A munkahelyi visszaélések kezelésére szolgáló stratégiák gyakran hatástalanok

A legtöbb számára a bántalmazó főnökkel való foglalkozás elkerülést jelent, nem pedig konfrontációt, pedig valószínűleg a konfrontáció a leghatékonyabb taktika.

Egy új tanulmány áttekinti a hagyományos megküzdési stratégiákat, és megállapítja, hogy ezek ritkán hatékonyak, és gyakran hozzájárulnak a fokozott stresszhez és szorongáshoz.

„A visszaélésszerű felügyelet nagyon aggasztó az alkalmazottak számára. Vizsgálatunk azt mutatja, hogy az alkalmazottak által az ilyen magatartás okozta stressz kezelésére alkalmazott stratégiák nem a legpozitívabb eredményekhez vezetnek ”- mondta Dana Yagil, Ph.D., az izraeli Haifa Egyetem munkatársa.

A szerzők szerint korábbi tanulmányok a visszaélésszerű felügyelet hatását vizsgálták a munkavállalók teljesítményére. Hiányoznak azonban a különböző megküzdési stratégiák munkavállalói jólétre gyakorolt ​​hatásának kutatása.

A mostani tanulmány ötféle stratégiát vizsgált meg a visszaélésszerű kezelés stresszének kezelésére: közvetlen kommunikáció a bántalmazó felügyelővel a problémák megbeszélése érdekében; a hálálkodás formáinak használata - azaz szívességek megtétele, hízelgés és megfelelés használata; támogatást kérni másoktól; kerülje a kapcsolatot a felügyelővel; és az úgynevezett „átformálás” - a visszaélés mentális átalakítása oly módon, hogy csökkenjen annak veszélye.

A kutatók 300 alkalmazottat követve kérték őket, hogy értékeljék a felügyelő által elkövetett erőszakos magatartás gyakoriságát - például gúnyolódást, a magánélet megsértését, durvaságot és hazugságot.

A résztvevőket arra is kérték, hogy értékeljék az öt kategóriába tartozó 25 stratégia mindegyikében való részvétel gyakoriságát.

Például: „Közvetlenül mondom a témavezetőnek, hogy ő nem bánhat így velem” (közvetlen kommunikációs kategória); „Támogatom a témavezetőt a számára fontos kérdésekben, hogy láthassa, én vagyok az ő oldalán” (ingratáció); „Igyekszem a lehető legkevesebb kapcsolatot tartani a felügyelővel (a kapcsolattartás elkerülése); „Enyhítem magam azzal, hogy másokkal beszélek a szupervízor viselkedéséről” (támogatás-keresés); és „emlékeztetem magam, hogy vannak fontosabb ügyek az életemben” (átkockázás).

A nyomozók megállapították, hogy a felettes erőszakos bánásmódja a legszorosabban a kapcsolat elkerülésével függ össze; amennyire csak lehetséges, leválik a felügyelőről és társadalmi támogatást keres.

Továbbá a visszaélésekkel szembesülő felügyelővel való közvetlen kommunikáció volt a legkevésbé társított kommunikációs stratégia.

A kutatók úgy ítélték meg, hogy ezek a stratégiák hatástalanok, mint elkerülés, és hogy a támogatásra való törekvés felemeli az alkalmazottak negatív érzelmeit. Sőt, a szupervízorral való kommunikáció - amelyet az alkalmazottak kevésbé tesznek meg - volt a legerősebben az alkalmazottak pozitív érzelmeivel kapcsolatos stratégia.

"Érthető, hogy az alkalmazottak minimálisra akarják csökkenteni a bántalmazó főnökkel való kapcsolatukat" - mondta Yagil. "Ez a stratégia azonban tovább növeli a munkavállaló stresszét, mert a gyengeség érzésével jár és örökíti meg a felügyelőtől való félelmüket."

A kutatók szerint bár a tanulmány a munkavállaló által a szupervízor tevékenységének eredményeként kifejezett viselkedésre összpontosított, a vezetőknek figyelniük kellett a munkavállalói elszakadás jeleire - mivel ez arra utalhat, hogy saját magatartásukat sértőnek tekinti egy alkalmazott.

A tanulmány a International Journal of Stress Management .

Forrás: Haifai Egyetem