Az emberek azt gondolhatják, hogy a bocsánatkérés fontosabb, mint ők
Ugyanakkor egy új tanulmány, amelyet Pszichológiai tudomány, a Pszichológiai Tudomány Egyesület folyóirata megállapítja, hogy az emberek nem nagyon tudják megjósolni, hogy mennyire értékelik a bocsánatkérést.
A bocsánatkérések a pénzügyi válság összefüggésében az elmúlt években sokat szerepeltek a hírekben - mondta Dr. David De Cremer, a holland Erasmus Egyetem munkatársa. A tanulmányt dr. Chris Reinders Folmer, az Erasmus Egyetem és Madan M. Pillutla, a London Business School.
Az Enron bukásától, amelyet a Bernie Madoff Ponzi-séma és a jelenlegi pénzügyi összeomlás követ, bocsánatkérésre vágynak azok az emberek, akiket károsítottak.
"A bankok nem akartak bocsánatot kérni, mert nem érezték bűnösnek magukat, de a nyilvánosság szemében a bankok bűnösek" - mondta De Cremer. De még akkor is, amikor egyes bankok és vezérigazgatók bocsánatot kértek, úgy tűnt, a nyilvánosság nem érzi jobban magát.
- Kíváncsi voltunk, mi a bocsánatkérés valódi értéke?
De Cremer és munkatársai egy kísérlet segítségével megvizsgálták, hogyan gondolkodnak az emberek a bocsánatkérésről.
Az önkéntesek egy számítógép mellett ültek, és 10 eurót kaptak, amelyet vagy tartottak, vagy adtak egy társnak, akivel számítógépen keresztül kommunikáltak.
A pénzt megháromszorozták, így a partner 30 eurót kapott. Ezután a partner választhatta ki, mennyit ad vissza - de csak öt eurót adott vissza. Az önkéntesek egy részét elnézést kérték ezért az olcsó ajánlatért, míg másoknak azt mondták, hogy egyszerűen képzeljék el, hogy bocsánatot kértek tőlük.
A bocsánatkérést elképzelő emberek jobban értékelik, mint azok, akik valóban bocsánatot kértek. Ez arra utal, hogy az emberek eléggé rossz előrejelzők, amikor a konfliktusok megoldásához szükségesek.
Bár bocsánatkérést akarnak, és így nagyon értékesnek ítélik meg, a tényleges bocsánatkérés kevésbé kielégítő, mint előre jelezték.
"Úgy gondolom, hogy a bocsánatkérés az első lépés a megbékélési folyamatban" - mondta De Cremer. De „be kell mutatnod, hogy mást fogsz csinálni”.
Ő és szerzői azt feltételezik, hogy mivel az emberek azt képzelik, hogy a bocsánatkérések jobb érzéssel töltik el őket, mint ők, a bocsánatkérés valójában jobban meggyőzheti a külső szemlélőket arról, hogy a törvénysértő rosszul érzi magát, mint hogy a sértett felet valóban jobban érezze.
Forrás: Pszichológiai Tudomány Egyesület
