A robotok elfogadása a társadalmi jelenléttől függ

Bár úgy tűnhet, mint egy sci-fi film forgatókönyve, a technológiai fejlődés olyan robotokat hozott létre, amelyek aktív szerepet játszhatnak a mindennapi életben.

Egy nemrégiben tartott nemzetközi konferencia konferencián megvitatták a robotok szereposztását és azt, hogy a robot bemutatása hogyan változtatja meg a robot végfelhasználók általi elfogadását.

Például, ha ketyeg egy robot, lehet, hogy nem nevet, de akkor is emberinek tekintheti, attól függően, hogy milyen szerepet játszik az életében.

A tervezők és mérnökök a robotoknak meghatározott szerepeket rendelnek, mint pl. Szolgáló, gondozó, asszisztens vagy játékostárs. A kutatók azt találták, hogy az emberek több pozitív érzelmet fejeztek ki egy robotról, amely gondoskodik róluk, mint egy olyan robotról, amelyre gondozásra van szükség.

"A robottervezők számára ez azt jelenti, hogy nagyobb hangsúlyt kell fektetni a robotok szereposztására" - mondta S. Shyam Sundar, Ph.D. "A robot bemutatása a felhasználók számára fontos jelzéseket küldhet a felhasználóknak a segítőkészségéről és intelligenciájáról, ami következményekkel járhat a végfelhasználók általi fogadás szempontjából."

Annak megállapítására, hogy hogyan változott a robot emberi felfogása a szerepe alapján, a kutatók 60 interakciót figyeltek meg az egyetemisták és a Nao, az Aldebaran Robotics, egy humanoid robotokra szakosodott francia vállalat által kifejlesztett szociális robot között.

Minden interakció a két út egyikét teheti. Az ember segíthet Nao-nak a szeme kalibrálásában, vagy Nao megvizsgálhatja az ember szemét, mint egy aggódó szemorvos, és javaslatokat tehet a látás javítására.

A résztvevők ezután kitöltöttek egy kérdőívet a Nao iránt érzett érzéseikről. A kutatók ezeket a válaszokat használták a robot észlelt hasznának és társadalmi jelenlétének kiszámításához mindkét forgatókönyvben.

Ennek az interakciónak az eredményeit a folyóirat publikálja Számítógépek az emberi viselkedésben.

"Amikor (az emberek) nagyobb hasznot érzékelnek a robotból, elégedettebbek a vele való kapcsolatban, sőt jobban bíznak benne" - mondta Sundar, aki a Penn State University-n tanulmányozza az ember és a robot közötti interakciót. "Ezenkívül azt tapasztaltuk, hogy amikor a robot törődik veled, akkor úgy tűnik, hogy nagyobb a társadalmi jelenléte."

Ki Joon Kim, a koreai Sungkyunkwan Egyetem interakciótudományi tanszékének doktorjelöltje és a folyóirat cikkének vezetője szerint egy erős társadalmi jelenlétű robot viselkedik és kölcsönhatásban van, mint egy hiteles ember.

A kutatócsoport megállapította, hogy amikor a résztvevők erős társadalmi jelenlétet észleltek, az alternatív forgatókönyv szerint intelligensebbnek gondolták a gondozó robotot, mint a robot. A résztvevők nagyobb valószínűséggel emberi tulajdonságokat tulajdonítottak a gondozó robotnak.

"A társadalmi jelenlét különösen fontos az ember és a robot interakcióiban és a mesterséges intelligencia területein, mert a szociális robotok tervezésének és a velük való interakciónak az a végső célja, hogy a felhasználóknak erős társadalmi érzelmeket keltsen" - mondta Kim.

A következő közvetlen cél az, hogy megerősítsük ezeket a kísérleti eredményeket valós élethelyzetekben, ahol gondozó robotok már működnek. Fontos annak vizsgálata is, hogy más robotszerepek hogyan befolyásolják az emberi felfogást velük szemben.

"Éppen befejeztük az adatgyűjtést az Állami Főiskola helyi nyugdíjas falujában a Koreából behozott Homemate robotdal" - mondta Sundar. "Ebben a tanulmányban azt vizsgáljuk, hogy milyen különbségek vannak a robotok felhasználói reakcióiban egy asszisztensnek és egy társnak."

Forrás: Penn State University