Az okostelefonok és az SMS-ek pszichológiája

Kommunikációs szokásaink gyorsabban változnak, mint a történelem során bármely más időszakban. Az amerikai 18–34 éves fiatalok több mint 80 százaléka a nonverbális kommunikációs eszközöket részesíti előnyben a mindennapi életben. Tanúi vagyunk nemcsak a vezetékes telefon pusztulásának, hanem esetleg magának a telefonhívásnak is. Új könyvemben Beteg sms: hogyan változtatják meg kapcsolatainkat az okostelefonok, az sms és a közösségi média, Dokumentálom e hatalmas változások hátterében álló tényezőket, valamint társadalmi következményeiket.

A legtöbben valószínűleg nincsenek tisztában azzal, hogy a szöveges üzenetküldést, annak első fogantatásakor, nem személyes használatra szánták. Amikor az SMS még 1993-ban napvilágot látott, eredeti célja az volt, hogy lehetővé tegye az üzemeltetők számára, hogy tömör szolgáltatásfrissítéseket küldjenek előfizetőiknek. Mivel azonban a technológiával gyakran előfordul, egyedi társadalmi felhasználások jelennek meg, amikor a felhasználók kezébe kerülnek. Ez az SMS-re is igaz lett.

A fiatalok a technológiát úgy alkalmazták, hogy gyors üzeneteket küldhessenek barátaiknak és szüleiknek. Ez a tendencia valóban beindult az okostelefonok integrált, képernyőn megjelenő billentyűzeteinek feltalálásával, valamint olyan üzenetküldő alkalmazások bevezetésével, mint a WhatsApp és a Snapchat, amelyek sokkal gyorsabbá és olcsóbbá tették az üzenetküldést.

Az üzenetküldés és a közösségi média annyira népszerűvé vált, hogy az átlag amerikai ma napi 4,7 órát tölt a telefonján. Íme néhány ok:

• Biztonság.
  A szülők ma jobban aggódnak gyermekeik biztonsága miatt, mint alig néhány évtizeddel ezelőtt. Sokan úgy döntenek, hogy gyermekeiket iskolába vezetik, ahelyett, hogy hagynák őket sétálni vagy biciklizni társaikkal. Szeptember 11-e nyomán láthattuk a modern Tigris Anya felemelkedését, aki mindent megtesz annak érdekében, hogy gyermekeit 24/7 védje, figyelemmel kísérje és támogassa.

  Az okostelefonok és az SMS-ek fontos szerepet játszanak ebben a mikroszintű egyenletben. Azáltal, hogy lehetővé teszik a gyermekek számára az okostelefonok birtoklását és hordozását, soha többé nem kerülnek el, mint egy telefonhívás vagy egy SMS. Ez megalapozta az okostelefonokat használó gyermekek általános társadalmi elfogadását (amire szinte nem volt példa, amikor a mobiltelefonok először megjelentek), és ezzel egyidejűleg sms-eket írt az uralkodó kommunikációs formába a fiatalok körében.

• Szorongás és kockázatkerülés.
  Meggyőző tudományos bizonyítékok halmozódnak fel azzal az érveléssel, hogy a mai fiatalok szorongóbbak, mint korábban. Ritkábban kockáztatnak az élet korai szakaszában is, például más államba költöznek, vagy kiköltöznek szüleik házából, hogy egyedül éljenek. Az üzenetküldés tökéletesen megfelel azoknak, akik korlátozni akarják a szorongást és a kockázatot, mert kevesebb társadalmi jelet tartalmaznak (hang, testbeszéd, arcmozdulatok stb.), Mint a személyes kommunikáció. Leveszi a szélét egy potenciálisan szorongást kiváltó találkozásnak, ha okostelefonján kezelhető.

  Kutatásom során azt tapasztaltam, hogy ma már rendkívül gyakori, hogy az ezredfordulók olyan szövegkörülmények között folyamodnak, ahol magas a szorongás. Például a 18–24 évesek 38 százaléka olyan szöveges médiát használ, mint az e-mail és az SMS, hogy rossz híreket juttasson el másoknak. A 18–34 éves fiatalok 64 százaléka vitatkozott a szöveggel kapcsolatban, és 55 százaléka fontolóra vette volna a szöveges üzenetküldés használatát a partner szakításához.

• Pragmatizmus.
  A mai fiatalok internalizálták a hatékonyság és a praktikum iránti törekvést. A lehető leggyorsabban és zökkenőmentesen szeretnénk elérni célunkat. A legtöbb mobilalkalmazást éppen erre a célra tervezték, mivel szinte minden problémával gyors megoldásokat kínálnak nekünk. Ez a logika az üzenetküldő alkalmazásokra is vonatkozik. A kommunikációnak gyorsnak, lényegre törőnek kell lennie, és a lehető leggyorsabban el kell végeznie a másokkal való kommunikáció „feladatát”. Nincs vesztegetett idő a szöveges üzenetek nyelvi kézfogására (small talk).

  Ahogy azonban korábban sejtettük, az SMS-ek kényelmének ára van. Ha korlátozzuk a társadalmi jelzéseket és gyakorlati gondolkodást alkalmazunk olyan helyzetekben, amikor a tét nagy, és összetett érzelmekről kell tárgyalni - például amikor szakítunk valakivel, vagy fontos híreket közlünk -, akkor azt kockáztathatjuk, hogy nem hitelesek vagyunk, és ezáltal veszélyeztetjük a kapott bizalmat és tiszteletet másoktól.

Ez a cikk tartalmaz linkeket az Amazon.com-ra, ahol egy kis jutalékot fizetnek a Psych Central-nak, ha könyvet vásárolnak. Köszönjük a Psych Central támogatását!