A hatékony bocsánatkérés 6 legfontosabb tényezője

Csak a „sajnálom” mondás nem elég.

Emberként állandóan hibázunk, és néha ezek a hibák oda vezetnek, hogy valakit megbántanak vagy kárt okoznak. Lehet, hogy elrontottad a munkahelyedet, és rossz formát küldtél egy kliensnek, vagy esetleg kölcsönkérted a szobatársad autóját, hogy beülj egy kis sárvédő hajlítóba. Nem akarsz bunkó lenni, ezért tudod, hogy bocsánatot kell kérned.

Néha a bocsánatkérésünket elfogadják, máskor pedig a bocsánatkérés semmit sem tett a helyzet enyhítésében. Megpróbálja kitalálni, mit tett rosszul, amikor az a személy, akitől bocsánatot kért, nem fogadja el a bocsánatkérését. Nem gondolták, hogy őszinte? Aztán vannak olyan esetek, amikor azt mondani, hogy sajnálod, egyszerűen nem elég.

Ha partnere ezt a 6 dolgot megteszi, akkor érzelmileg bántalmazzák

A folyóiratban megjelent „A hatékony bocsánatkérések szerkezetének feltárása” címet viselő új tanulmányban Tárgyalási és konfliktuskezelési kutatás, a szerzők elemeket mutatnak be a sikeres bocsánatkérés érdekében.

A tudósok megállapították, hogy a hatékony bocsánatkérés döntő eleme a felelősség vállalása tetteiért.

"Megállapításaink azt mutatták, hogy a legfontosabb összetevő a felelősség elismerése" - mondta Roy Lewicki, az Ohio Állami Egyetem Fisher College of Business menedzsment és humán erőforrás professzora és a tanulmány vezető szerzője. - Mondja, hogy a hibája, hogy hibázott.

Két külön kísérletben Lewicki és munkatársai nyomon követték, hogyan reagált 755 ember a bocsánatkérésre. A kutatók hat hatékony tényezőt tudtak meghatározni egy hatékony bocsánatkérés során:

1. A felelősség elismerése.
2. Javítási ajánlat.
3. Sajnálat kifejezése.
4. Magyarázat, hogy mi ment rosszul.
5. Megtérésről szóló nyilatkozat.
6. Bocsánatkérés.

Míg a legjobb bocsánatkérések mind a hat elemet tartalmazzák, nem minden elem egyenlő. A fentiek szerint a legfontosabb elem a felelősség vállalása, a következő legfontosabb elem pedig a javítás felajánlása.

7 módja azoknak az embereknek, akik érzelmileg bántalmazták a szerelmet

„A bocsánatkérések egyik aggodalma, hogy a beszéd olcsó. De azzal, hogy „kijavítom, mi a baj”, elkötelezi magát, hogy intézkedjen a kár megszüntetéséért ”- magyarázta Lewicki.

A következő három elem (mondván, hogy sajnálod, elmagyarázod és ígéred, hogy legközelebb jobb lesz) egyenlő. A legkevésbé hatékony elem a megbocsátás kérése. "Ezt hagyhatja ki, ha kell" - mondta Lewicki.

Lewicki megjegyezte, hogy ebben a tanulmányban az alanyok egyszerűen bocsánatkérő nyilatkozatokat olvastak. Valóságos bocsánatkérés esetén pedig az érzelem és a hangfordulatok voltak hatékony eszközök.

"Nyilvánvaló, hogy olyan dolgok, mint a szemkontaktus és az őszinteség megfelelő kifejezése, fontosak, ha személyes bocsánatot kérsz" - mondta.

Amikor elköveti a hibát, győződjön meg arról, hogy hangja és testbeszéde megegyezik-e azzal, amit mond, így a bocsánatkérése olyan őszintén fog megjelenni, mint amire gondol.

Ez a vendégcikk eredetileg a YourTango.com oldalon jelent meg: A tudomány szerint a hatékony elnézést kérni valakitől.