A teljesítménynyomás csalásra késztetheti az alkalmazottakat

Miért csalnak az alkalmazottak? Egy új tanulmány szerint túl nagy a nyomás.

A georgiai egyetem kutatói megállapították, hogy a munkahelyi magas nyomású elvárások etikátlan viselkedéshez vezetnek.

A Volkswagen azért tette, hogy átmenjen a károsanyag-kibocsátási teszteken. A Wells Fargo azért tett, hogy több pénzt szorítson ki az ügyfelektől. Egyes iskolai körzetek azért tették, hogy növeljék szabványosított teszteredményeiket.

A munkahelyi csalás valós jelenség, és az új kutatás elmagyarázza, hogyan kezdődik és hogyan segíthetnek a munkaadók ennek megakadályozásában - állítja Dr. Marie Mitchell, a Georgia Egyetem Terry Üzleti Főiskolájának vezetői docense.

"Az önvédelem vágya okozza elsősorban az alkalmazottak csalását" - magyarázta. "Az alkalmazottak értékesnek és produktívnak akarnak tűnni, különösen, ha úgy gondolják, hogy a munkájuk veszélyben van."

Amikor a kutatók megvizsgálták a munkahelyi teljesítmény nyomását és az ebből fakadó magatartást, azt találták, hogy amikor az alkalmazottak úgy érzik, hogy munkájuk a magas követelmények teljesítésétől függ, egyesek megcsalják a munkavállalásukat.

Például, amikor a Wells Fargo alkalmazottjainak azt mondták, hogy teljesítsenek új célokat, amelyek magukban foglalják az új számok nyitását, ezrek kezdtek csalárd számlákat nyitni kvótáik teljesítése érdekében. Wells Fargót 185 millió dollárra büntették 2016-ban, és ennek eredményeként nyilvánosan megvetették.

Hasonló forgatókönyvek játszhatók le minden iparágban - mondta Mitchell.

"Láttuk a pénzügyekben, láttuk pedagógusokkal és teszteredményekkel, láttuk a sportban, mindenhol ott van" - mondta. „A teljesítményre gyakorolt ​​nyomás csalást vált ki, amikor az alkalmazottak fenyegetést éreznek. Annak ellenére, hogy jó kifizetés érhető el, ha növelik teljesítményüket, jelentős tudatosság van abban is, hogy ha nem, akkor a munkájuk veszélybe kerül. "

Ez különösen igaz, ha az alkalmazottak úgy érzik, hogy más módon nem tudnak megfelelni az elvárásoknak - mondta.

Ez a felfogás haraghoz vezet, ami viszont etikátlan viselkedéshez vezet - magyarázta. Ez a nyomás és düh tégely arra készteti az alkalmazottakat, hogy a számukra előnyös tevékenységre összpontosítsanak - még akkor is, ha másoknak árt.

„A dühös és öncélú alkalmazottak csaláshoz fordulnak, hogy megfeleljenek a teljesítményigényeknek. Érthető - mondta Mitchell. „Van egy olyan ciklus, amelyben ma soha semmi sem elég jó. Még akkor is, ha rekordokat döntött a múlt hónapban, megkérhetjük, hogy ebben a hónapban ismét megdöntse őket. Az emberek mérgesek lesznek emiatt, és önvédelmi reflexük szinte tudat alatt kiváltódik. ”

Az új tanulmányhoz a kutatók három vizsgálatot dolgoztak ki. Az első egy országos felmérés révén hozta létre a munkahelyi csalási magatartás mérését, amely a résztvevőket a munkahelyi csalási magatartásról kérdezte, beleértve azt is, hogy mi ez, és látták-e.

A második és a harmadik tanulmány időbeli elkülönítésű terepi felmérés volt, amelyben az alkalmazottaknak egy időben megkérdezték teljesítménynyomásukat, majd körülbelül egy hónappal később megkérdezték őket a nyomás érzéseiről és észleléséről, valamint csaló magatartásukról.

Az eredmények áttöréshez vezettek Mitchell szerint.

A legfontosabb, hogy a vezetők megértsék az alkalmazottakra nehezedő teljesítménynyomás lehetséges fenyegetését - mondta. Ha megtanítják az alkalmazottaknak, hogyan lehet a fenyegetést nem fenyegetőnek tekinteni, és arra összpontosítanak, hogy miként javítsák a teljesítményet etikailag, akkor a csalás megakadályozható.

"Lehetséges, hogy ha a teljesítményre gyakorolt ​​nyomást összekapcsolja az etikai normákkal és megfelelő biztosítékot ad az alkalmazottaknak a munkahelyen, az valóban nagy teljesítményre ösztönözhet" - mondta. „Sok tudós állította, hogy ki kell terjesztenie az alkalmazottait, mert ez motiválja őket, arra készteti őket, hogy kilépjenek a szokásos dobozukból és kreatívabbak legyenek.

"Kutatásunk szerint lehet, de ez is etikátlanul cselekedhet."

A tanulmány a Journal of Applied Psychology.

Forrás: Georgiai Egyetem

Fénykép: