A Rehab Centers online marketingjének Seedy Underbellyje
A 2013. október 2-án érkezett e-mail ismét felkeltette a kíváncsiságomat. Saját készítésű infografikát hirdetett a „pornófüggő” közösségekről online. A „Project Know” nevű weboldalról származik.
Érdekesen hangzik, igaz?
Az e-mail megkezdte a második vizsgálatot a rehabilitációs és szenvedélybeteg-kezelési központok online marketing gyakorlatának hasi alja felett. Ismeri azokat, mivel valószínűleg legalább az egyik hirdetésüket látta a tévében is.
A legtöbb ember számára a szenvedélybetegségből való felépülés nehéz és próbáló folyamat - amelyet a kudarc és a siker egyaránt jellemez. A tudományos bizonyítékok hiánya mellett a bentlakásos kezelési központok (más néven függőség-helyreállító központok vagy rehabilitációs központok) azt állítják, hogy biztonságos, támogató kezelési környezetet kínálnak egy személy számára, hogy méregtelenítse függőségét, általában akár 30 napig otthonától távol.
Mivel ez egy ilyen jövedelmező vállalkozás, nagyon versenyképes is. A szenvedélybeteg-kezelési központok agresszíven támadják az új ügyfeleket. Míg a tévéhirdetések nyomulós marketingtevékenységük egyik nyilvánvaló formája, néhány kezelési központ online erőfeszítéseihez képest halványabb.
Egy három hónapos vizsgálat során rátaláltam arra, hogy a vállalatok anonimitást használnak több látszólag független webhely létrehozása során. Az ember eljutott odáig, hogy nyilvánvalóan nonprofit szervezetet hozott létre annak érdekében, hogy legalább részben a saját kezelési szolgálataik felé terelje a forgalmat.
A Project Know-t a helyreállítási márkák működtetik
„A ProjectKnow.com 1998 óta működik, és a Recovery Brands, a fogyasztói szenvedélybetegségek kezelésével foglalkozó információszolgáltató tulajdonában van. Megértem és tiszteletben tartom a tényleges kutatási oldallal kapcsolatos aggályait. ”
Sam legalább arról szólt, hogy ma ki a domain tulajdonosa, mert a „Recovery Brands” szavakat sehol a webhelyen nem találja. Valójában a weboldalnak még egy „Rólunk” oldala sincs.
Bár a domaint valóban regisztrálták 1998 óta, az archive.org gyors látogatása megmutatja ennek a projektnek a valódi történetét. 1998-ban kezdődött, mint kormány által támogatott webhely, amely az Országos Ifjúsági Drogellenes Média Kampány marketinganyagainak adott otthont. A honlap állami finanszírozása 2002-ben megszűnt, így a következő évben a webhelyet egy domain-squatter szerezte meg. 2006-ban a domaint egy SEO marketing cég szerezte meg, amely nyilvánvalóan abban reménykedett, hogy néhány fizetett függőségi kezelési központot hirdet az oldalon.
Miért akarna valaki egy rég elhunyt weboldalon hirdetni, amely valamikor egy kormány kábítószer-ellenes kampányának forrása volt? Mert sokan még mindig linkelték azt a kormányzati weboldalt, és soha nem frissítették linkjeiket, miután az eltűnt. A webhely ezért továbbra is élvezte a forgalmat és a Google rangsorolását ezekből a linkekből.
A Recovery Brands 2012 elején szerezte meg a domaint, amikor 600 000 dollárért lezárta az alapfinanszírozási kört. Emellett a rehabs.com és a recovery.com tulajdonosa és üzemeltetője, számos más védjegy nélküli webhely mellett.
Legalábbis a Recovery Brands nem egy függőségkezelő központ, amely objektív harmadik félnek adja ki magát.Egyszerűen csak egy beutaló szolgáltatásról van szó, amelynek egyszerű üzleti modellje a függő fogyasztók és a kezelőközpont összekapcsolása. A webhelyeiket megjelenítő ingyenes telefonszámot gyakran az Ön földrajzi helyéhez és kezelési igényeihez igazítják.
"Lehet, hogy egy másik telefonszámot lát, attól függően, hogy a webhely melyik részéről van szó" - mondta Jeff Smith, a Recovery Brands vezérigazgatója egy 2013 októberében vele készített interjúban. "Innentől kezdve egyeztetjük Önt az ügyfelekkel, akik specifikusak a kezelés típusára [egy személy keres]. ”
Hamis weboldalak művészeti formává tétele
De a Recovery Brands nem tarthat gyertyát Dan Callahan, a Solutions Recovery Center vezérigazgatója és tulajdonosa számára, amely nyilvánvalóan a dél-floridai Paradise Recovery Center1-et is üzemelteti. Az ivás és a fegyveres rablások közé szorult Callahan korai felnőtt életében rossz irányba haladt. De ahogy itt elmeséli a SAMHSA számára írt történetében, megfordította az életét, mesterfokozatot szerzett a Fordham Egyetemen, és belépett az emberi szolgálat területére. (Callahan egyben a ZenCharts.com, egy viselkedéses EHR társalapítója is. Úgy tűnik, hogy a „Paradise Recovery Center” 2017-ben bezárt.)
2012 augusztusa óta a Solutions vezetője. Úgy tűnik, hogy a rehabilitációs központ futómű-program, amely a szokásos menüt kínálja a lakossági függőség-helyreállítási szolgáltatások számára, Callahan saját egyedi csavarjával. Amint az a függőségi rehabilitációs szak kurzusának megfelelő, a Solutions Recovery Center megváltoztatta a nevét. Most a South Florida LLC Addiction Solutions-ként ismerik, amelyet 2018-ban Callahan hozott létre. Webhelye jelenleg (2019. február) azt a kétes állítást támasztja alá, hogy ez a floridai „# 1 Alkohol Rehab Központ”, abszolút nulla bizonyítékkal támasztja alá ezt az extravagáns állítást.
De miután kicsit ásott a felszín alatt, úgy tűnik, hogy Callahan és fia, Sean Callahan (igen, ugyanaz a Sean Callahan, akiről egy évvel ezelőtt írtam) egy látszólag független webhelyek és vállalatok bonyolult hálója mögött állnak, amelyek támogatják a dél-floridai gyógyulást vállalkozás.
A Callahan iránti érdeklődésemet ironikusan ösztönözte az e-mailek sokasága, amelyeket az elmúlt évben kaptam "Jeffrey Redd, Outreach igazgatótól". A legutóbbi tárgya: „Köszönet az Healthcare.gov megemlítésért”.
„Néhány kutatást folytattam a függőségről, és észrevettem, hogy megemlítette a HealthCare.gov webhelyet a http://blogs.psychcentral.com/bipolar-life/2013/07/healthcare-reform-part-2/ oldalon. . Nyilvánvalóan az egyik legfontosabb hely, amelyet az emberek meglátogatnak az aktuális események miatt.
Fontos megemlíteni azt a fő változást is, amely a szerekkel való visszaélés és a mentális egészség területén zajlik, mivel ezek kapcsolódnak ezekhez a szabályozásokhoz. Segítettem egy cikk létrehozásában a QuitAlcohol.com webhelyen, amelyet itt láthat: http://www.quitalcohol.com/health-insurance-and-addiction.html ”
Amikor meglátogattam a QuitAlcohol.com oldalt (Archive.org link), néhány piros figyelmeztető zászló azonnal felvetődött. Nem sokkal később rájöttem, hogy ez egy közel tucat weboldal egyike, amelyet nyilvánvalóan Dan Callahan vagy fia, Sean Callahan üzemeltet vagy tart a kulisszák mögött. Ezek tartalmazzák:
- Drugless.org
- Quitalcohol.com
- Visszavonás.org
- Treatmentpartnership.org
- Rehab-programs.org
- Bestdrugrehabs.com
- Samhsa.net
- Paradiserehab.com
- Addictionlibrary.org
Ezen webhelyek egyike sem sorolja közvetlenül a Solutions Recovery Centerhez való kapcsolódását. Annak ellenére, hogy megpróbálták elrejteni tulajdonjogukat (például a domain adatvédelmi proxy szolgáltatásainak használatával és a webtárhely-fiókok létrehozásával különböző szervereken, hogy ne lehessen könnyen egy tulajdonosra visszavezetni), az árulkodó jelek nyilvánvalóvá válnak:
1. A Rólunk oldal vagy nem létezik, vagy létezik, de kitalált információkkal van ellátva.
2. A webhelyek megkülönböztető adatvédelmi politikát alkalmaznak, amely egyedülálló rájuk.
Mindig szórakoztató látni, ahogyan az emberek másolják és beillesztik a kazán adatvédelmi irányelveit, és csak a saját egyedi csavarjukra teszik őket, amelyek kiemelik őket.
Ezek az adatvédelmi irányelvek gyakran ugyanazt az üzleti címet osztják meg - 16145 State Road 7, B egység, Delray Beach, FL 33446. Ez a címe a „Website Consultants” társaságnak, amelynek élén Dan fia, Sean Callahan és Sean barátja, Richard ( „Rick”) Glaser.
3. A nonprofit szervezeteknek hamis a Rólunk oldala, és nem tesz említést a kezelőközponthoz való kapcsolattartásról.
Az USA Addiction Treatment Partnership egy Floridában bejegyzett nonprofit társaság. Alapító okirata Dan Callahan mint elnök, Sean Callahan alelnök és Richard Glaser pénztáros. Mégsem fog említést tenni róluk a Treatmentparternship.org Rólunk oldalán:
Ahogyan ezeken a területeken a többi Rólunk oldal is, úgy látszólag három kitalált munkatárs tölti be, stock fotós fejlövésekkel. Telefonszáma „Ira” -ra csörög, a Solutions felvételi igazgatója.
4. Nem számít, milyen weboldalon jársz, Ira Fox segít neked.
Míg a webhelyek közül sok más, ingyenesen hívható telefonszámot mutat be, mind ugyanannak a személynek szólnak. Amikor különböző napokon felhívtam a különböző számokat, az „Ira Fox, Solutions Recovery Center” vagy „Ez egy nagyszerű nap. Ez Ira, hányan segítek neked? vagy a hangpostájára. (Az egyetlen kivétel a visszavonás.org, amely egy SAMHSA telefonszámot mutat - ennek ellenére teljesen nulla kapcsolatban áll ezzel a kormányzati szervezettel.2)
5. A Google Analytics kód számos webhelyen ugyanazon szülői fiókhoz vezet vissza.
* * *
Dan Callahan eleinte beleegyezett abba, hogy meghallgassák ezt a darabot, de az utolsó pillanatban meghajolt a családi prioritásokra hivatkozva. Amikor meghívták az interjú átütemezésére, elutasította.
* * *A függőségből való felépülés a legtöbb ember számára elég nehéz fontolgat kezelés vállalása. Az Internet rengeteg információt kínál, hogy segítsen egy embernek többet megtudni egy olyan mentális egészségi problémáról, mint a függőség, és megalapozott döntéseket hozni.
De ezt a folyamatot felboríthatják az ilyen marketingtevékenységek. Ha függőséggel foglalkozó szakember vagy szakértő, kevés jogos oka van annak, hogy közel tucat különböző webhelyet hozzon létre ismereteinek tárolására és tapasztalatainak megosztására. Még kevesebb ok van úgy tenni, mintha ezek a webhelyek függetlenek lennének, azon kívül, hogy - véleményem szerint - nyilvánvalóan megtévesszük a fogyasztót abban, hogy azt higgyék, hogy egy helyreállítási központ jobb, mint az összes többi.
Míg két ilyen esetet különítettem el, véleményem szerint, megtévesztő online marketing magatartásként, még egy tucat cég végez hasonló dolgokat, amelyeket (még) nem említettem. Ha ez az iparág nem tisztítja online marketing gyakorlatát, készüljön fel arra, hogy a jövőben még több ilyen jellegű vizsgálati cikket láthasson.
A lakossági szenvedélybeteg-kezelési központok néha kevésbé jó hírnévvel rendelkeznek a kezelési szakemberek körében. Tekintettel néhány központ online marketing erőfeszítéseire, a fogyasztóknak jó okuk van szkeptikusakra.
Kipu per a ZenCharts ellen
A Kipu egy olyan vállalat, amely a függőségi és viselkedés-egészségügyi ipar számára gyárt KHR EMR nevű szoftvert, webalapú felület felhasználásával, felhőalapú szerverekhez csatlakozva. 2012 szeptemberében dobta piacra szoftverét.
A 2015-ben elindított ZenCharts-ot Sean és Dan Callahan webfejlesztő cége fejlesztette ki, hogy versenyezzen a Kipu EMR-szel. Egy floridai vállalati nyilvántartás-kutatás szerint a ZenCharts LLC-t Keith Houlihan alapította Floridában 2015-ben. Ugyanaz a Keith Houlihan, akit 2017-ben bűnösnek találtak és 9 év 3 hónapos börtönbüntetésre ítéltek egy 23 millió dolláros kétparti kazánházért. befektetési csalási rendszer.
A 2017-ben benyújtott per állítása szerint a ZenCharts lemásolta Kipu alapvető funkcióit és jellemzőit, és azt állítja, hogy Houlihan rosszul megszerzett csalásnyereséggel finanszírozta a vállalkozást. A per nagyon figyelemfelkeltő a Sean és Dan Callahan több vállalkozásával kapcsolatban.
Lábjegyzetek:
- Furcsa módon nincs aktív „Paradicsom-helyreállítási központ”, amelyet a floridai vállalatok részlege bejegyezne (még kitalált névként is.) A weboldal azonban Dan Callahan összetéveszthetetlenül egyedi történetére hivatkozik: „A Paradicsom-helyreállítási központot egy volt alkoholista indította, aki megfordult élet körül. Most, hogy több mint 25 éve józan, a remény üzenetét terjeszti mindenkinek ”, miközben a domain fia számára van bejegyezve. A Solutions webhelyének korábbi verziója alapján úgy tűnik, hogy a Paradise Recovery Center egyszerűen a Solution egyik létesítménye. [↩]
- A Withdrawal.org még odáig is eljut, hogy a SAMHSA címet felsorolja az adatvédelmi irányelvekben, és ismét azt sugallja, hogy kapcsolatban áll egy hivatalos szövetségi kormányzati szervvel. A domaint azonban nem más regisztrálja és birtokolja, mint Richard Glaser és Sean Callahan, a Weboldal Tanácsadókat vezető srácok. [↩]
- Úgy tűnik, hogy havonta frissítik ezt a listát, kissé megváltoztatva a cikk rangsorát és címét. De a Megoldások és a Paradicsom minden hónapban az első három hely közül kettőt foglal el. Az előzetes vizsgálatom középpontjában álló Beachway Therapy Center szintén mindig szerepel a listán. [↩]
Ez a cikk frissült az eredeti verzióról, amelyet eredetileg itt, 2014. április 28-án tettek közzé.
