Hogyan terjed a durvaság a munkában
A leereszkedő megjegyzések, leállások és szarkazmus sok munkahelyen általános lehet. Most egy új tanulmány bemutatja, hogyan terjedhet az ilyen inkivivitás.
Dr. Russell Johnson, a Michigani Állami Egyetem professzora és munkatársai megállapították, hogy az ilyen durva magatartás tapasztalata csökkenti az alkalmazottak önuralmát, és hasonló civilizálatlan viselkedésre készteti őket.
"Azok az emberek, akik a munkahelyi inkivivitásban részesülnek, mentálisan kimerültnek érzik magukat, mivel a civil nem viselkedés kissé kétértelmű és megköveteli az alkalmazottaktól, hogy kiderítsék, történt-e visszaéléses szándék" - mondta Johnson, a menedzsment docense.
„Ez a mentális fáradtság viszont arra késztette őket, hogy civilizálatlanul viselkedjenek más dolgozókkal szemben. Más szavakkal, előre fizették az inkivitást. ”
Az új tanulmány a Journal of Applied Psychology.
Bár a kutatók olyan nyíltan ellenséges magatartást fedeztek fel, mint például a zaklatás és a fenyegetés, nem voltak jellemzőek, elterjedtek voltak a pontos megjegyzések és a durvaság. Megállapították, hogy ez az inkivivitás jelentős hatással van az alkalmazottakra.
Becslések szerint a munkahelyi ingatagság az elmúlt két évtizedben megduplázódott, és a vállalatokra évente átlagosan 14 000 dolláros hatást gyakorol a munkavállalókra a termelés és a munkaidő elvesztése miatt.
A tanulmányhoz 70 alkalmazott töltötte ki az inkivivitásról és annak hatásairól szóló felmérést naponta háromszor, 10 egymást követő munkanapon keresztül. Érdekes módon a kutatók azt tapasztalták, hogy az „inkivilitási spirálok” - amikor az inkivilitási cselekedetek későbbi inkivitási cselekedetekhez vezetnek - akaratlanul is előfordulhatnak.
"Ha az alkalmazottak mentálisan fáradtak, akkor nehezebben tudják kordában tartani negatív impulzusaikat és érzelmeiket, ami leereszkedőnek és durván viselkedik a kollégákkal szemben" - mondta Johnson. „Ez még azoknál az alkalmazottaknál is előfordul, akik kedvesek és udvariasak akarnak lenni; egyszerűen nincs energiájuk az elnyomott és türelmetlen válaszok elnyomásához. ”
A tanulmány azt is megállapította, hogy a befogadhatósági spirálok olyan munkahelyeken fordultak elő, amelyeket politikai észlelésnek vetettek alá (vagyis ahol a munkatársak „azt csinálják, ami a legjobb nekik, és nem azt, ami a szervezet számára a legjobb”).
"Az inkivivitás áldozatává válik az alkalmazottak kimerülése, mert energiát kell költenie ahhoz, hogy megértsék, miért célozták meg őket és hogyan reagáljanak" - áll a tanulmányban. Ez bonyolultabbá válik erősen politikai környezetben, ahol „mások szándékai és indítékai kevésbé egyértelműek”.
A tanulmány szerint a politika megítélésének csökkentésének egyik módja az, ha egyértelmű visszajelzést adunk az alkalmazottaknak a kívánt viselkedéstípusokról.
"Ezt informálisan, a napi interakciók során nyújtott visszajelzések minőségének javításával vagy hivatalosan a teljesítménymenedzsment folyamatán keresztül lehet megvalósítani."
Forrás: Michigan State University
