Az elutasítás még az őszinte emberek számára is megnöveli a csalás kockázatát

Egy új holland tanulmány azt sugallja, hogy csaló magatartás gyakran akkor fordul elő, amikor az egyén elégedetlen az üzleti környezetben elutasítás miatt.

A csalás szándékos megtévesztés a tisztességtelen vagy jogellenes haszonszerzés érdekében. A tény hamis ábrázolását gyakran olyan személyek végzik, akik nem hivatásos bűnözők.

Az új tanulmányban a kutatók felfedezték, hogy nagyobb valószínűséggel nyújtunk be hamis biztosítási kárigényeket, ha eredeti beadványainkat elutasítják. Függetlenül attól, hogy ez az elutasítás igazságos vagy igazságtalan, vagy pénzbeli jutalomról van szó, az elutasítás miatt boldogtalannak érezzük magunkat, és hűtlen viselkedéssel reagálunk.

A tanulmányhoz a kutatók egy álbiztosítási kártérítési forgatókönyvet használtak, és megállapították, hogy azok az emberek, akiknek az igényeit eredetileg elutasították, gyorsan összeállították történeteiket a kárigények rendezése érdekében.

Míg a való életben a furcsa, kis követelésekkel járó infláció elég ártalmatlannak tűnhet az elkövető számára, a biztosítási csalás nagyon drága bűncselekmény. Az FBI szerint a biztosítási csalások éves összege körülbelül 40 milliárd dollár, vagyis családonként évente 400–700 dollár az Egyesült Államokban.

Ez a megállapítás szembetűnő, tekintettel az egészségügyi ellátás költségeinek emelkedésére és a szövetségi hiányra.

„A csalás széles körben elterjedt kérdés, amely a társadalomnak és ezáltal minden egyes embernek nagy összegeket jelent. A csalással az a probléma, hogy néhány ember számára előnyös, de ennek következtében károsítja a lakosság többi részét ”- mondta Dr. Sophie Van Der Zee kutató.

Annak megértése, hogy mi készteti az embereket arra, hogy hamisítsák a biztosítási kárigényeikkel kapcsolatos információkat, óriási megtakarításokat jelenthet mind a biztosítóintézet, mind a fogyasztó számára.

A kutatásért felelős tudósok úgy gondolják, hogy megvan a válasz: az egyértelműség és az átláthatóság a biztosító részéről. Tegye egyértelművé az irányelveket, és tegye egyértelműbbé az elutasítási irányelveket.

A tanulmány megvizsgálta az ember erőfeszítéseinek elutasítását, és azt, hogy ez milyen hatással volt érzelmeire és későbbi viselkedésére.

Ehhez a kutatók egy online platformot használtak, amely lehetővé tette a résztvevők számára, hogy kitöltsék és benyújtják az esetleges biztosítási kárigényeket. A formátum lehetővé tette a résztvevők számára, hogy beszámoljanak a boldogság, a szomorúság, a frusztráció, a szorongás és a bűntudat szintjéről. Az állításokat a kutatók vagy elfogadták, vagy elutasították.

Azok az emberek, akiknek az állításait elutasították, több negatív érzelmet jelentettek. Jelentősen nagyobb valószínűséggel csaltak vagy hazudtak a vizsgálat következő szakaszában, függetlenül attól, hogy az elutasítást objektív vagy szubjektív okokból hozták-e meg, vagy nem volt-e pénzügyi ösztönző.

Érdekes, hogy a követelés elutasításának érzelmi sértése volt a kérdés, mivel nem volt jelentősége annak, hogy az elutasítás igazságos volt-e vagy sem, vagy anyagilag nyertek.

Van Der Zee szerint ez azt jelenti, hogy a csalás kezelése sok (becsületes) ember életét pozitívan befolyásolja.

"Ha megértjük, amikor az emberek hajlamosak tisztességtelenül viselkedni és csalást elkövetni, akkor úgy tudjuk kialakítani a környezetet, hogy az embereket arra ösztönözzük, hogy becsületesen viselkedjenek, nem pedig megtévesztően."

Forrás: Határok