A munkavállalók inkább a következetes főnököt részesítik előnyben - még akkor is, ha következetes bunkó
Meglepő módon az új kutatások szerint az alkalmazottak inkább egy állandóan durva főnököt részesítenek előnyben, nem pedig azt, aki kiszámíthatatlan.
A Michigan Állami Egyetem jelenlegi és volt üzleti tudósainak egy csapata felfedezte azokat az alkalmazottakat, akik felettesüket állandóan igazságtalannak tartják, valójában kevésbé stresszesek és elégedettebbek a munkájukkal, mint a szabálytalan főnökkel rendelkező alkalmazottak.
A tanulmány magában foglalta mind a laboratóriumi kísérletet, amelyben a résztvevők pulzusát figyelték a stressz szintjének figyelembevételével, mind pedig egy külön terepi tanulmányon, amelyen számos iparágat képviselő 95 munkáltató dolgozói és felügyelői vettek részt.
Az eredmények a Academy of Management Journal.
"Megállapításaink lényegében azt mutatják, hogy az alkalmazottak jobban járnak, ha a főnökük következetes bunkó, nem pedig egy laza ágyú, aki időnként korrekt és máskor igazságtalan" - mondta Dr. Fadel Matta, a tanulmány vezető szerzője és michigani kutató Állami Egyetem Széles Üzleti Főiskolája.
"Megállapítottuk, hogy a következetlen kezelés sokkal megterhelőbb, mint az, hogy mindig rosszul kezelik."
A laboratóriumi kísérlet során mintegy 160 főiskolai hallgatót osztottak két szobába, és részvényár-feladatot kaptak. Az egyes helyiségek diákjainak azt mondták, hogy a másik teremben lévő diákok felügyelőiként működnek; a hallgatók által kapott visszajelzéseket azonban valóban a kutatóktól küldték el.
A hallgatók egyharmadával mindig tisztességesen bántak, egyharmadukkal mindig tisztességtelenül bántak, egyharmaduknak pedig szabálytalan bánásmódjuk volt, amely oda-vissza ugrált a tisztességes és a tisztességtelen között.
A tisztességtelen nyilatkozatok példái: „Szégyellned kell az utolsó fordulóban tett erőfeszítéseidet” és „Motiválatlan emberrel való együttműködés”.
A vizsgálat során a stresszt a résztvevők pulzusának monitorozásával értékelték. A pulzusmérés azt sugallja, hogy azok, akiket következetlenül kezeltek, nagyobb stresszt éltek át, mint azok, akiket mindig tisztességtelenül bántak.
Ezután az eredményeket megismételték egy terepi tanulmányban, amelyben a kutatók három héten keresztül naponta vizsgálták a dolgozókat és főnökeiket.
A résztvevők a kiskereskedelemtől kezdve az egészségügyön át a technológiáig dolgoztak. E tanulmány szerint az ingatag főnökökkel rendelkező alkalmazottak hajlamosabbak voltak a stresszre, az elégedetlenségre és az érzelmi kimerültségre, mint azok a munkavállalók, akiket mindig rosszul bántak.
Annak ellenére, hogy a megállapítás ellentmondásos - hogy az emberekkel egész idő alatt inkább rosszul bánnának, és nem csak egy részen -, a következetesség a kritikus tényező.
Dr. Brent Scott, a Michigani Állami Egyetem menedzsment-egyetemi docense és tanulmány társszerzője elmagyarázza, hogy az emberek úgy tűnik, hogy a tisztességes bánásmód következetességét és kiszámíthatóságát legalább annyira értékelik, mint magát a tisztességes bánásmódot.
"Ne hagyjuk figyelmen kívül azt a tényt, hogy az alkalmazottak számára a legjobb eredmény akkor következett be, amikor a felügyeleteik folyamatosan tisztességesek voltak" - mondta Scott.
"Ha azonban a felügyelők igazságtalanok lesznek, az eredmények azt sugallják, hogy jobb lenne, ha állandóan így viselkednének."
Mégis, a való világban a következetes igazságosság gyakran nem könnyű. Mint ilyen, a kutatók azt javasolják, hogy a felügyelők többet igényelhessenek, mint a sok vállalat által kínált alkalmi képzések. Valójában a következetes felügyelet célja beépülhet a rutinszerű fejlesztési programokba és a szupervízori értékelésekbe.
Ezenkívül a kutatók azt javasolják, hogy a személyiségi és integritási teszteket - amelyeket általában a felügyelő felvételénél vagy előléptetésénél használnak a munkateljesítmény előrejelzése érdekében - fel lehet használni arra is, hogy megjósolják a munkavállalókkal szembeni következetes bánásmód képességét.
"Az önfegyelem, az összpontosítás és a gondos gondolkodás prioritása elősegítheti olyan vezetők megszabadítását, akik bizonyos esetekben nem csak tisztességesek, hanem szinte mindig tisztességesek" - zárul a tanulmány.
Forrás: Michigan State University
