A legjobb támogatás a stresszes barátok aggályainak érvényesítése

Egy új tanulmányban a Pennsylvaniai Állami Egyetem kutatói azt tanulmányozták, hogyan reagálnak az emberek különféle érzelmi támogatást kínáló üzenetekre. Megállapították, hogy az emberek érzéseit érvényesítő üzenetek hatékonyabbak és hasznosabbak, mint azok, amelyek kritikusak vagy csökkentik az érzelmeket.

A nyomozó úgy véli, hogy megállapításaik segíthetnek az embereknek abban, hogy jobb támogatást nyújtsanak barátaiknak és családjuknak. A kutatás a. Virtuális különszámában jelenik meg Journal of Communication.

"Az egyik ajánlás az emberek számára, hogy kerüljék az irányítást közvetítő vagy érveket használó nyelv használatát alapos indoklás nélkül" - mondta Xi Tian, ​​a kommunikációs művészetek és tudományok diplomája.

„Például ahelyett, hogy elmondaná egy bajba jutott embernek, hogyan érezzen, például:„ ne vegye annyira, vagy ne gondoljon rá ”, arra ösztönözheti őket, hogy beszéljenek a gondolataikról vagy érzéseikről, hogy az illető eljöhessen saját következtetéseikre arról, hogyan változtassák meg érzéseiket vagy viselkedésüket. ”

Tian elmondta, hogy korábbi kutatások kimutatták, hogy a társadalmi támogatás segíthet az érzelmi szorongások enyhítésében, a fizikai és pszichológiai jólét növelésében és a személyes kapcsolatok javításában.

Vigyázzon azonban arra, hogyan fokozatosan bátorítja. A kutatók megállapították, hogy a támogatás megfogalmazásának vagy megfogalmazásának függvényében ez kontraproduktív lehet. A támogatásra szánt üzenetek valóban növelhetik a stresszt, vagy csökkenthetik az ember bizalmát abban, hogy kezelni tudja stresszes helyzetét.

Dr.Denise Solomon, tanszékvezető, kommunikációs művészetek és tudományok professzora elmondta, hogy megpróbáltak többet megtudni arról, hogy miért tekintik néha a jó szándékú kísérleteket mások vigasztalására érzéketlennek vagy haszontalannak.

"Meg akartuk vizsgálni az alapul szolgáló mechanizmust, amely megmagyarázza, hogy egyes támogató üzenetek miért okozhatnak nem szándékos következményeket" - mondta Salamon. "Azt is meg akartuk érteni, hogy az emberek kognitívan és érzelmileg hogyan reagálnak az érzéketlen társadalmi támogatásra."

A tanulmányhoz a kutatók 478 házas felnőttet toboroztak, akik nemrégiben vitát tapasztaltak házastársukkal. Az online kérdőív kitöltése előtt a résztvevőket arra kérték, hogy gondoljanak át valakire, akivel korábban megbeszélték házasságukat vagy házastársukat.

Ezután a hat lehetséges támogató üzenet egyikét mutatták be nekik, és megkérték őket, hogy képzeljék el, hogy az adott személy ezt az üzenetet adja nekik. Végül a résztvevőket arra kérték, hogy értékeljék adott üzenetüket a különféle jellemzők alapján.

"Az üzeneteket az alapján manipuláltuk, hogy a támogató üzenet mennyire igazolja, ismeri fel vagy ismeri el a támogatottak érzelmeit, érzéseit és tapasztalatait" - mondta Tian.

"Lényegében az üzeneteket azért manipulálták, hogy alacsony, mérsékelt vagy magas szintű személyközpontúságot mutassanak, és két üzenetet hoztunk létre a személyközpontúság minden szintjéhez."

A kutatók szerint egy erősen személyközpontú üzenet felismeri a másik ember érzéseit, és segít az embernek feltárni, miért érezheti magát így. Például: „Nem lehet egyetérteni valakivel, akit érdekel, mindig nehéz. Van értelme, hogy idegesítene emiatt.

Eközben az alacsony személyközpontú üzenet kritikus és megkérdőjelezi az illető érzéseit. Például: „Senkit sem érdemes ennyire ledolgozni. Ne légy annyira depressziós.

Az adatok elemzése után a kutatók megállapították, hogy az alacsony személyközpontú támogató üzenetek nem segítették az embereket abban, hogy házassági nézeteltéréseiket úgy kezeljék, hogy csökkentsék az érzelmi stresszt.

"Valójában ezeket az üzeneteket úgy vélték, hogy dominánsak és hiányoznak az érvelés ereje" - mondta Tian. „Ezek az üzenetek nagyobb ellenállást váltottak ki a társadalmi támogatás iránt, így a résztvevők dühösnek érezték magukat az üzenet kézhezvétele után. Azt is beszámolták, hogy valójában kritizálták az üzenetet olvasás közben. ”

Ezzel szemben a magas, személyközpontú üzenetek több érzelmi javulást eredményeztek és kijátszották a társadalmi támogatásra adott reakciót.

"Egy másik ajánlás, amelyet ebből a kutatásból levonhatunk, az az, hogy az emberek mérsékelten és nagyon személyközpontú üzeneteket szeretnének használni, amikor segítenek másoknak megbirkózni a mindennapi stresszorokkal" - mondta Salamon.

A kutatók szerint az emberek kipróbálhatják a szimpátiát, törődést és aggodalmat kifejező nyelvet.

Például: „Sajnálom, hogy ezt átélted. Aggódom érted és azért, hogy érezd magad most. " A másik ember érzéseinek elismerése vagy perspektíva felajánlása - például: „Érthető, hogy stresszes vagy, mivel ez igazán érdekel” - szintén hasznos lehet.

Forrás: Penn State