3 módszer a határozottabb munkavégzésre - bunkóság nélkül

Csodált már valaha olyan munkatársat, aki képes könnyedén és szakszerűbben eligazodni a kihívásokkal teli helyzetekben, függetlenül az érintett politikától és nehéz személyiségektől? Tudja a típust: Teflonszerű képessége van arra, hogy elhárítsa a haragot és a frusztrációt a problémamegoldás folyamatában, és nem elégszik meg olyan eredménnyel, amely feláldozná önbecsülését vagy befolyását a kollégák között.

Amit kiállít, az az üzleti életben és az életben egyaránt fontos kulcsfontosságú személyiségjellemző: asszertivitás. Azok számára, akik kerüljük a konfrontációt, mint a pestis - vagy a másik oldalon, azok számára, akik hajszálakat indítanak el - ez a nyugodt, de mégis hatékony, kellemes, mégis határozott temperamentum emberfelettinek tűnik. Az asszertivitás készségeket igényel, és időbe telhet a művelése, de ez egy olyan tulajdonság, amire vágyhat (és meg kell is törekednie).

Leegyszerűsítve: az önérvényesítés boldog közeg az agresszív és passzív két véglet között. Míg az agresszív emberek az „utam vagy az országút” álláspontot képviselik, ellenséges és koptató szerepként jelentkeznek, a passzív emberek lökhárítók lehetnek, feladva hatalmukat, és engedve, hogy kihasználják magukat, biztos receptet teremtsenek a kiégéshez és a nehezteléshez.

Az önérvényes emberek viszont inkább win-win forgatókönyveket keresnek és hoznak létre. Az asszertív emberek megértik vágyaik és meggyőződésük megismertetésének értékét, de büszkeségüket nem károsítja, ha a megoldásuk nem az, amelyik a csúcsra kerül. Magabiztosak és biztosak, ezek az emberek egészséges dózisú objektivitással közelítenek a helyzetekhez, és ennek eredményeként képesek egyértelműen kommunikálni és a kihívásokon túl alacsony stressz, dráma nélkül és önmegtisztelő módon.

Sok embernek éppen az a kihívása, hogy az önérvényesítést kivetítse, mert ez megköveteli, hogy finom határvonalon járjanak a rámenősség és a békésség között. Ebben a trükkös úton való eligazodásban az alábbiakban bemutatunk néhány példát arra, hogyan lehet határozottabb bizonyos gyakori munkahelyi esetekben - anélkül, hogy az irodai bunkóvá válna.

1. helyzet: A csapat mögött a terv

A csapat feladata új értékesítési kampány elindítása, és van egy gyilkos ötlete. A csapat találkozik, hogy megvitassák, hogyan lehet elindulni, és Ön izgatottan javasolja megközelítését.

• Passzív megközelítés: Ön megvárja, amíg a főnöke megfogalmazza az első javaslatot, majd egyetértéssel jár a legkevesebb ellenállás útjára, ahelyett, hogy ötletét terítené, vagy akár azt javasolná, hogyan javíthatja stratégiáját.
• Agresszív megközelítés: Azonnal bemutatja „tökéletes” ötletét, amelyet a csapatnak el kell fogadnia, és levegőt sem véve megkezdheti a feladatok kiosztását. Ha valaki megpróbál alternatívát javasolni, akkor megrázza a fejét, és azt mondja: „Ez nem fog menni.” Mindeközben úgy teszel, mintha észre sem vennéd a szem körüli forgást az asztal körül.
• Asszertív megközelítés: Amikor hallgatja a kollégák által lebegő különféle javaslatokat, mindketten elismerik erősségeiket, és szerepet vállalnak a lehetséges kihívások megoldásában. Mondhatja például: „Remek ötlet nyomon követni a leendő kliens interakciókat. Mi lenne, ha három helyett hat hónapon keresztül csinálnánk? Ez lehetővé tenné számunkra, hogy több adatot gyűjtsünk és jobb döntéseket hozzunk a következő pénzügyi évre. ”

Ebben az utolsó forgatókönyvben úgy nyilatkozott az ügyéről, hogy elismeri mások nézőpontját, és ötleteit tényszerű indoklással, nem pedig érzelmekkel támasztotta alá. Sikeresen hozzájárult értékével a beszélgetéshez, de nem azon az áron, hogy a csapat többi tagja érezhesse magát értéktelennek.

2. helyzet: Itt az ideje egy emelésnek, de a főnököd nem mozdul

Miután emelést kért a főnökével való bejelentkezés során, azt mondja, hogy még legalább hat hónapot kell várnia. A társaság jelenleg nem képes emelést adni, de biztosítja, hogy a teljesítménye olyan, hogy ha megfelelő idő van, akkor fizetési dömpingnek számítanak.

• Passzív megközelítés: Lenyeli csalódását, és idegesen kimondja: „Ó, ez rendben van - nem probléma”, hogy csillapítsa a helyzet kínosságát. De később hazamész, és órákig panaszkodsz érte, mert úgy érzed, hogy ez teljesen igazságtalan.
• Agresszív megközelítés: Miután elmondták, hogy meg kell várnia az emelést, tájékoztatja a főnökét, hogy máshol kezdi keresni a lehetőségeket, ahol valaki úgy fog kezelni, mintha megérdemelné, hogy kezeljék.
• Asszertív megközelítés: Mivel tiszteletben tartod önmagadat és a kompenzáció szükségességét, amennyire csak meg akarod érteni a főnököd érvelését, nem engeded, hogy zúzott egód a lehető legjobban kihozza magából, és kibújjon. Ehelyett nagyobb egyértelműséget kér a vállalat jövőjéről, és meghatározhat kézzelfogható célokat és célokat, amelyeket áttekinthet, amikor a fizetési kérelmét újból megvizsgálja.

Az asszertív megközelítésben ellenálló képességet mutat, ha proaktív, jövőorientált módon reagál, jelzi az érettséget, a fejfájást és a vállalat iránti elkötelezettséget.

3. helyzet: A csapat irányítása a legjobb eredmények érdekében

Az egyik közvetlen jelentésed komolyan hiányzik. Teljesítései hanyagak, más kollégák panaszkodni kezdenek arra, hogy fel kell vennie a lazaságát, és mindezek mellett minden nap későn gördül be. Ideje lépni.

• Passzív megközelítés: Legközelebb, amikor beszámol egy szörnyű első jelentéstervezettel, ön hajnali 2-ig marad, önállóan átdolgozva - és akkor gyengébb teljesítményéről gondolkodik más kollégáin, amikor nincs a közelben.
• Agresszív megközelítés: Teljesen menjen rá Jerry McGuire, követelve, hogy tudja, miért olyan hülye, biztosítva őt arról, hogy máshol nem gyógyulhatatlan, és hogy egy szívességet teszel neki azzal, hogy nem engeded el - mindezt, de a helyszínen kirúgod .
• Asszertív megközelítés: Zártkörű értekezleten világosan közli, miért nem elfogadható a munkája, rámutatva, hogy nem teljesíti az alapvető eljárási követelményeket, de vigyázzon, hogy ne törekedjen személyes tulajdonságaira. Kihasználva érzelmi intelligenciádat és empátiádat, meghívod őt, hogy tudassa veled, van-e még valami. Talán olyan személyes kérdésekkel küzd, amelyek elvonják a hangsúlyt a munkától. Vagy talán nem egyértelmű az utasításaid alapján. A projektek megfelelő nyomon követése és a kapcsolatok javítása érdekében heti megbeszélést ütemez be a bejelentkezéshez, és létrehoz egy csatornát a tiszta kommunikációhoz.

Az utolsó lehetőségben átvette a helyzet irányítását ahelyett, hogy hagyta volna, hogy a probléma elhúzódjon, és bemutatott egy forgatókönyvet, amelyben Ön és a jelentése is nyer.

Megtanulni, hogyan lehet határozottabb - ragaszkodni magához anélkül, hogy totális bunkó lenne - nemcsak tiszteletet fog szerezni a munkatársak körében, hanem csökkenti a stresszt is, és magabiztosabbnak érzi magát önmagával és másokkal való interakcióval kapcsolatban. Ezen a magas úton, amelyen az asszertív emberek járnak, a legjobb eredmények történnek. Tehát azzal a kiképzéssel, hogy kihívást jelentő helyzetekben keresse a win-win lehetőségeket, akkor a csúcsra kerül.

Szerezd meg az INGYENES eszköztárat, amelyet emberek ezrei használnak, hogy jobban leírják és kezeljék érzelmeiket a melodywilding.com oldalon.