A legtöbb ember inkább a rossz híreket kedveli és közvetlen

Új kutatások azt találták, hogy amikor rossz hírek érkeznek, az emberek többsége inkább a közvetlenséget, az őszinteséget és nagyon kevés - ha van ilyen - puffert részesíti előnyben.

A Brigham Young Egyetem nyelvészprofesszora, Dr. Alan Manning és a Dél-Alabamai Egyetem Dr. Nicole Amare által végzett tanulmányához a résztvevőknek hipotetikus rossz hírek különböző formáit kínálták.

A kutatók azt találták, hogy ha valaki rossz hírt közöl egy társadalmi kapcsolatról - gondolja, hogy "szakítok veled" vagy "sajnálom, hogy kirúgnak" - az emberek a közvetlenséget értékelik egy kiterjesztett és túl udvarias bevezetéssel szemben.

"Az azonnali" szakítok veled "túl közvetlen lehet" - mondta Manning. "De csak egy" beszélnünk kell "pufferre van szükséged, mindössze néhány másodpercre, hogy a másik feldolgozza a rossz híreket."

És amikor negatív információkat kell kapni a fizikai tényekről, például a „haldoklik” vagy „hogy a víz mérgező”, nincs szükség és nem szükséges puffer a Manning szerint.

"Ha a házad ég, csak ezt akarod tudni és kijutni" - mondta. - Vagy ha rákja van, csak ezt szeretné tudni. Nem akarod, hogy az orvos körülötte beszéljen. ”

A tanulmányhoz 145 tanulmány résztvevője számos rossz hír forgatókönyvet kapott, és minden egyes forgatókönyvhöz két lehetséges kézbesítést kaptak.

Minden üzenetnél rangsorolták, hogy mennyire világosnak, figyelmesnek, közvetlennek, hatékonynak, őszintének, konkrétnak és ésszerűnek vélik ezt. Azt is rangsorolták, hogy e tulajdonságok közül melyiket értékelik a legjobban.

A résztvevők a tanulmány megállapításai szerint többnyire az egyéb jellemzőkkel szembeni egyértelműséget és közvetlenséget értékelték.

A rossz hírek eljuttatásával kapcsolatos korábbi kutatások és tanácsok vegyesek voltak, részben azért, mert ezek olyan módon lettek kialakítva, hogy a rossz hírek kézbesítését a szállító számára megkönnyítsék - mondta Manning. Ez pedig olyan pufferekhez vezetett, amelyek bizonytalanságot vonnak a befogadó felé.

"Ha véget érsz, igen, abszolút, valószínűleg pszichológiai szempontból kényelmesebb ezt kitölteni, ami megmagyarázza, miért vannak a hagyományos tanácsok" - mondta. „De ez a felmérés abból áll, hogy elképzeled, hogy rossz híreket kapsz, és melyik verziót találod legkevésbé kifogásolhatónak. A fogadó végén lévő emberek sokkal szívesebben kapnák meg így. "

Bár a rossz hírek adása során alkalmazott puffer szinte mindig rossz ötlet, vannak esetek, amikor értékesek lehetnek - sőt szükségesek - mondta Manning.

Amikor megpróbálja meggyőzni, hogy valaki megváltoztassa a szilárd véleményt, a stratégiai felépítés szerves szerepet játszhat.

"Az emberek hitrendszerei ott vannak, ahol a legmeghatóbbak" - mondta. "Tehát minden olyan üzenet, amely befolyásolja a hitrendszerüket, az ego identitásukat, ezt kell pufferolnia."

Forrás: Brigham Young Egyetem

Fénykép: