Diákterapeutának lenni: Nem kielégítő befejezések
Technikailag négy klienstől elbúcsúztam a félév elején, de a következő néhány hétben elbúcsúzom azoktól az ügyfelektől, akikkel "hosszú távon" dolgoztam, akárcsak a négy szükséges foglalkozáson, és ezért kivel inkább kapcsolatot építettem ki.
A kliens, akitől ma elbúcsúztam, hihetetlen haladást ért el a félév során. Nagyon bezárva érkezett, félt érzelmektől, és olyan kérdésekkel foglalkozott, amelyekkel bárki nehezen tudott foglalkozni, nemhogy egy 20 éves egyetemista. Közös időnk alatt keményen dolgozott, és kifizetődő ügyfél volt. Ma azonban a felmondási munkamenet során eszembe jutott, hogy a tanácsadás valójában miről szól: az ügyfélről és az ő igényeiről, nem pedig az én igényeimről vagy tanácsadói elvárásokról.
A legutóbbi ülésen emlékeztettem ügyfelemet, hogy ma lesz az utolsó találkozásunk, és ezzel jól érezte magát. Ma kissé késve érkezett a szokatlan alkalomra, és nyilvánvalóan zavartnak érezte magát. Amikor megkérdeztem a szokásostól: „Hogy mennek a dolgok?”, Úgy válaszolt a kérdésemre, mint bármely más ülés során. Normális esetben ez nagyszerű lett volna, de voltak elvárásaim, hogy a mai ülés másképp menjen. Itt tértek el az elvárásaim és az ügyfelem elvárásai: Számára a mai nap egy „normális” tanácsadási nap volt, a végén talán egy gyors „köszönet” és „viszlát” volt. Számomra mélyreható tevékenységet folytattam (amiről azt gondoltam), hogy összefogjuk a munkánkat.
Nem történt meg. Nem is közel.
Amikor ügyfelem beszélt, azon kaptam magam, hogy a szokásosnál gyakrabban pillantok az órára. Elkaptam magam azon gondolkodva: „Mikor áll le? Amiről beszél, az nem olyan fontos! Nagyon, nagyon szeretnék eljutni ahhoz, amit tenni akarok! ”
Természetesen nem állt le, és tudtam, hogy nem célszerű félbeszakítani, hogy „eljusson ahhoz, amit szerettem volna”. Amikor körülbelül 10 percünk volt hátra az ülésből, a beszéd szünetében megragadtam az alkalmat, hogy emlékeztessem rá, hogy ez volt az utolsó foglalkozásunk, és elkezdtem tükrözni a téma témáit az összes látott munkában. ezt a félévet a tanácsadásban végzi. Végül meg tudtam dicsérni őt az összes elért haladásért, és arra bátoríthattam, hogy továbbra is építsen erősségeire és sikereire. Amikor elkészültem, őszintén megköszönte a segítségemet, és azt mondta, hogy ő és mások is észrevettek egy változást benne, ami örömteli volt, és több, mint vártam.
Még mindig.
Miután utoljára kiléptem a klinika ajtaján, csak egy félmosolyt tudtam kezelni. Tudom, hogy nagy dolgokat csináltunk együtt. Tudom, hogy jobban érzi magát és az életét, mint három hónappal ezelőtt. Óriási mértékben megváltozott. Ez egy sikeres tanácsadói kapcsolat volt. És még mindig ideges vagyok, hogy az utolsó ülésen nem sikerült touchdownt szereznem. Miről van szó?
Tulajdonképpen meglepődtem azon erőteljes reakciómon, hogy egy munkamenet során "nem értek utat". Azt hiszem, elég jól meg vagyok alapozva abban a filozófiában, hogy a tanácsadói kapcsolat nem rólam, valamint az én igényeimről és vágyaimról szól. Az egyik elem, amelyet értékelnünk kell a munkameneteinkről: „A foglalkozás középpontjában az ügyfél áll”, és mindig is magasra értékeltem magam. Mint volt tanár, a félév elején egyfajta „óratervvel” kezdtem tanácsot adni arról, hogy mit beszélünk egy ügyféllel, és erről aznap beszélni fogok, de gyorsan megtudtam, hogy ami a múlt héten releváns volt az ügyfél számára, az gyakran nem ezen a héten, és ezért a legjobban lefektetett terveket gyakran nem használták. Lehet, hogy egyes tanácsadók irányadóbbak és amúgy is a kívánt irányba terelik a foglalkozást, de én úgy döntöttem, hogy megpróbálom azt a megközelítést kipróbálni, hogy hagyom, hogy az ügyfél irányítsa a nap témáját, miközben továbbra is szem előtt tartom az ügyfél ellenállását és a korábbi bemutatott témák kerülését.
De szerettem volna, ha ez az utolsó foglalkozás ezzel az ügyféllel emlékezetes volt számára. És ha őszinte leszek, akkor nekem is. Amit elterveztem, valóban a „tökéletes” befejezésnek tűnt, de ez az elfogultságom abban, amire az ügyfélnek „szüksége van”. Bíznom kell abban, hogy amire az ügyfélnek „szüksége van”, az az, amit a mai ülésen bemutatott, és ha éppen úgy esett, hogy egybeesik azzal, hogy ez a legutóbbi munkamenetünk, akkor ezt el kell fogadnom. Mindössze annyit tudok, hogy valami, amit ma mondtam neki, a legmélyebb dolog, amit az egész félévben mondtam. Vagy talán az általam tervezett „tökéletes” utolsó tevékenység lett a legveszélyesebb választás, amelyet az egész szemeszter alatt tettem.
Soha nem fogom tudni. És ezzel jól kell lennem.
