Azok a főnökök, akik nem tudják letenni az okostelefont, kockáztatják az alkalmazottak bizalmát

Azok a felügyelők, akik nem tudnak elszakadni okostelefonjaiktól, miközben találkoznak az alkalmazottakkal, azt kockáztatják, hogy elveszítik alkalmazottaik bizalmát és végső soron elkötelezettségüket - derül ki egy új kutatásból.

A Baylor Egyetem Hankamer School of Business kutatóinak új tanulmánya a „boss phubbingot” - a főnök telefonjának szaggatását - vizsgálja, amelyet a kutatók úgy határoznak meg, hogy „a munkavállaló felfogása, hogy a témavezetőjét az okostelefon zavarja, amikor beszélgetnek vagy közel állnak egymáshoz. egymás közelsége ”, és hogy ez miként befolyásolja a szupervízor-alkalmazott kapcsolatot.

"Kutatásunk feltárja, hogy egy ilyen egyszerű viselkedés, mint a mobiltelefon használata a munkahelyen, végső soron alááshatja-e az alkalmazottak sikerét" - állítják a kutatók a folyóiratban megjelent tanulmányban Számítógépek az emberi viselkedésben. "Bizonyítékokat mutatunk be arra nézve, hogy a főnökök visszafogása csökkenti az alkalmazottak bizalmát felügyelőik iránt, és végül alacsonyabb szintű munkavállalói elkötelezettséghez vezet."

A kutatás három tanulmányból áll, amelyek során összesen 413 embert kérdeztek meg, mind alkalmazottak, mind felügyelők körében. Minden vizsgálatban a résztvevőket arra kérték, hogy válaszoljanak olyan nyilatkozatokra, amelyek értékelik munkájuk jellegét, a bizalom szintjét és az elkötelezettséget.

Példák a felmérési állításokra: „A főnököm ott helyezi a mobiltelefonját, ahol láthatom, amikor együtt vagyunk.” „Amikor a főnököm mobiltelefonja csörög vagy sípol, akkor előveszi, akkor is, ha egy telefon közepén vagyunk. beszélgetés ”és„ támaszkodhatok a felügyelőmre az ígéretek betartásához. ”

A tanulmány megállapította, hogy 76 százaléka mutatta a bizalom hiányát egy felügyelő iránt, aki megváltotta őket, míg 75 százaléka a pszichológiai értelmesség, a pszichológiai elérhetőség és a pszichológiai biztonság csökkenését mutatta.

A bizalom hiánya és a kulcsfontosságú területek csökkenése a munkavállalók elkötelezettségének öt százalékos csökkenéséhez vezetett a kutatók szerint.

„Azok az alkalmazottak, akik tapasztalják a főnököt és kevésbé bíznak a vezetőjükben, kevésbé érzik úgy, hogy munkájuk értékes, vagy elősegíti saját szakmai fejlődésüket, és azok az alkalmazottak, akik nem megbízható, gondozó felügyelet mellett dolgoznak bizalom a saját munkájuk elvégzésének képességében ”- mondta Meredith David, Ph.D., a marketing adjunktusa. „Mindkét dolog negatívan befolyásolja az elkötelezettséget.”

"A pucolás káros magatartás" - tette hozzá James A. Roberts, Ph.D., marketing professzor. „Ez aláássa a mások iránti tiszteleten alapuló vállalati kultúrát. Ezért kulcsfontosságú, hogy a vállalatok olyan kultúrát teremtsenek, amelyet az egymással való törődés testesít meg. ”

David szerint az alkalmazottak és a felügyelők nem lehetnek teljes mértékben jelen a személyes interakciókban, amikor az okostelefonjuk elvonja a figyelmüket.

"Az önkontroll fejlesztése az okostelefon eltüntetése érdekében a felügyelőddel és a többi munkatárssal folytatott értelmes, figyelemelterelés nélküli interakciók érdekében előnyökkel jár, amelyek messze felülmúlják ezt a szöveges üzenetet, olvasatlan e-mailt vagy közösségi média bejegyzést" - mondta.

A tanulmány számos lépést is felajánlott, amelyet a vezetők megtehetnek a kultúra megváltoztatása és az okostelefon-használat negatív hatásainak enyhítése érdekében:

• Hozzon létre egy olyan kultúrát, amelyben a felügyelők nem éreznek nyomást azonnali válaszadásra a feletteseik e-mailjeire és üzeneteire, miközben az alkalmazottaikkal találkoznak.
• A teljesítmény kritériumait oly módon kell strukturálni, hogy az ösztönözze a főnököket az egészséges felettes-beosztott kapcsolatok kiépítésére. Ez magában foglalhatja beosztottaik éves minősítését.
• Képezze a felügyelőket és az alkalmazottakat a személyes kapcsolatok fontosságára, és érzékelje őket a phubbing munkavállalói attitűdökre és elkötelezettségre gyakorolt ​​potenciálisan negatív következményeire.
• Hivatalos okostelefon-irányelvek meghatározása az okostelefon-használat, a hozzáférés és a biztonság egyértelmű szabályainak megadásával - és részletesen ismertetve a szabályok megsértésének következményeit.

Ahogy az okostelefonok egyre gyakoribbá válnak, a kutatók szerint tovább kell vizsgálni a munkahelyi következményeket.

"Tekintettel arra, hogy az okostelefonok használata a munkahelyeken szinte univerzális és a kommunikáció szerves módjává vált, kulcsfontosságú, hogy a kutatók megvizsgálják az okostelefonok munkahelyi használatának a pályaválasztásra és az alkalmazkodásra gyakorolt ​​hatását" - mondták a tanulmányban.

"A mai alkalmazottak szembesülnek azzal a valódi lehetőséggel, hogy felügyelet nélkül hagyva az okostelefonok használata megnehezítheti karrierjüket azáltal, hogy aláássa a szakmai alkalmazkodást és csökkenti munkájuk elkötelezettségét."

Forrás: Baylor Egyetem

Fénykép: