A Kaiser tovább fejlődik, de Kaliforniában jobban tud járni

Nyilván egy 4 millió dolláros bot nem volt elég nagy, hogy arra ösztönözze a kaliforniai Kaiser Permanentét, hogy az államban jobb mentális egészségügyi ellátást kínáljon a lakosoknak. Noha Kaiser kijavított két hiányosságot, amelyeket eredetileg a kaliforniai ellátás felügyeletével megbízott kormányhivatal azonosított, kettőt mégsem javított meg az ügynökség megelégedésére.

A két kérdés továbbra is problémát jelent a Kaiser számára: időben történő megbeszélések biztosítása a viselkedési és mentálhigiénés szolgáltatásokhoz, és Kaiser képtelen megosztani az információkat a betegekkel.

Mi értelme van a mentális egészségügyi ellátás felajánlásának, ha senki nem fér hozzá?

A California Healthline a következőket mondta:

A jelentés szerint a Kaiser észak-kaliforniai létesítményeiben felülvizsgált orvosi dokumentumok 22% -a nem felelt meg az állami ellátáshoz való időben történő hozzáférés irányelveinek, szemben a kaliforniai déli 9% -kal.

A jelentés azt is megállapította, hogy a Kaiser munkatársai félrevezették a betegeket arról, hogy milyen ellátásokkal fedezték, és bizonyos esetekben azt ajánlották, hogy a betegek máshonnan vegyenek igénybe ellátást.

Az időben történő időpont egyeztetés problémája egyszerűen megoldható - vegyen fel további orvosokat. Problémák vannak a klinikusok alkalmazásában? Ajánljon több pénzt. Nem akar több pénzt felajánlani - vagy több klinikust felvenni -, mert ez csökkenti a több milliárd dolláros haszonkulcsát?

Nos, sajnálom, senki sem fogja sajnálni.

Amikor minden ötödik beteg nem tud időben hozzáférni a szolgáltatásokhoz, ez probléma. A Kaiser belépési várakozási időkről szóló belső jelentése szerint 2014 végére a problémák megoldódtak. De a 297 véletlenszerű (korábbi időszakokból vett) véletlenszerű nyilvántartás független áttekintése szerint a betegek 22 százaléka még mindig nem kapott időben időpontot.

Nyilvánvalóan továbbra is vannak problémák Kalifornia északi régiójában, amelynek hozzáférési aránya a legnagyobb ingadozású. Nem világos, mi okozta a volatilitást, de miután elkezdtek külső szolgáltatókat bérelni a ValueOptions-on keresztül, a hozzáférési arányok 2014 második felében az egekbe szöktek és fenntartva voltak.

Ez arra utal, hogy a Kaiser jóval korábban megoldhatta volna a hozzáférési problémákat, ha egyszerűen hamarabb szerződött volna a ValueOptionsszal. Miért nem tette meg? Nem világos, és Kaiser sem mondja. Ennek köze lehetett a külső orvosok kiszervezésének költségeihez, vagy ahhoz a meggyőződéshez, hogy a Kaiser sikeresebben alkalmazza saját klinikusait.

A tendencia azonban biztató. Úgy tűnik, hogy a kaliforniai nem megfelelő mentálhigiénés szolgáltatások miatt évek óta tartó panaszok után a Kaiser végre megoldja ezeket. Az igazi kérdés az, hogy a Kaiser fenntartja-e ezeket a nyereségeket, amikor már nem tartoznak a szabályozók ellenőrzése alá.