Nem lehet elnyomni az adatokat

Mivel mindannyian tanulunk, ha megpróbálja elnyomni a kutatási adatokat, akkor végül kudarcot vall. Különösen, ha ezeket az adatokat korábban elérhetővé tette az Egyesült Államok Élelmezési és Gyógyszerügyi Hivatala számára, vagy akár e-mailben is megvitatta az adatokat. A vállalatoknak készen kell állniuk arra, hogy tisztán kezeljék a termékeikre vonatkozó negatív adatokat is, mert csak a teljes képet veszik figyelembe azok, akik felírták a terméket.

A vállalatnak döntést kell hoznia - rövid távon elveszít bizonyos nyereséget, és tudomásul kell venni, hogy a kábítószer nem a legjobb dolog, mivel a szeletelt kenyér, vagy hosszú távon elveszít sok hírnevet, bizalmat és márkaértéket azzal, hogy megpróbálja elnyomni a negatívat adat. Ha az értékesítési csapat a márkastratégiát vezérli, akkor minden alkalommal elveszíti a márkájában kialakult értéket és bizalmat.

Nézze meg, mit tett a Johnson & Johnson (a Tylenol-gyártók, a McNeil anyavállalata), amikor a 1980-as évek elején a Tylenol-ijesztés megtörtént. Nem próbálták leplezni azt a tényt, hogy egyes termékpalackjaikat manipulálták, és egyesek halálához vezettek. Nem, megvizsgálták a márkájuk hosszú távú értékét és bizalmát, és felismerték, hogy ha megpróbálnának úgy viselkedni, mintha minden rendben lenne, akkor az emberek bizalma végképp elpárolog. Helyesen cselekedtek és visszahívtak minden Tylenol-terméket - 31 millió palackot.

Ha az egészségről és a mentális egészségről van szó, a bizalom minden. Ha egy kliens bízik abban, hogy pszichoterapeutája az ügyfél érdekében áll, akkor pozitív, terápiás kapcsolatot épít ki, amely végül az ügyfél javát szolgálja.

Ugyanez a helyzet a gyógyszerekkel is. Bízom a Tylenolban, mert a Tylenol gyártójának cselekedetei azt mutatták, hogy itt van egy vállalat, amelyik „megkapja”. Nagyobbra értékelik a bizalmamat és az üzleti életemet, mint egy rövid távú profitveszteséget a termékek visszahívása miatt.

Amíg távol voltam az elmúlt héten, a 15. tanulmány volt a címlapon A Washington Post. Mi az a 15. tanulmány? Az AstraZeneca 1990-es években végzett tanulmánya atipikus antipszichotikus gyógyszerével, a Seroquel-lel. A tanulmányt soha nem tették közzé, de az Egyesült Államok Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hivatala figyelembe vette a Seroquel 1997-es hatósági jóváhagyásában.

Az AstraZeneca a maga részéről úgy védekezik, hogy nem teszi közzé a 15. tanulmányt, mert túl sokan estek ki a tanulmányból. A vizsgálatba eredetileg beiratkozott 301 ember közül 239-en kiléptek vagy lemondtak, főleg azért, mert visszaesést tapasztaltak. Kevesebb alany esett vissza a placebo csoportban, mint bármelyik Seroquel csoportban.

Nyilvánvaló, hogy ezek az adatok értékesek és megfelelően értelmezhetők - átlagosan a Seroquelt szedők 82% -a esett ki a vizsgálatból. Ez ugyanannyi százalék, mint A Washington Post megjegyzi, hogy egy későbbi szövetségi finanszírozású tanulmány a Seroquel vizsgálatakor is kiderült.

Reméljük, hogy ez tanulságul szolgál a jövőbeli adatok és a leendő vállalatok számára.

Olvassa el Dr. Carlat felvételét.

Olvassa el a CL Psych felvállalását.