Az amerikaiak kapcsolatba akarnak lépni az orvosokkal a közösségi médián keresztül

Egy új országos felmérés a lakossági gyógyszertári ügyfelekről megállapítja, hogy sok amerikai érdekli az e-mail és a Facebook használatát az orvosokkal való kommunikációhoz. Sőt, a tanulmány résztvevői az információs technológiát akarták használni az egészségük kezelésének módjaként.

A felmérést Joy Lee, Ph.D., a Johns Hopkins Bloomberg Közegészségügyi Iskola munkatársa végezte. A megállapítások a Journal of General Internal Medicine.

Felméréseket küldtek több mint 4500 gyógyszertári ügyfélnek, válaszadási arányuk 2252 válasz volt. A válaszadók általában jól képzettek, jó egészségűek és gyakran használják a Facebook-ot.

Az eredmények azt mutatják, hogy a válaszolt emberek nagyon érdeklődnek az e-mail és a Facebook használata iránt az orvosukkal való kommunikációhoz és az egészségük kezeléséhez.

A felmérést megelőző hat hónapban a betegek 37 százaléka valóban e-mailben, további 18 százaléka pedig a Facebookon keresztül kereste fel orvosát.

Lee szerint ez utóbbi megállapítás figyelemre méltó, mivel a legtöbb intézmény a magánélet és a felelősség aggályai miatt aktívan elriasztja a közösségi média kapcsolatát az egyes betegekkel.

A kutatók nem fehér válaszadókat fedeztek fel, akik 45 évnél fiatalabbak és magasabb jövedelműek nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba orvosukkal.

A nyomozók megállapították, hogy ezt a kommunikációs járművet használják a másokat gondozó személyek és a krónikus egészségi állapotban szenvedő betegek is.

A főiskolai végzettségűek másoknál is gyakrabban használják a Facebookot az orvosukkal való kommunikációhoz, míg az alacsonyabb iskolai végzettséggel és jövedelemmel rendelkezők nem az e-mailes levelezést választják.

A felmérés kimutatta, hogy a betegek legfeljebb 57 százaléka az orvosok weboldalát szeretné használni az egészségügyi információk eléréséhez. Ezenkívül a betegek körülbelül 46 százaléka szeretné, hogy e-mailen keresztül kövesse nyomon az egészségi állapotát és hozzáférhessen az egészségügyi információkhoz.

Ezek közül a funkciók közül sok már elérhető a nagy kórházak által kifejlesztett és használt elektronikus egészségügyi nyilvántartási rendszerek révén. A felmérés azonban azt mutatja, hogy annak ellenére, hogy kifejezi érdeklődését az ilyen lehetőségek iránt, kevés beteg használja őket.

A válaszadók mindössze hét százaléka használja saját orvosának weboldalát, hogy hozzáférjen saját egészségügyi információihoz, míg további hét százalék e-mailben tölti ki a recepteket. Lee elmondta, hogy ezek az eredmények rávilágítanak a beteg érdeklődésének és felhasználásának kapcsolatára.

Úgy véli, hogy sok esetben előfordulhat, hogy a betegek nincsenek tisztában a meglévő szolgáltatásokkal.

"Az eredmények rávilágítanak a szakadékra az online kommunikáció iránti beteg iránti érdeklődés és az orvosok által jelenleg rendelkezésre álló lehetőségek között" - mondja Lee.

"A biztonságos webes üzenetküldő rendszerek bevezetésének javítása és felgyorsítása olyan lehetséges megoldás, amely foglalkozik mind az intézményi gondokkal, mind a betegek igényeivel."

Forrás: Springer / EurekAlert