Javítani kell a mások érzelmének meghallgatását

Egy új kutatás azt sugallja, hogy ha meg akarja tudni, hogy érzi magát valaki, akkor jobb, ha becsukja a szemét és használja a fülét.

A Yale Egyetem nyomozói felfedezték, hogy az emberek jobban képesek felismerni mások érzelmeit, amikor hallgatnak, és nem az illetőre néznek.

„A társadalom- és biológiai tudományok az évek során megmutatták az egyének mélységes vágyát, hogy kapcsolatba lépjenek másokkal, és sok olyan készséget, amelyekkel az emberek rendelkeznek az érzelmek vagy szándékok felismerésére. De mind az akarat, mind a készség jelenlétében az emberek gyakran pontatlanul érzékelik mások érzelmeit. ”- mondta Michael Kraus, Ph.D.

"Kutatásunk azt sugallja, hogy a hang- és arcjelek kombinációjára, vagy kizárólag az arcjelekre való hivatkozás nem biztos, hogy a legjobb stratégia mások érzelmeinek vagy szándékainak pontos felismerésére."

A folyóiratban megjelenő tanulmánybanAmerikai pszichológus, Kraus olyan kísérletsorozatot ír le, amelyben több mint 1800 résztvevő vett részt az Egyesült Államokból.

Minden kísérletben az egyéneket arra kérték, hogy lépjenek kapcsolatba egy másik személlyel, vagy két másik ember kölcsönhatását mutatták be nekik. Az új kísérleti terv a következőket tartalmazta:

• egyes esetekben a résztvevők csak hallgatni tudtak, és nem nézhettek;
• másokban meg tudták nézni, de nem hallgattak;
• egy csoportban néhány résztvevő megnézhette és hallgathatta;
• egy esetben a résztvevők számítógépes hangot hallgattak egy interakció átiratának olvasására - ez az állapot az emberi kommunikáció szokásos érzelmi inflexiója nélkül volt.

A kísérletek során azok az egyének, akik csak megfigyelés nélkül hallgattak, átlagosan pontosabban tudták azonosítani a mások által átélt érzelmeket.

Az egyetlen kivétel az volt, amikor az alanyok számítógépes hangokat hallgattak, ami a legrosszabb pontosságot eredményezte.

Az új kutatás hiányt tölt be, mivel az érzelmi felismerés kutatásának nagy része az arcjelek szerepére összpontosít. Mint ilyen, ezek az eredmények új kutatási területet nyitnak meg - magyarázza Kraus.

„Úgy gondolom, hogy ezeknek az eredményeknek a vizsgálata ahhoz képest, hogy a pszichológusok hogyan vizsgálták az érzelmeket, ezek az eredmények meglepőek lehetnek. Az érzelmi intelligencia számos tesztje az arcok pontos érzékelésén alapszik. ”- mondta.

„Amit itt találunk, az az, hogy az emberek talán túlságosan odafigyelnek az arcra - a hang sok olyan tartalommal bírhat, amely szükséges mások belső állapotának pontos érzékeléséhez. Az eredmények azt sugallják, hogy inkább az érzelmek hangzásának tanulmányozására kellene összpontosítanunk. "

Kraus úgy véli, hogy két oka lehet annak, hogy a csak a hang csak a kombinált kommunikáció fölött áll.

Az egyik az, hogy több gyakorlatunk van az arckifejezések használatával az érzelmek elfedésére. A másik, hogy a több információ (kvázi többfeladatos) nem mindig jobb a pontosság érdekében.

A kognitív pszichológia világában két összetett feladat egyidejű elvégzése (vagyis figyelés és hallgatás) árt az ember mindkét feladatban nyújtott teljesítményének.

A kutatás egyik következménye egyszerű Kraus szerint.

- A hallgatás számít - mondta.

"Valójában, ha figyelembe vesszük, hogy mit mondanak az emberek, és azt, ahogyan azt mondják, véleményem szerint jobb megértéshez vezethet másokkal a munkahelyén vagy a személyes kapcsolataiban."

Forrás: Amerikai Pszichológiai Egyesület