Amikor az adományozókat jótékonysági szervezetek elárulják

Amikor az adományozók megtudják, hogy egy adott jótékonysági projektre szánt ajándékot más célra használták fel, elárultnak érzik magukat, és gyakran megbüntetik a jótékonysági szervezetet - derült ki egy új tanulmányból a Washingtoni Állami Egyetemen (WSU).

A A Fogyasztói Kutatások Szövetségének folyóirataazt mutatják be, hogy az elégedetlen adományozók a jövőben kevésbé valószínű, hogy pénzt adnak vagy önkéntes munkát végeznek a jótékonysági szervezet számára, és inkább negatívat mondanak a szervezetről.

A tanulmány az adományozók által irányított jótékonysági szervezetek növekvő népszerűsége közepette jön létre. Ahelyett, hogy egy hagyományos jótékonysági szervezetnek támogatná a többféle célt, sokan inkább megemlítik, hogy hozzájárulásukkal például egy tanzániai falu új kútját támogatják, vagy egy Costa Rica-i vállalkozónak segítenek egy kávé üzlet megnyitásában.

Ennek eredményeként az adományozók által irányított jótékonysági szervezetek, például a Donors Select és a Kiva hozzájárulásai az elmúlt évtizedben 700 százalékkal emelkedtek.

Jeff Joireman, Ph.D., a WSU Carson College of Business marketing és nemzetközi üzleti tanszékének professzora elmondta, hogy a tanulmány megállapításai akkor is igazak, ha az adományozó hozzájárulása egy másik méltó célra irányult.

"Az egész elképzelés, miszerint egy jótékonysági szervezet aktivizálhatja az árulás érzését, egészen újszerű" - mondta Joireman, aki a Pacific Lutheran University, a HEC Montreal, a Wyomingi Egyetem és a WSU Ph.D. kutatási munkatársaival dolgozott együtt. diák Pavan Munaganti.

"Ez nem csalás vagy sikkasztás volt - az adományozó pénzét továbbra is végleg felhasználták" - mondta Joireman. "De mivel az elvárások olyan magasak voltak, fel voltak háborodva, amikor átirányították adományukat."

A kutatás három tanulmányt tartalmazott, amelyeket a WSU Magatartási Üzleti Kutatóközpontjában végeztek. A vizsgálat résztvevői 1 dollárt adományoztak konkrét projektekhez India vagy Peru vidéki területein, majd azt mondták nekik, hogy a jótékonysági szervezet más célra használta fel a pénzüket.

A válaszadók akkor voltak leginkább idegesek, amikor pénzüket a túlélés szempontjából elengedhetetlennek tartott projektek elől irányították - mondta Joireman. Ha azt akarták, hogy adományukat például egy ivóvíz-projekt finanszírozására fordítsák, és azt inkább könyvtárnak használták fel, akkor nagyobb az árulás érzése, mint ha a könyvtári adományt az ivóvíz-projektre fordították volna.

Mindkét esetben azonban a résztvevők úgy döntöttek, hogy következő adományukkal nem támogatják a jótékonysági szervezetet.

A tanulmány azt mutatja, hogy a jótékonysági szervezeteket a közvélemény „erkölcsi szereplőként” tekinti magas színvonalúnak. Ezek a magas követelmények felerősítik az emberek árulásérzetét, amikor egy jótékonysági szervezet irányítja az alapokat - mondta Joireman.

"Ez majdnem olyan, mint kideríteni, hogy egy rendőr bűncselekményt követett el" - mondta.

Az információs korszakban a pénzeszközök átirányításával foglalkozó jótékonysági szervezetekről szóló történetek könnyen megfertőződhetnek - mondta Mark Mulder, Ph.D., a kutatás társszerzője és a Pacific Lutheran University docense.

Példaként említi Garth Brooks kantriénekest, aki beperelt egy oklahomai kórházat, amikor az nem adott volna vissza 500 000 dolláros adományt, amelyről Brooks azt hitte, hogy az anyjáról elnevezett női egészségügyi központot finanszírozza, de a kórház más célokra használta fel. Amikor Brooks győzött a perében, a New York Times cikket közölt a történetről.

"Amikor ez megtörténik, az esetek gyakran nagy jelentőségűvé válnak" - mondta Mulder. "A történeteket az országos sajtóorgánumokban teszik közzé, és az egyes felhasználók megosztják a közösségi médiában."

A kutatás rávilágít a jótékonysági szervezetek átláthatóságának fontosságára az adományok felhasználásának módjával kapcsolatban - mondta Joireman.

"Az adományozók által irányított hozzájárulások népszerűek, mert elősegítik a kapcsolat és a hatás érzését" - mondta Joireman. - De az emberek elárultnak érzik magukat, ha a pénzük nem oda kerül, ahol azt gondolták. A fő elvihetőség: Tedd meg, amit mondasz, amit meg fogsz tenni. "

Forrás: Washington Állami Egyetem