A munkatársakkal való jóindulat károsíthatja egészségét

A Michigani Állami Egyetem kutatói egy új tanulmányban azt találták, hogy a munkatársak túl gyakran történő segítségnyújtása szellemi és érzelmi kimerültséghez vezethet, és károsíthatja a munkateljesítményt.

Jelentés aJournal of Applied Psychology, Dr. Russell Johnson és munkatársai szerint a kimerülés hatása különösen a magas „pro-szociális motivációval” rendelkező munkavállalók esetében volt erős - vagy azok számára, akik mélyen törődnek mások jólétével.

Míg a segítségnyújtással kapcsolatos korábbi kutatások nagyrészt a kedvezményezettek hatásaira összpontosítottak, ez az egyik első olyan tanulmány, amely a segítőkre összpontosít.

"A segítő munkatársak számára lemerülő lehet a segítők számára, különösen a sokat segítő alkalmazottak számára" - mondta Johnson, a menedzsment docense.

„Némileg ironikus módon a segítségnyújtás csökkentő hatása rosszabb azoknak az alkalmazottaknak, akiknek magas a pro-szociális motivációjuk. Amikor ezektől az emberektől segítséget kérnek, erős kötelességet éreznek a segítségnyújtás iránt, ami különösen adóztató lehet. "

A különféle iparágak - köztük a pénzügy, a mérnöki és az egészségügy - 68 alkalmazottja vett részt a vizsgálatban, és 15 egymást követő munkanapon reggel és délután felméréseket töltött fel.

A felmérések kimerülést mértek egy korábban létrehozott tudományos skála segítségével, és segítettek egy másik skálán, amely olyan kérdéseket tesz fel, mint például: "Ma mindent megtettem, hogy segítsek olyan munkatársaknak, akik a munkámmal kapcsolatos problémáimat kérték."

A kutatók szerint az eredmények azt sugallják, hogy az alkalmazottaknak elővigyázatossággal kell eljárniuk, amikor beleegyeznek a segítségbe, mert a segítség kimerülést és kevésbé hatékony munkát eredményezhet.

Azokon a napokon, amikor az alkalmazottak szokatlanul nagy mennyiségű segítséget kapnak, megkísérelhetik megerősíteni energiájukat szünetek, szundikálások és stimulánsok, például koffein stratégiai alkalmazásával.

A segítséget kérőknek viszont észre kell venniük, hogy a segítségkérés, különösen naponta többször, káros hatással van a segítő alkalmazottakra.

"Ez nem azt jelenti, hogy a munkatársaknak kerülniük kellene a segítségkérést, hanem azt, hogy ezt megelőzően mérlegelniük kell a kérdés nagyságát és megoldhatóságát, és kerülniük kell, hogy folyamatosan ugyanazon személytől kérjenek segítséget" - áll a tanulmányban.

Forrás: Michigan State University