Nincs egyértelmű média preferencia az orvosi vizsgálatok eredményeinek megszerzéséhez

Az új egészségügyi kezdeményezések olyan minőségfejlesztési stratégiákat céloznak meg, amelyek fokozzák a betegek elégedettségét, és megkönnyítik az egyének és az egészségügyi csoport részvételét.

Az egyik kialakuló módszer az, hogy a szolgáltatók közös orvosi vizsgálati eredményeket küldenek a betegeknek digitális kommunikációs csatornákon keresztül, például e-mailen, szolgáltatói portálokon vagy hangpostán keresztül. Egy új tanulmány arra törekedett, hogy meghatározza, melyik módszer a legelőnyösebb?

A Georgetowni Egyetem Orvosi Központjának (GUMC) felmérése szerint a résztvevők legnagyobb része kényelmesen megkérdezte a teszt eredményeit jelszóval védett weboldalakon vagy portálokon keresztül. (A felmérés nem tartalmazott személyes kommunikációt.)

Az eredmények a Az American Board of Family Medicine folyóirata.

A 409 résztvevő felmérése azt sugallja, hogy bár a jelszóval védett internetes portálok nagyon előnyösek, a résztvevők nem bánják a különféle, nem személyes kommunikációs módszereket, beleértve az e-mailt, a szöveges üzeneteket vagy a hangpostát a közös tesztek, például a vér koleszterinszintjének eredményeiért.

Mindazonáltal a kontextus számít, mivel a résztvevők azt preferálják, hogy az érzékeny tesztek eredményei csak jelszóval védett betegportálon / weboldalon érhetők el. Az ilyen jellegű eredmények magukban foglalják a nem HIV nemi úton terjedő fertőzéseket (STI) és a genetikai teszt eredményeit.

„Előfordulhat, hogy a betegekkel való kommunikáció eseti alapon kell történnie - minden egyénnek lehet személyes preferenciája, és lehet mód arra, hogy ezeket a preferenciákat a beteg nyilvántartásában feltüntesse. A tanulmány célja az volt, hogy megpróbálja jobban megérteni ezeket a preferenciákat, így javíthatjuk az orvos és a beteg közötti kommunikációt. ”- mondta a tanulmány vezető kutatója, Jeannine LaRocque, Ph.D.

Nem ritka, hogy egy orvos közös vizsgálatokra hívja vagy küldje el e-mailben a betegeket, anélkül, hogy bármilyen elképzelése lenne előnyösebb a különböző összefüggésekben, de „ez a tanulmány egyértelművé teszi, hogy az emberek többsége valami mást preferál, mint amit mi tettünk ”- mondta a tanulmány vezető kutatója, Daniel Merenstein, MD

A felmérés a nem személyes kommunikáció hét különböző módszerének kívánatosságát vizsgálta három különböző típusú vizsgálat befogadásakor: olyan közös tesztek, mint a vér koleszterinszintje és a kolonoszkópia eredményei; nem HIV nemi STI-k; és genetikai tesztelés (rendellenességre való hajlam, betegséghez kapcsolódó örökletes gén hordozója és genetikai rendellenesség hordozója).

A megkérdezett hét kommunikációs módszer a jelszóval védett betegportál webhelye volt, telefonos hangposta, személyes e-mail, levél, otthoni hangposta, fax és mobiltelefon szöveg.

A kutatók azt találták, hogy minden kategóriában a betegek legkevésbé kényelmesen tudták faxon keresztül kapni az információkat.

A koleszterin vagy kolonoszkópia fele vagy több előnyben részesített kezelése négy módszert eredményez: jelszóval védett betegportál webhelyek, személyes hangposta, személyes e-mail vagy levél. A többség nem akart otthoni hangpostát, mobil szöveges üzenetet vagy faxot kapni.

Az STI-k eredményeinek fogadásához a résztvevők többsége (51 százaléka) csak egy módszert preferált: jelszóval védett webhelyeket. A genetikai teszt eredményeinek egyetlen módszerét sem részesítették előnyben; a legközelebbi, 46 százalékos, szintén jelszóval védett webhelyek voltak.

LaRocque genetikai kutatót érdekli, hogy az érzékeny információk hogyan kerülnek a betegek elé.

„Ezekkel a rendkívül érzékeny orvosi eredményekkel, például a genetikai teszt eredményeivel a betegek nem biztos, hogy megbíznak olyan módszerek magánéletében, mint a személyes hangposta vagy az e-mail, míg a jelszóval védett webhelyek további biztonságot nyújtanak, amelyre szükség lehet, mivel ezek a tesztek egyre elterjedtebbek lesznek. az alapellátási gyakorlatban ”- mondta.

De más tanulmányok azt találták, hogy a betegek kisebbsége feliratkozott az elérhető betegportálokra, és csak a fele aktiválta a webhelyét - állítják a kutatók.

A kutatók a vizsgálat egyik lehetséges elfogultságára hívják fel a figyelmet: Mivel a kitöltött felmérések többségét online adták le, a résztvevőknek veleszületetten kényelmesebb lehet az elektronikus kommunikáció.

Forrás: Georgetown University / EurekAlert