Munkahelyzethez kapcsolódó felfogott jogosultság
Érdekes új kutatás azt sugallja, hogy azok az alkalmazottak, akik úgy érzik, hogy jogosultak a munkahelyre, hajlamosabbak csalódni a munkában, és megbotránkoztatni munkatársaikat.
Paul Harvey, a New Hampshire-i Egyetem menedzsment adjunktusa a folyóirat legfrissebb számában tárgyalja megállapításait Emberi kapcsolatok.
Harvey és társszerző, Kenneth Harris, a délkeleti Indiana Egyetem menedzsment adjunktusa megvizsgálta azon munkavállalók viselkedését, akik jogosnak érzik magukat, és hogy viselkedésük hogyan befolyásolja a munkával kapcsolatos érzelmeket, például a frusztrációt.
A kutatókat különösen érdekelte, hogy a jogosultsággal gondolkodó munkavállalók által okozott frusztráció milyen hatással lehet más cselekvésekre, például a munkatársakkal való visszaélésre és a munkahelyi politikai magatartásra. A kutatók azt is megvizsgálták, hogy a vezetők és a szervezeti vezetők miként tudják a kommunikáció révén enyhíteni a jogosultság hatásait.
A kutatók 223 teljes munkaidőben foglalkoztatott alkalmazottat kérdeztek meg különböző szervezetekből. A minta átlagos életkora 42,8 év volt, a nemek összetétele 45 százalék férfi és 55 százalék nő volt. A résztvevők átlagosan 10,1 év szolgálati idővel számoltak be jelenlegi munkáltatóiknál.
A kutatók azt találták, hogy az egyének, akiknek erős jogosultság-vezérelt önfelfogása van, csalódottabbnak és elégedetlenebbnek érezhetik magukat munkájukkal szemben, mint azok a munkavállalók, akik objektívebben szemlélik relatív értéküket és hozzájárulásukat.
"Összességében úgy tűnik, hogy a jogosult munkavállalók által tapasztalt csalódottság a munkatársak által kapott jutalmak észlelt egyenlőtlenségeiből fakad, akikhez képest a pszichológiai jogosultsággal rendelkező alkalmazottak felsőbbrendűnek érzik magukat" - mondta Harvey.
A jogosult munkavállalók olyan munkahelyi erőszakos magatartást tanúsítottak, mint a sértés, az ígéretek megszegése és a munkatársakról szóló pletykák terjesztése a munkával kapcsolatos csalódás hatására. Nagyobb valószínűséggel folytattak olyan politikai magatartást is, mint a hálálkodás, az önreklámozás és a szívességek.
Míg az ilyen politikai magatartásokat gyakran elfogadhatónak tartják, hogy felhívják a figyelmet az elismerést kivívó alkalmazottakra, a kutatók megjegyzik, hogy ezek a magatartások felhasználhatók a favoritizmus előmozdítására és a jutalmak egyenlőtlen elosztásának befolyásolására is.
A jogosult munkavállalókkal való bánásmód vizsgálata során a kutatók megállapították, hogy a szupervizoros kommunikáció csökkentette a munkához kapcsolódó csalódottságot az alacsony jogosultsággal rendelkező munkavállalók körében, de növelte a pszichológiailag jogosult alkalmazottak körében tapasztalható frusztrációt.
„A jogosult alkalmazottak hajlamosak viszonylag magas szintű munkával kapcsolatos csalódottságra. Sajnos azok a felügyelők, akik fokozzák az ilyen alkalmazottakkal folytatott kommunikációt, inkább növelhetik, mint csökkenthetik a munkavállalók csalódottságát.
"Ez a megállapítás némi betekintést nyújt abba, hogy a vezetők hogyan választhatnak, vagy ebben az esetben nem választanak arra, hogy a jogosult beosztottakkal foglalkozzanak" - mondta Harvey.
Forrás: University of New Hampshire
