Kihíváskor gyakran használt információelkerülés stratégiák

Bár soha nem látott „információs korban” élünk, új kutatások azt mutatják, hogy gyakran minimalizáljuk vagy akár elkerüljük azokat az információkat, amelyek javíthatják a döntéshozatalt.

A Carnegie Mellon Egyetem kutatói felfedezték, hogy az emberek a rendelkezésre álló összes információhoz nagyon keveset használnak fel.

Az új tanulmányban a kutatók a közgazdaságtant, a pszichológiát és a szociológiát használták annak illusztrálására, hogy az emberek szándékosan kerülik-e a boldogságukat és jólétüket veszélyeztető információkat.

A diétázók például nem szeretik megnézni az ízletes desszert kalóriáinak számát, a betegségben nagy kockázatnak kitett emberek kerülik a szűrővizsgálatokat, amelyek határozott választ adhatnak számukra, és a legtöbb hírfogyasztó olyan forrásokat választ, amelyek igazodnak a nem pedig politikai ideológiájuk megkérdőjelezése.

Az emberek időnként aktívan kerülik a rendelkezésükre álló hasznos információkat.

George Loewenstein, Russell Golman és David Hagmann eredményei aKözgazdasági irodalmi folyóirat.

A kutatók azt mutatják, hogy bár az információszerzés egyszerű elmaradása az „információelkerülés” legegyértelműbb esete, az embereknek számos más információelkerülési stratégia áll rendelkezésükre.

Az emberek emellett figyelemre méltóan szelektíven irányítják figyelmüket olyan információkra, amelyek megerősítik azt, amit hisznek, vagy amelyek kedvezően tükrözik őket, és elfelejtik azokat az információkat, amelyekről azt kívánják, hogy ne legyenek igazak.

"A közgazdaságtanban az információk általános leírása az, hogy az embereknek olyan információkat kell keresniük, amelyek elősegítik a döntéshozatalt, soha nem szabad aktívan kerülniük az információkat, és szenvedély nélkül frissíteniük kell véleményüket, amikor új érvényes információval találkoznak" - mondta Loewenstein, a a viselkedésgazdaságtan területe.

Loewenstein így folytatta: „De az emberek gyakran kerülik azokat az információkat, amelyek jobb döntések meghozatalában segíthetik őket, ha úgy gondolják, hogy az információ fájdalmas lehet. Például a rossz tanárok profitálhatnak a hallgatók visszajelzéséből, de sokkal kevésbé hajlamosak a tanítási minősítésekre, mint a képzett tanárok. "

Még akkor is, ha az emberek nem hagyhatják figyelmen kívül az információkat, gyakran jelentős mozgásterük van az értelmezésükben. A megkérdőjelezhető bizonyítékokat gyakran hitelesnek tekintik, amikor megerősítik, hogy valaki mit akar hinni, például hiteltelen kutatás, amely összekapcsolja az oltásokat az autizmussal.

Ugyanezen okból a tudomány szigorú követelményeinek megfelelő bizonyítékokat gyakran elvetik, ha azok ellentmondanak annak, amit az emberek el akarnak hinni, amint azt a klímaváltozás tudományos bizonyítékainak széles körű elutasítása is szemlélteti.

Az információk kerülése károsíthatja az egyéni jólétet, például amikor az emberek korán elszalasztják a súlyos betegségek kezelésének lehetőségeit, vagy nem tanulnak olyan jobb pénzügyi befektetésekről, amelyek felkészíthetik őket a nyugdíjazásra. Nagy társadalmi vonzatai is vannak.

Az ideológiailag összehangolt információk iránti igény a média elfogultságát vezérli, ami a politikai polarizációt táplálja: Ha az alapvető tények már nem részei a közös megértésnek, akkor eltűnik a társadalmi diskurzus alapja.

"Az információelkerülés következménye, hogy nem lépünk kapcsolatba hatékonyan azokkal, akik nem értenek egyet velünk" - mondta Hagmann, Ph.D. hallgató a Társadalom- és Döntéstudományi Tanszéken.

„Olyan információkkal bombázni az embereket, amelyek megkérdőjelezik dédelgetett meggyőződésüket - az a szokásos stratégia, amelyet az emberek a meggyőzés próbálkozásai során alkalmaznak - nagyobb valószínűséggel idéz elő védekező elkerüléseket, mintsem befogadó feldolgozást.

Ha csökkenteni akarjuk a politikai polarizációt, meg kell találnunk a módját, hogy ne csak konfliktusos információknak tegyük ki az embereket, hanem növelni kell az emberek fogékonyságát olyan információk iránt, amelyek kihívást jelentenek abban, amit hisznek és hinni akarnak. "

Nyilvánvaló buktatói és költségei ellenére az információk elkerülése nem mindig tévedés vagy lusta elme tükröződése.

"Az emberek okkal teszik" - mondta Golman, a társadalom- és döntéstudományok adjunktusa.

„Azok, akik nem tesznek genetikai tesztet, addig élvezhetik az életüket, amíg betegségüket nem lehet figyelmen kívül hagyni, a saját képességeink felfújt érzéke segíthet abban, hogy nagy és érdemes célokat kövessünk, és ne nézzünk pénzügyi befektetéseinkre, amikor a piacok le vannak estek. megakadályozhat minket abban, hogy pánikszerűen áruljunk. ”

Annak megértése, hogy az emberek mikor, miért és hogyan kerülik el az információkat, segíthet a kormányoknak és a cégeknek abban, hogy hatékonyan elérjék közönségüket anélkül, hogy elfojtanák őket nem kívánt üzenetekbe.

Forrás: Carnegie Mellon Egyetem