A közösségi hálózatok elhomályosíthatják a szakmai határokat

Az e-betegek és a közösségi oldalak, például a Facebook, a LinkedIn és a Myspace növekvő mozgásával a közelmúltban felmerült egy kérdés egy mentálhigiénés levelezőlistán, amelyre feliratkozom, ahol egy szakember azt kérdezi: „Mikor kell elfogadnom egy„ barát ”kérést egy beteg vagy volt beteg?

Ez egy jó kérdés, amely rávilágít az orvos és a beteg (vagy pszichoterápia esetén a terapeuta és a kliens) közötti hagyományosan egyértelmű határok elmosódására.

Először segít megérteni néhány terminológiát. A „barátkérés” nem pontosan olyan, mint amilyennek hangzik. A „barátok” a közösségi hálózatokon, mint a Myspace vagy a Facebook, nem ugyanazok, mint amikor általában barátként gondolunk rájuk. Egy hozzáértő marketing lépésben a Myspace népszerűsítette a terminológiát minden olyan kapcsolat leírására - legyen az idegen, spammer, barát, ellenség, családtag vagy szerető -, aki kéri, hogy engedje meg, hogy felvegye Önt a listájára (vagy „címjegyzékére”, a old-school terminológia). Mivel a Myspace nem tesz különbséget abban, hogy mi is a „barát” valójában, ezeket az embereket pontosabban kapcsolattartóként írják le (ez a kifejezés egyértelműen kevésbé marketingbarát). Tehát, ha valakinek 10 000 Myspace „barátja” van, az valójában azt jelenti, hogy nincs semmi, mivel semmi sem minősített.

Amikor baráti kérelmet kap a Myspace-en vagy a Facebookon, akkor valójában egy egyszerű kérés, hogy hálózati kapcsolatot létesítsen a profilja és az ő profilja között. Ez a kapcsolat valamiféle kétirányú kapcsolatot feltételez, de gyakran keveset mond arról, hogy valójában mi is ez a kapcsolat (egyes közösségi oldalak, például a Facebook és a LinkedIn jobban segítenek abban, hogy azonosítsuk e kapcsolatok típusát és közelségét). Mind a „barátok” hálózatán, mind a hálózatukon mások láthatják ezt a kapcsolatot.

Mit kell csinálni egy profinak?

Amikor egy pszichoterapeuta vagy pszichológus barátkérést kap egy kollégától, akkor általában elfogadja, ha ismeri (vagy ismeri) az illetőt. De amikor hasonló kérést kapnak egy ügyféltől vagy egy korábbi ügyféltől, sokan a fejüket vakarják. Mit kell tenni? Ugyanez a helyzet akkor is, ha e-mailt kapnak egy ügyféltől vagy egy korábbi ügyféltől. Ha a szakember nem adott előre világos irányelveket vagy elvárásokat, akkor nyitva hagyja az ajtót az ilyen kérdések előtt.

A legfontosabb tehát a kapcsolat határainak egyértelmű meghatározása, nem csak offline, hanem online is. Ez azt jelenti, hogy össze kell állítani egy „internetes és e-mail házirendet”, amelyet átad az ügyfeleknek az első munkamenet során, és el kell olvasnia és meg kell értenie. A házirend egy része leírja, hogy elfogadja-e a beteg e-mailjét, és ha igen, milyen körülmények között (pl. A kinevezés megváltozik? A terápiás kérdések?).

De a terapeuták online politikájának részét kell képeznie annak, amit sok terapeuta hiányzik - mit kell tennie a közösségi hálózatokkal. A barátkérés nem e-mail, ezért nem igazán fedik le ezeket a dolgokat. A válasz az, hogy kifejezetten foglalkozzon a közösségi hálózatokkal és a „barátkérésekkel” az online házirend frissítésével.

A következetesség fontos a határok tisztázása érdekében a szakmai terápiás kapcsolatban. Ha a terapeuta egy körülményben kivételt tesz az ügyfél számára, az ügyfél sajnos ezt másként értelmezheti, mint a terapeuta szánta. Az ügyfelek nem a szakember „barátai” (bár a barátság idővel kialakulhat), és bár a kettő között létezik szakmai kapcsolat, nem biztos, hogy olyan kapcsolatról van szó, amelyet az ügyfél vagy a terapeuta kényelmesen közzétesz egy nyilvános közösségi oldalon.

Az ilyen információk közzététele, függetlenül attól, hogy az ügyfél észreveszi-e vagy sem, az ügyfél mentális egészségügyi magánéletének megsértését eredményezheti. Bár azt gondolhatják, hogy egy ilyen „baráti kapcsolat” a közösségi hálón ártalmatlan szórakozás, a jövőbeni munkaadók (vagy akár jelentős mások!) Felhasználhatják azt, hogy ítéletet hozzanak, vagy levonhassanak ebből következtetéseket, amelyek károsak az ügyfél számára. Sőt, ami még rosszabb, az ügyfél soha nem tudja, vagy rájön, hogy ezek az információk árthatnak nekik (mivel a közösségi hálózatok nem árulják el, hogy ki milyen információkat nézett meg, ha valakit „barátokká” tesz; egyes esetekben előfordulhat, hogy nem is kell. hogy egy személy „barátja” legyek az ilyen információk megtekintése érdekében).

A legbiztonságosabb megközelítés - egyelőre

Egyelőre valószínűleg a legjobb, ha a terapeuta / kliens határait tisztán és következetesen tartja online: az ügyfeleknek nem szabad szociális hálózatokon „barátkéréseket” küldeniük a szakembereknek, a szakembereknek pedig kerülniük kell azok elfogadását (és nem is küldhetnek ilyen kéréseket ügyfeleiknek vagy korábbi ügyfeleiknek). Ezt a politikát egyértelművé kell tenni egy új kliens számára a pszichoterápia megkezdésekor, a jövőbeni félreértések minimalizálása érdekében.

A közösségi hálózat hatékony eszköz, de olyan eszköz is, amelyet vissza lehet használni, sőt néha vissza is lehet vele élni. Az emberek nem mindig tisztában vannak azzal, hogy milyen információk állnak rendelkezésre a nyilvánosság vagy a „barátok” listáján, és milyen információk vannak privátak. És az emberek nem mindig értik az ilyen információk másokkal való megosztásának hosszabb távú következményeit és következményeit.