6 stratégia a jobb kommunikátor eléréséért

A puszta beszélgetés nem tesz senkit jó kommunikátorgá - mint ahogy valaki meghallgatása sem tesz minket jó hallgatókká.

Aaron Karmin, MA, LCPC, az Urban Balance pszichoterapeuta szerint valójában jó kommunikátornak lenni jó hallgatónak lenni. Ez azt is jelenti, hogy ügyeljen a szavaira és hangnemére, és ne vegye személyesen valaki más hangnemét - mondta.

Ehelyett a jó kommunikátorok „kérdéseket tesznek fel a megértés érdekében, ahelyett, hogy magyarázatot adnának a megegyezés kényszerítésére. Úgy döntenek, hogy a hallgatólagos érzéseket egyértelművé teszik, reagálva a szavak mögött rejlő érzelmekre. ”

A jó kommunikátorok fenntartják a szemkontaktust és odafigyelnek a másik személy verbális és nonverbális jeleire - mondta Karmin, aki szintén a „Psychger” című népszerű Psych Central blogot írja.

Nem veszik magukat védekezésbe. - Amint védekezel, veszítesz.

Az alábbiakban Karmin megosztotta azokat a stratégiákat, amelyek segítenek az olvasókat abban, hogy életük minden területén jobb kommunikátorokká váljanak, ideértve az otthoni és a munkahelyi munkát is.

1. Vegye át a reakcióit.

Karmin gyakran hallja, hogy az ügyfelek azt mondják: „éreztették velem ___ vagy„ nem volt más választásom, mint visszakiabálni ”. De bár lehet, hogy nem szereti a lehetőségeit, mindig van választása - mondta.

Választhat, hogyan reagál, és mi jön ki a szájából - mondta. "Dönthetünk úgy, hogy elkapjuk magunkat, hogy elmagyarázzuk, megvédjük, vitázzunk, cajolázzunk, nyaggassunk vagy ellentmondjunk, és dönthetünk úgy, hogy nem tesszük."

Például az, hogy megpróbálja megvédeni magát, valójában hiábavaló, és általában csak visszaüt. Tegyük fel például, hogy partnere kijelenti: "Soha nem hallgatsz rám." Ön azzal védekezik, hogy „Természetesen hallgatok. Azt mondtad, hogy hívd a vízvezeték-szerelőt, és én meg is tettem. Itt megnézheti a telefonszámlát. ”

Ez ritkán készteti a másik embert meggondolásra, és mindazt a védekezést semmibe veszik. Amit ez okoz, az több félreértés és vádaskodás - mondta.

2. Tegyen fel kérdéseket.

A kérdések feltevése segít jobban megérteni a helyzetet, és esetleg átfogalmazni. Karmin ezeket a javaslatokat adta:

• „Hogy érzed magad?
• Mi a legrosszabb?
• Mit próbál elérni?
• Mit szeretnél inkább?

3. Kérjen pontosítást.

Ha nem biztos benne, hogy megértette, amit a másik mond, ismételje meg értelmezését, és kérdezze meg, hogy jól értette-e mondta Karmin. Kezdheti: "Tehát amit mondasz, az az, hogy ..."

4. Egyetért az érzésekkel, nem a tényekkel.

Nem kell egyetértenie a másik ember „tényeivel”. De egyetértesz azzal, ahogyan érzik magukat, és közölheted, hogy hallottad őket mondta Karmin.

Például azt mondhatja: „Sérült vagy. Ez biztos fájdalmas. Karmin ezeket a további példákat hozta fel:

• „Nagyon ____ hangzik.
• Nem hibáztatlak érzésedért____.
• ____ lennék, ha velem történne.
• Sajnálom, hogy ilyen ____.
• Szörnyű, nem? "

Ne felejtsük el, hogy „az érzések nem sem helyesek, sem rosszak; helyes vagy helytelen, amit velük csinálunk. "

5. Állítson be határokat.

Tartsa fenn a határokat, különösen, ha a beszélgetése vitává válik, mondta Karmin. "Az érvelés csak az ellenségeskedést táplálja, és nem hallja meg." Ezeket a korlátok beállításának példáit hozta fel:

• „Soha nem gondoltam rá így.
• Valódi problémád van ott. Nem tudom, mit mondjak neked.
• Jó lenne, nem igaz.
• Lehet, hogy van valami pontod.

6. Legyen pontos a saját szavaival.

Például ahelyett, hogy "mindig" vagy soha "mondaná, aminek általában vannak kivételei, tisztázza, hogy ezek a szavak" figuratív vagy érző szavak "- mondta Karmin. Tehát mondhatod: "Olyan érzés, mintha soha nem hallgatnál rám" vagy "Olyan érzés, mintha mindig engem hibáztatnál."

„Az„ érzés tetszik ”hozzáadásával elkerüljük a„ mindig ”és a„ soha ”előfordulások kivételét. Ez biztosítja, hogy tisztában legyünk, és nagyobb valószínűséggel hallatszanak és megértsenek minket. ”

A jó kommunikáció készség. A fenti hat tipp segíthet az élesítésben.