Beszélgetés másokkal: Hogyan lehet empátiás és hatékony
Az empátia természetesen hallgatással kezdődik, így nem csoda, hogy sokan inkább beszélgetünk! Ez kiterjed a helyes kapcsolat megtalálásának módjára is, hogy „visszakapcsolódhasson” egy személy által elmondottakhoz, különösen, ha nem értesz egyet, vagy akár megsértődsz.
A reakció sokkal könnyebb, mint az elmélkedés és a reagálás. Kinek van ideje a reflexióra a helyszínen?
A hatékonyság arról szól, hogy üzenete olyan módon kerül átadásra, hogy felhatalmazottnak érezze magát (de ne legyen beképzelt). Szeretné, ha a vevő hallgatna és kedvezően reagálna (például tovább hallgatna, vagy visszajelzést vagy segítséget nyújtana).
Néhány erőteljes empatikus és hatékony üzenet lehet: „Csak nem vagyok biztos a [gyermekünk] késői visszavonási viselkedésében” vagy „Szeretném a lehetőséget, hogy az ötleteimet megvitassák a következő csapatülésen” vagy „Sajnálom , de csak nem fogom tudni kölcsönözni önnek a kerti szerszámainkat, de van egy régi ollóm, amelyet örömmel szerezhet.
Vegye figyelembe a fenti három kifejezést. Nagyon különböző módon mondhatták volna el őket. De jó példák arra, hogy a nehéz helyzetekről valószínûleg bizonyos elõrelátások történtek, olyan esetekben, amikor biztosan át akarod adni az érzékenységet a másik ember felé. Az üzenet elakadása helyett erőt közvetítenek és komolyság.
Amikor észreveszi, hogy figyelmeztetés nélkül el kell varázsolnia ezt a trükkös keveréket, a helyzet minden bizonnyal más. A legjobb tanács néha halasztani, amíg nem tud megfelelően reflektálni, majd újracsatlakozni. (Elsétálva, és azt mondván, hogy némi időre van szüksége, hogy valamit átgondoljon; mondván, hogy valamivel később vissza kell hívnia valakit; egyszerűen kifejezve, hogy nem tudja, hogyan reagáljon az elmondottakra, vagy nem törődik velük.
Néhány akadály? (Annak ellenére, hogy nyilvánvaló, hogy az érzelmek és az ego megugrik):
- Érdeklődés hiánya részünkről, hogy meghallgassuk mások mondanivalóját és mondanivalóját
- Bizonytalanság, félelmek, előítéletek
- A múltra gondolva
- A személyre koncentrálva, nem pedig a tartalomra (üzenetre)
- Rugalmasság és ellenállás a sajátjától eltérő nézőpontokkal szemben
- A hála hiánya
- Csak a saját fájdalmára és nehézségére összpontosítva
Néhány dolog, ami segíthet?
- Gondolja át az üzenet iránti érzéseit. Akadják a gondolatait?
- Kérjen pontosítást, ha szükséges
- Kérdezd meg a másik embert, mi az, amit szeretne tőled
- Összpontosítson a csatlakozási pontokra
A lehető legjobb beszélgetéshez ne feledje: nem kell lemondania az integritásról az empátia érdekében, és nem kell agresszívnek lennie ahhoz, hogy szavát hallja és tiszteletben tartsa.
