6 lépés a jobb kommunikációhoz

Felnőni nehéz.

Különösen akkor, ha késik a beszéded ... vagyis szeretsz csavarogni, mielőtt a kemény beszélgetések megtörténnek.

Miután egy diszfunkcionális családban nőttem fel Amerika többi részével, nem pontosan tanultam otthon jó kommunikációs készségeket. Nem tudtam megfogalmazni, mit akarok vagy amire szükségem van egy jó néma kezelés, sikoltozás vagy más manipulációs technika nélkül.

De hogy barátokat tartsak és férjet nyerjek, végül meg kellett tanulnom, hogyan kell beszélni. A fontos dolgokról. Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan és Al Switzler „A kulcsfontosságú beszélgetések: eszközök a beszélgetéshez, ha nagy a tét” című könyvükben számos tipp ad segítséget a kommunikációval küzdő emberek irányításához közöttünk, így sűrítettem és kivonatoltam lenti tanácsaikat.

1. Kezdje a szívvel.

Ne felejtsd el, hogy az egyetlen ember, akit közvetlenül irányíthatsz, te vagy önmagad, és arra koncentrálj, amire TÉNYLEG vágysz. Azok az emberek, akiknek a legjobb a párbeszédük, rájönnek, hogy nemcsak a saját szemléletük javításával profitálhatnak, hanem az is, hogy egyébként is ők az egyetlen ember, akin dolgozhatnak.

2. Tanulj meg kinézni.

Amikor egy döntő beszélgetésbe keveredik, nehéz pontosan meglátni, hogy mi és miért folyik. Amikor egy vita kezd stresszes lenni, gyakran éppen az ellenkezőjét hajtjuk végre, mint ami működik. Szakítani ettől az alattomos körforgástól: megtanulja megnézni a tartalmat és a feltételeket, megnézni, mikor válnak döntővé a dolgok, megtanulni figyelni a biztonsági problémákat, megnézni, hogy mások haladnak-e a csend vagy az erőszak felé.

3. Tegye biztonságossá.

Ha olyan hibát követett el, amely másoknak ártott, kezdjen bocsánatkéréssel. Fel kell adnia az arcmegtakarítást, az igazat vagy a győzelmet, hogy arra koncentrálhasson, amire TÉNYLEG vágyik. Néha mások megbecsülést éreznek a döntő beszélgetések során, annak ellenére, hogy mi nem tettünk semmit tisztelettel. Használjon ellentétes kijelentést, amely foglalkozik mások aggályaival, amelyeket nem tisztel, vagy rosszindulatú célja van, és megerősíti tiszteletét vagy tisztázza valódi célját.

4. Sajátítsd el a történeteimet.

Ha az erős érzelmek miatt elakadt a csend vagy az erőszak, próbálkozzon ezzel: Vegye fel a kapcsolatot az érzéseivel. Tanulja meg pontosan meghatározni a története mögött rejlő érzelmeket. Elemezze a történeteit. Kérdezze meg következtetéseit, és keressen más lehetséges magyarázatokat a története mögött. Térjünk vissza a tényekhez. Hagyjon el minden bizonnyal abból, hogy különbséget tesz a tények és a befektetett történetek között. Figyeljen okos történetekre. Az áldozat, a gazember és a tehetetlen történetek a lista élén állnak.

5. Mondja el az utamat.

Ha nehéz üzenetet oszt meg, vagy ha annyira meg van győződve a helyességéről, hogy túlságosan is szorgalmazhatja, ne felejtsen el állítani az útját: Ossza meg tényeit. Mondd el a történeted. Kérje mások útját. Óvatosan beszéljen (mondja el történetét történetként - ne álcázza tényként). És ösztönözze a tesztelést. Vagyis tegye biztonságossá mások számára az eltérő vagy akár ellentétes nézetek kifejezését.

6. Fedezze fel mások útját.

A jelentés szabad áramlásának ösztönzése és mások segítése érdekében kezdje el kíváncsisággal és türelemmel. Ezután használjon négy erőteljes hallgatási készséget: Kérdez. Kezdje azzal, hogy egyszerűen kifejezi érdeklődését a másik nézete iránt. Tükör. Növelje a biztonságot azáltal, hogy tisztelettel elismeri az emberek által érzett érzelmeket. Parafrázis. Amint mások elkezdik megosztani történetük egy részét, mondd el újra a hallottakat, hogy megmutasd: biztonságos számukra a gondolkodásuk megosztása. Prime. Találja meg a legjobban, mit gondolhatnak és érezhetnek.

Ez a cikk tartalmaz linkeket az Amazon.com-ra, ahol egy kis jutalékot fizetnek a Psych Central-nak, ha könyvet vásárolnak. Köszönjük a Psych Central támogatását!