A csoportos döntések szenvedhetnek, ha a bizalom, a szakértelem nem egyezik

Egy új kutatás azt sugallja, hogy amikor egy másik személlyel próbálnak döntést hozni, az emberek általában megfelelnek a magabiztossági szintjüknek - ami visszaeshet, ha az egyik embernek valójában több szakértelme van, mint a másiknak.

A University College London (UCL) kutatói azt találták, hogy a véleményben kifejtett bizalom mértéke fertőző, ha csapatban dolgozunk. Azonban az egyén véleményébe vetett bizalma magában foglalja a hitelességet, amely lehet vagy nem pontos.

A tanulmány megjelent Természet emberi viselkedés, azt mutatja, hogy a kijelölt bizalom mértéke elhomályosíthatja a határokat a jól tájékozott és a rosszul megalapozott vélemény között, néha a csoportos döntéshozatal rovására.

„A kollektív döntés meghozatala akkor a leghatékonyabb, ha a legtöbb szakértelemmel rendelkező személy a legnagyobb bizalommal fejezi ki véleményét. Ha a véleményem megbízhatóbb, mint a tiéd, akkor nekem is magabiztosabbnak kell lennem.

"De nehéz ezt hatékonyan kifejezni, ha nem tudod, hogy az a személy, akivel dolgozol, általában túl magabiztos vagy túl szerény" - mondta Dr. Dan Bang, aki a tanulmányt vezette.

"Megállapítottuk, hogy még akkor is, ha egy szakértőt párosítanak valakivel, akinek nincs szakértelme, mindkét résztvevő összehangolja a bizalmi szintjét, hogy véleményük egyenlőbb súlyú legyen" - mondta.

Hat kísérletben, amelyekben 202 résztvevő vett részt Iránban és az Egyesült Királyságban, a kutatók vizuális érzékelési feladat elvégzésére kérték az embereket. Minden kísérlet során a résztvevők két egymást követő kijelzőt tekintettek meg, az első vagy a második kijelzőn halvány célpont jelent meg.

Párban dolgozva minden résztvevő külön jelezte, hogy szerintük melyik kijelző tartalmazza a vizuális célpontot, és mennyire magabiztosnak érzi ezt a döntést egy-hat skálán.

Miután mindkét privát választ regisztrálták, nyilvánosságra hozták őket, és a nagyobb bizalommal meghozott magán döntést választották a csoport döntésének. A résztvevők visszajelzéseket kaptak, hogy megismerhessék saját feladataikkal kapcsolatos szakértelmüket.

A kutatók azt tapasztalták, hogy az emberek egymás bizalmának mértékével egyeztek meg, ahelyett, hogy a saját véleményük megbízhatóságához kalibrálták volna őket, még akkor is, ha pénzügyi ösztönzőt kínáltak. Egyes csoportok alacsony, míg mások magas bizalomra konvergáltak.

Ez a magabiztosságnak nevezett viselkedés azt jelentette, hogy a különböző szintű szakértelemmel rendelkező emberek gyengén teljesítettek: A kevésbé megbízható személy túl magabiztos, míg a megbízhatóbb ember nem volt elég magabiztos.

De amikor a párok szakértelmének szintje szoros volt, a magabiztos megfeleltetés elősegítette teljesítményük javulását azáltal, hogy csökkentette a téves kommunikációt.

„Az egyik lehetséges magyarázat az, hogy a magabiztos megfeleltetés arra szolgál, hogy egyenlő befolyást gyakoroljon a csoportos döntésekre, esetleg a konfliktusok elkerülése, vagy a felelősség eloszlatásának egyik módja. Alternatív megoldásként az emberek küzdhetnek azért, hogy tanuljanak korábbi kudarcaikból vagy sikereikből, és könnyebben tükrözzék egymás bizalmi szintjét ”- mondta Bang.

"A tanulmány arra hív fel bennünket, hogy fontolják meg újra a bizalmat, mint társadalmi eszközt, miközben segítenek megmagyarázni, miért tudjuk azonosítani a bizalom helyi" kultúráit "." - mondta Dr. Bahador Bahrami társszerző, az UCL kognitív idegtudományi intézetének munkatársa.

„Például korábbi kutatások kimutatták, hogy a versenykörnyezetben dolgozó pénzügyi szakemberek magabiztosabbak, mint az általános lakosság. Segít megmagyarázni azt is, hogy a politikusok miért tűnnek ennyire magabiztosnak a véleményükben; lehet, hogy megérzik, hogyan használják az emberek a bizalmat a hitelesség jelzőjeként ”- mondta.

Forrás: University College London