Az online válságkampányoknak meg kell lepniük a nyilvánosság bevonását

A humanitárius válságok elleni online kampányoknak meg kell lepniük az embereket, és meg kell támadniuk az elkerülésük bevett mintáit, ha sikerrel akarják őket bevonni - derül ki az Egyesült Királyság Kelet-Angliai Egyetemének (UEA) új kutatásából.

A tanulmány, amelyet Dr. Martin Scott, az UEA média- és nemzetközi fejlesztési előadója készített, azt kívánta megtudni, hogy a polgárok miért reagálnak a tengerentúli válságokról szóló online kampányokra és kommunikációkra, mások nem.

„Nem válaszolhatunk minden humanitárius felhívásra, amelyet a televízióban vagy az interneten látunk. Tehát érdekel, miért reagálunk egyes fellebbezésekre és kampányokra, és nem másokra, és különösen arra, hogy van-e valami különleges az internetben, ami miatt az emberek többé-kevésbé valószínű, hogy részt vesznek egy kampányban ”- mondta Scott.

Széles körben úgy gondolják, hogy az internet elősegítheti a humanitárius válságok jobb megértését, és ezért az online petíciók aláírásával, etikus vásárlásokkal és pénzadományozással ösztönözheti az embereket a részvétel fokozására.

Az új eredmények azonban számos olyan kulcsfontosságú okot azonosítottak, amelyek miatt az emberek úgy döntenek, hogy nem válaszolnak a kampányokra, vagy elmulasztanak aktívan további információkat keresni.

Például az egyik elrettentő tényező az online információk megkereséséhez és kereséséhez szükséges idő, a másik pedig az olyan forrásokba vetett általános bizalom hiánya, mint a kormányok és a jótékonysági szervezetek. A legtöbb nem hírforrásból származó információkat - beleértve a blogokat és a közösségi médiát is - sokan elutasították a tanulmányban, mert pontatlanok vagy elfogultak voltak.

"Megállapításaim azt sugallják, hogy az internet nem varázslatos eszköz arra, hogy az embereket humanitárius kérdésekkel vagy válságokkal foglalkozzanak, vagy törődjenek velük" - mondta Scott.

Az emberek azonban sokkal pozitívabban reagálnak az olyan szervezetek kampányaira és információira, amelyeket nem ismertek el, mint például a Charity Navigator - amely segíti az embereket abban, hogy döntéseket hozzanak arról, hogyan és hol adják fel a pénzüket - a Poverty.com és a Overseas Development Institute, összehasonlítva olyan jól ismert jótékonysági szervezetek, mint az Oxfam, a Christian Aid és a Save the Children.

Scott azt sugallja, hogy az emberek megszokták és gyakran elutasítják a hagyományos kampányokat és felhívásokat.

„Az okok, amelyek miatt az emberek elutasíthatják a televíziós fellebbezést, egyszerűen átkerülnek vagy módosulnak az online kampányokhoz. Például úgy érzik, hogy manipulálják őket, vagy hogy nem mondják el nekik a teljes igazságot. A legfontosabb következtetés az, hogy az online és az offline kampányoknak is gyakran meglepőeknek kell lenniük a hatékonyság érdekében ”- mondta Scott.

A tanulmányhoz Scott két hónap alatt 52 brit internetfelhasználó online viselkedését elemezte. Az egyik szakaszban arra kérték a résztvevőket, hogy lépjenek be az internetre, és tudjon meg többet egy olyan kérdésről, amely érdekli őket a nemzetközi fejlődéssel vagy a fejlődő országokkal kapcsolatban, ezt a feladatot nem sikerült teljesíteni. Ezután felkérték őket, hogy ismertessék tapasztalataikat a csoportos beszélgetések során.

„Amikor a tanulmány résztvevői pozitívan reagáltak, akkor történt, amikor nem ismerték a szervezetet, vagy nem voltak biztosak abban, hogyan kell kezelni a megszerzett információkat. Azok a kampányok, amelyek nem kérdőjelezik meg az elkerülés jól bevált mintáit, kevésbé valószínű, hogy sikeresek lesznek ”- mondta Scott.

A közösségi média humanitárius kampányokban való felhasználásának magas színvonalú példái, például az Egy milliárd felemelkedő, Kony 2012 és az Elég étel mindenkinek IF kampány felhívta a figyelmet az Internet potenciális szerepére a nyilvános mozgósítás és az aktivizmus lehetővé tételében a szenvedés más országokban. Kevéssé ismert azonban az internet mindennapi használatának szerepe a távoli szenvedéssel való kapcsolat vagy annak tudatosságának ösztönzésében.

Az eredményeket a folyóiratban teszik közzé Nemzetközi Kommunikációs Közlöny.

Forrás: Kelet-Angliai Egyetem