Az SMS-ek az igazságot növelik

Az új tanulmány szerint az üzenetküldés meglepően jó módszer arra, hogy őszinte válaszokat kapjon a kényes kérdésekre.

"Vizsgálatunk előzetes eredményei azt sugallják, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel teszik közzé az érzékeny információkat szöveges üzenetek útján, mint a hangos interjúk során" - mondta Fred Conrad, Ph.D., kognitív pszichológus és a program igazgatója a felmérés módszertanában Michigani Társadalomkutatási Intézet (ISR).

"Ez meglehetősen meglepő, mivel sokan úgy gondolták, hogy az üzenetküldés csökkenti az érzékeny információk nyilvánosságra hozatalának valószínűségét, mert állandó, vizuális nyilvántartást hoz létre a kérdésekről és válaszokról, amelyeket mások láthatnak a telefonján és a felhőben."

A kutatók azt is megállapították, hogy az üzenetküldés során az emberek ritkábban foglalkoznak „elégedettséggel” - ez egy felmérési iparági kifejezés arra utal, hogy az elég jó, könnyű válaszok elterjesztésének általános gyakorlata, például a numerikus válaszok kerekítése 10-szeresére. Az egyik oka annak, hogy az emberek pontosabb válaszokat adnak, hogy nincs olyan időbeli nyomás, amelyet telefonbeszélgetés közben érezhetnek - javasolta a kutató. "Ennek eredményeként a válaszadók hosszabb időt vehetnek igénybe, hogy pontosabb válaszokat kapjanak" - mondta.

A tanulmányhoz a kutatók mintegy 600 iPhone-felhasználót toboroztak a Craigslisten, a Google Ads-en keresztül, és az Amazon Mechanical Turk-től, az iTunes Store ösztönzőit kínálva nekik a tanulmányban való részvételre. Céljuk az volt, hogy megvizsgálják, hogy az ugyanazokra a kérdésekre adott válaszok több változótól függően különböznek-e egymástól, például arról, hogy a kérdéseket szövegesen vagy hangon tették-e fel, hogy egy ember vagy egy számítógép tette-e fel a kérdéseket, és hogy a környezet, beleértve más emberek jelenlétét is és a multitasking valószínűsége befolyásolta a válaszokat.

A kérdések között, amelyekre a válaszadók őszintebben válaszoltak szövegesen, mint beszédesen: Egy tipikus héten arról, hogy milyen gyakran gyakorol? Az elmúlt 30 nap során hány napon át fogyasztott öt vagy több italt ugyanazon alkalomból?

A pontosabban szövegesen megválaszolt, kevesebb kerekített numerikus választ adó kérdések közül a következők voltak: Hány filmet nézett meg az elmúlt hónapban bármely médiumban? Hány dalod van jelenleg az iPhone-on?

A kutatók azt is megállapították, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel nyújtanak átgondolt és őszinte válaszokat szöveges üzenetek útján akkor is, ha forgalmas, zavaró környezetben vannak.

"Ez akkor is így van, annak ellenére, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel multitaskingolnak - például vásárolnak vagy sétálnak -, amikor szövegesen válaszolnak a kérdésekre, mint amikor hanggal kérdezik őket" - mondta Conrad.

Forrás: Michigani Egyetem

!-- GDPR -->