Amikor a fájdalmam nyereség

Ha a munkahelyen valakit bántalmaznak, kollégái empátiával vagy schadenfreude-val válaszolhatnak.

Schadenfreude örömet, örömet vagy önelégültséget tapasztal, miután megismerte vagy tanúja volt más problémáinak, kudarcainak vagy megaláztatásának.

Egy új tanulmány azt mutatja, hogy a schadenfreude elsősorban erősen versenyző munkakörnyezetben fordul elő, amikor az egyik ember balszerencséje megkönnyíti a másik céljait.

Még rosszabb, hogy a schadenfreude fertőző lehet a Zürichi Egyetem kutatói szerint. Ezért jó üzletpolitika inkluzív munkakörülményeket és csapatalapú ösztönzőket kialakítani - állítják a kutatók.

A legtöbb alkalmazott hallott arról, hogy kollégája bánásmódban részesült, beszéltek róla vagy zaklatták. A mai napig a legtöbb kutatás ezzel kapcsolatban azt állítja, hogy a megfigyelők empátiát éreznek az áldozatokkal szemben és haragot érnek az elkövetők iránt.

Dr. Jamie Gloor, az UZH üzleti közgazdásza azonban úgy véli, hogy ez a nézet túlságosan leegyszerűsíti a társadalmi dinamika összetett jellegét. A sanghaji Jiao Tong Egyetem és a Szingapúri Nemzeti Egyetem munkatársaival együttműködve tanulmányozta a schadenfreude megjelenését, fejlődését és viselkedési következményeit. Ezt az érzelmet a filozófusok már Arisztotelésznél megvitatták, de amelyet a modern szervezeti kutatások nagyrészt figyelmen kívül hagytak.

Míg a modern szervezetek pozitív társadalmi tapasztalatokat nyújthatnak, például társasági életet és támogatást, a kutatók szerint versenyt, irigységet és csoportok közötti feszültséget is létrehoznak.

Ez a negatív dinamika növeli annak valószínűségét, hogy egyes emberek profitálhatnak mások rossz bánásmódjából - mondták a kutatók, rámutatva, hogy a schadenfreude ilyen körülmények között képes felmerülni és boldogulni.

"Bonyolult és fokozatosan elfoglalt környezetben, például a munkahelyeken, arra összpontosítunk, ami számunkra és céljainknak a legfontosabb" - mondta Gloor.

Ez azt jelenti, hogy a schadenfreude nagyobb valószínűséggel azokra az alkalmazottakra irányul, akik különösen kiemelkednek és irigylik őket - jegyezte meg.

"A helytelen bánásmód kiegyenlítheti a versenyfeltételeket, ami növelheti a saját esélyeit az áhított jutalmakra, például bónuszokra és promóciókra" - mondta.

A munkatársak különösen bátran mutathatják be schadenfreude-jukat, ha úgy vélik, hogy az áldozat megérdemelte a bánásmódot, és valamilyen módon felelősséggel tartozik például a múltbeli törvénysértések miatt. A kutatók rámutatnak e különbségre az igaz schadenfreude és az ambivalens schadenfreude között, amikor valaki más szerencsétlenségének örömét elfedik a bűntudat és a szégyen érzése.

A schadenfreude problémája, különösen akkor, ha azt indokoltnak tartják, az, hogy több rossz bánásmódot indíthat el - mondták a kutatók.

Ez arra késztetheti a munkatársakat, hogy tisztességtelenül kezdjék el kezelni a schadenfreude célpontját, például azzal, hogy megtagadják a segítségüket vagy aktívan kizárják őket. Ily módon egy másik ember fájdalmának öröme ördögi köröket idézhet elő a rossz bánásmódban - mondta Gloor.

"Ha a schadenfreude elterjedt az alkalmazottak körében, akkor a helytelen bánásmód is normává válhat" - tette hozzá.

Hogyan tudják a menedzserek ellensúlyozni a schadenfreude-t?

A kutatók azt tanácsolják a vezetőknek, hogy dolgozzanak ki közös jövőképeket, és népszerűsítsék a csapat-alapú, nem pedig az egyéni ösztönzőket.

Az inkluzív környezet megteremtése szintén hozzájárulhat a „másság” érzésének csökkentéséhez, ami elősegítheti a schadenfreude érzéseit is.

Az is fontos, hogy a főnökök tisztességes politikákat és eljárásokat tartsanak fenn a sztárfellépőkkel szembeni esetleges irigység és ellenérzés csökkentése érdekében.

Végül érdemes lehet fokozott figyelmet fordítani a társadalmi csoportokon belüli véleményvezérekre is a rossz bánásmód spiráljának elkerülése érdekében - állapították meg a kutatók.

Forrás: Zürichi Egyetem