Segítő kéz felajánlása az alkalmazottaknak visszaüthet

Ha munkatársa vagy alkalmazottja küzd, ajánljon fel segítséget?

Legyen szó munkahelyi segítségről, vagy csak vállról, amire ki lehet sírni, új kutatások azt találták, hogy bármelyik támogatás nagyjából ugyanazt csinálja.

A San Francisco State University kutatói azt is megállapították, hogy néha a legjobb, ha egyáltalán nem foglalkozunk a helyzettel.

„Megállapítottuk, hogy fele-fele arányban. Néha a támogatás felajánlása rontja a dolgokat, néha jobbá teszi ”- mondta Michael Mathieu, aki a San Francisco State University pszichológus hallgatójaként, Kevin Eschleman pszichológiai docenssel együtt vezette a tanulmányt.

Tanulmányukhoz Mathieu és Eschleman 142 vizsgálatból gyűjtött információkat, majd lefordította őket ugyanazokra a tudományos kifejezésekre, hogy összehasonlíthatók és statisztikailag elemezhetők legyenek egy tételben.

A kutatók különféle méréseket alkalmaztak, a munkával való elégedettségtől a munkateljesítményig, sőt olyan stresszorokig is, mint a „szerepek túlterhelése” - amikor az alkalmazott munkaterhe túl nagy ahhoz, hogy kezelni tudja.

A munkával kapcsolatos támogatás - például új felszerelések vagy karrier-tanácsadás - nagyjából ugyanazt a szerepet tölt be, mint az érzelmi támogatás, például a munkatárs problémáinak meghallgatása - fedezték fel a kutatók.

Azt is felfedezték, hogy a támogatás egyszerű rendelkezésre bocsátása gyakran jobb, mint nyílt megbeszélése. A segítő kéz kinyújtása ugyanolyan valószínűsítette a helyzet romlását, mint annak javítását, miközben a munkahelyi erőforrások egyszerű rendelkezésre bocsátása következetesen pozitívabb hatással volt.

"Ennek a megállapításnak az lehet az oka, hogy nem minden támogatás jó támogatás" - magyarázta Mathieu. Például, ha segítséget nyújt egy munkatársának, megsértheti őket - mondta.

A tanulmány azt is megállapította, hogy a felsőbbrendűek támogatásának nagyobb hatása van, mint amikor munkatársától származik.

A kutatók szerint fontos következő lépés lesz kitalálni, hogy a támogatás mikor süllyed le, és mikor segíthet a munkatársak sikerében.

Mathieu üzenete a munkaadók számára egyelőre az, hogy szánjon időt arra, hogy elgondolkodjon azon, hogy a kéz felajánlása egyáltalán hasznos lenne-e.

"A támogatás nyújtása előtt gondold át, hogy szükség van-e rá és akarják-e" - mondta. "Ha nem, akkor talán lépjen vissza, és ne adja meg."

A tanulmány a Munkaegészségügyi pszichológiai folyóirat.

Forrás: San Francisco State University