pszichológus.

A visszaélés következményei nem korlátozódnak a felügyelőre és az alkalmazottra, és valójában egy egész vállalatot érinthetnek, ha ez munkaidő-kieséshez vagy lopáshoz vezet - figyelmeztetett Eschleman.

„Nem csak arra összpontosítottunk, hogy ezek a dolgozók hogyan érezzék magukat, vagy hogy jobban nem szeretik-e a munkájukat. Megvizsgáltuk azokat a következményeket, amelyek ténylegesen befolyásolják a szervezet lényegét ”- mondta.

A kutatók 268 teljes munkaidőben foglalkoztatott munkavállaló munkaadatait tanulmányozták, akiket egy több mint 80 000 emberből álló online felmérésből választottak ki.

Az alkalmazottak sokféle munkát végeztek, és átlagosan kilenc év volt a pozíciójukban.

A felmérés első hullámában a munkavállalókat megkérdezték, hogy felügyelőik milyen gyakran „teszik le őket” vagy nevetségessé teszik őket.

A kutatók azt is megkérdezték az alkalmazottaktól, hogy szerintük a bántalmazás azért következett-e be, mert a felügyelők megpróbáltak ártani nekik vagy bántani az érzéseiket, vagy azért, mert a felügyelők a bántalmazást motivációként vagy az emberek alatt „tüzet gyújtó” módszerként értették.

Aztán egy hónappal később az alkalmazottaktól megkérdezték, részt vettek-e valamilyen kontraproduktív magatartásmódban a munkahelyen, például gúnyolódtak egy felügyelőnél vagy elernyedték a munkát.

A válaszok értékelése után a kutatók némileg meglepődtek azon, hogy még a motivációs visszaélések is ugyanolyan viselkedési visszahatásokat okoztak az alkalmazottakban.

A munkavállalók bármilyen bántalmazást "annak megsértésének tekinthetnek, hogy elvárják tőlük a bánásmódot" - mondta Eschleman.

Az úgynevezett „kemény szeretet” elterjedhet olyan szakmákban, mint a katonaság és az orvostudomány, ahol a felügyelők általi visszaéléseket a munkakultúra részének tekinthetik.

"Ha van olyan szervezete, ahol a kultúra elfogadja ezt a fajta viselkedést" - javasolta Eschleman, "valószínűleg nem fogja magát úgy érezni, hogy megsértik, amikor ez bekövetkezik."

Ennek ellenére a felmérés eredményei arra utalnak, hogy a visszaélések nem vezetnek produktívabb munkahelyhez.

"Azt hiszem, sok felügyelő van, aki úgy véli, hogy ez hatékony módja lehet a vezetésnek" - mondta Eschleman -, de nem feltétlenül gondolom, hogy sok ember esetében ez a helyzet. Általában sokan negatívan reagálnak. ”

Fontos felfedezés az a megállapítás, hogy az kontraproduktív stratégiák túlmutatnak a felelős vezetőn, mivel az alkalmazottak foglalkoznak a szervezet egészével.

"A felügyelők gyakran egy vállalat arca, és ezért viselkedésük valahogy magában hordozza a vállalat értékeit" - magyarázta Eschleman.

"Tehát nem csak azt a személyt célozzák meg, aki rosszul vagy visszaélésszerűen bánik velük, hanem azt a szervezetet is megcélozzák, amely ezt lehetővé teszi."

Bár a bántalmazott alkalmazottak nagyobb valószínűséggel folytattak ilyen magatartást, Eschleman szerint nem világos, hogy a dolgozók miért lépnek fel.

"Korábban azt hittük, hogy megtorlásnak kell lennie, de azt gondolom, hogy a kutatók és szervezetek újabban kezdték felismerni, hogy ez nem mindig rossz szándékkal történik" - tette hozzá.

"Ez lehet inkább kiadás vagy szellőzés, és azt hiszem, ez néha a megküzdés egyik formája."

Forrás: San Francisco State University