A hatalom hajlamos a döntések megrontására
Példa: a Mexikói-öböl 2009. évi olajfúrótorony-katasztrófája. A British Petroleum (BP) vezetői lebecsülték az olajkútjukkal kapcsolatos potenciális kockázatokat, azt állítva, hogy gyakorlatilag lehetetlen, hogy valaha is bekövetkezzen egy súlyos baleset.
Ugyanez az olajfúrógép felrobbant, 11 munkást megölt és hatalmas olajszivárgást okozott, amely a BP-nek becslések szerint 100 milliárd dollárba kerül.
Nathanael Fast és társszerzői szerint a BP-ügy csak egy példát képvisel, amely az üzleti világ alapvető igazságát szemlélteti: a korlátlan hatalom akadályozhatja a döntéshozatalt.
Fast legújabb tanulmánya, a „Hatalom és túl magabiztos döntéshozatal”, Niro Sivanathan, Nicole D. Mayer és Adam Galinsky társszerzője, jelenleg a Szervezeti magatartás és emberi döntési folyamatok.
A cikk segít megmagyarázni, hogy az erő hogyan táplálhatja a túlzott önbizalmat, ami negatívan befolyásolja a döntéshozatalt.
"Ennek a kutatásnak az volt a célja, hogy segítse a hatalom birtokosait abban, hogy tudatában legyenek annak a buktatónak, amelynek a vezetői gyakran áldozatul esnek" - mondta Fast. "A hatalommal járó általános kontrollérzet hajlamos arra, hogy az emberek túlságosan magabiztosnak érezzék magukat abban, hogy képesek jó döntéseket hozni" - mondta Fast.
Ennek a tendenciának a feltárására Fast és kutatócsoportja több kísérletet is végzett.
Az egyikben arra kérték az alanyokat, hogy fogadjanak pénzt saját tudásuk pontosságára. Először is, hogy az embereket kapcsolatba hozzák akár hatalommal, akár tehetetlenséggel, a résztvevőket arra kérték, hogy idézzék fel és írják le részletes beszámolóikat arról a tapasztalatról, amikor más személyek felett hatalmuk van vagy hiányzik.
Ezután arra kérték őket, hogy válaszoljanak meg egy hat tényszerű kérdést és határozzanak meg egy „bizalmi határt” arra vonatkozóan, hogy milyen jól teljesítenek. "Amit a vizsgálatok során tapasztaltunk, az az, hogy a hatalom túlzott pontossághoz vezet, ami a személyes tudás pontosságának túlbecsülésének tendenciája" - mondta Fast.
A tanulmányban azok, akiket hatalmasnak éreztek, valójában pénzt veszítettek, fogadva a tudásukra. Ezzel szemben azok, akik nem érezték magukat hatalmasnak, kevésbé kockázatosak voltak tétjeikkel és nem vesztettek pénzt.
"Ez egy darab puzzle volt, az az elképzelés, hogy a hatalom szubjektív érzése túlzott pontossághoz vezet" - mondta Fast.
A tanulmány következő részében Fast és a kutatócsoport feltételezte, hogy a nagyhatalmú résztvevők szubjektív hatalomérzetének blokkolása - a figyelem személyes kompetenciájuk határaira irányításával - túlzott önbizalmukat eredményezné.
Ennek tesztelésére a csapat manipulálta az erőt azzal, hogy a résztvevőket nagy vagy alacsony teljesítményű szerepekhez rendelte. Azonban manipulálták a résztvevők kompetenciaérzetét is azzal, hogy igen / nem „vezetői alkalmasság” kérdések sorozatát tették fel nekik.
Miután megválaszolták a kérdéseket, mindegyik véletlenszerűen hamis pontszámot kapott - a „gyengétől” a „kiválóig” - egy számítógépen keresztül. Ezután elmondták nekik, hogy pontszámaik tükrözik a vezetői alkalmasságukat. Az „alacsony” pontszámmal rendelkezőknek azt mondták, hogy „nem lehetnek olyan kompetensek, mint mások”.
Miután megkapta az eredményeket, a résztvevőket arra kérték, hogy fogadjanak pénzt arra, hogy mennyire fognak válaszolni hat aprósági kérdésre.
A hatalmas résztvevők ezúttal is több pénzt vesztettek, amelynek figyelemre méltó hatása nem volt azoknak, akiket kételkedtek saját kompetenciájukban. Más szavakkal, amikor a hatalom birtokosai szubjektíven hatalmasnak érzik magukat, akkor vannak a leginkább kiszolgáltatottak a túl magabiztos döntéshozatalnak.
A szakértők szerint a legfelsőbb döntéshozók megtanulják, hogyan kerülhetik el ezt a problémát.
"A leghatékonyabb vezetők olyan embereket hoznak maguk köré, akik kritizálják őket" - mondta Fast. "Hatalomtulajdonosként a legokosabb dolog, amit valaha megtehet, az, hogy összehozza azokat az embereket, akik megvizsgálják gondolkodásodat, és akik nem félnek megtámadni ötleteidet."
Az irónia az, hogy a most leírt megállapítások szerint minél erősebb vezetővé válnak, annál kevesebb segítségre gondolnak majd szükségükben.
"A hatalom egy elixír, egy önértékelést fokozó gyógyszer, amely az agyon keresztül terjed, és elmondja, milyen nagyszerűek az elképzeléseid" - mondta Galinsky. "Ez a hatalmasokat kiszolgáltatottá teszi a túl magabiztos döntések meghozatalának, amelyek zsákutcába vezetnek."
Forrás: USC Marshall School of Business
