A kommunikációs készségek frissítése
Most ismerek néhány embert, akik ezt rossz hírnek fogják fel.- Azt javasolja, hogy nézzem meg, mit mondok az embereknek - akár otthon? Nem mondhatom csak el, amit gondolok? Viccelned kell. ”
Nem, nem viccelek. És nem azt javaslom, hogy megszállottnak kell lenned a beszélgetések figyelemmel kísérésében. De továbbra is kitartok az álláspontom mellett:hogyan kommunikálsz számít - sokat. Nézzünk meg egy példát.
Ő:Mi a baj? Tudom, hogy valami zavar. Miért nem lehet csak erről beszélni? (dühös hangnem)
Ő:Semmi sem zavar! Hagyjon békén! Csak egy kis nyugalmat akarok, amikor otthon vagyok. Túl sokat kell kérdezni?
Ő: Te megint megy - becsapod az arcomba az ajtót. Kihagyva a hidegből.(megvetően rázza a fejét) Elegem van belőle.
Ő: (Csend. Ellenőrzi a telefonját. További csend.)
Ő:Milyen házasságról van szó? Nem osztasz meg velem semmit. Nem tudom mi történik veled. És azt hiszem, te sem adsz át nekem. Megvolt! (kiabál, miközben kirohan a szobából, becsapja az ajtót)
Láthatja, hová tart ez a „beszélgetés”. Lécezzük le a nyílásokat!
Most képzeljük el, hogy ugyanazzal a panasszal indul, de mivel minden ember tisztelettudóan beszél, egészen más helyre kerülnek.
Ő:Mi a baj? Tudom, hogy valami zavar. Bárcsak megoszthatja velem.
Ő:Semmi sem zavar! Éppen egy stresszes napom volt, és szeretnék időt pihenni. Csak hagynád, hogy egy ideig legyek?
Ő:Oké. Látom, hogy valami zavar. Ha vissza kell vonulnia az ember barlangjába, menjen. Ha azonban befejezte a hibernálást - ami reményeim szerint hamarosan megtörténik - ne felejtse el - itt vagyok, hogy hallgassak.
Ő: Tudom, de nem vagyok olyan, mint te. Nem akarok mindig yakety-yakot csinálni a dolgokról.
Ő:Igen, tudom. Csendes srác vagy. De szükségem van még valamire tőled. Olyan egyedül érzem magam, elhagyva és távol vagyok tőled, amikor nem beszélsz velem. Tudod, nem kell ilyen magányosnak lenned, és mindent egyedül kell megoldanod.
Ő:Oké, hallom. De jelenleg zónás vagyok. Hadd legyek, és később beszélünk, miután a gyerekek alszanak.
Ő: Ez egy ígéret?
Ő:Igen, ez egy ígéret.
Amit ez a pár tett annak érdekében, hogy eszkalálta a konfliktust, anélkül, hogy eszkalálta volna, az az, hogy olyan kommunikációs készségeket használtak, amelyek valóban változást hoznak. És ezzel mágiát varázsoltak!
Most egy bűvész vagyok, aki büszke arra, hogy elmondja a titkait. Tehát íme ezek a varázslatos kommunikációs készségek:
- Anélkül jelentették ki saját szükségleteiket, hogy megtámadták volna házastársukat.
- Tisztelettel hallgatták, amit partnerük akart.
- Tisztelettel kérték, amit akarnak.
- Nem használtak vádló, csúnya szavakat.
- Nem katasztrofálták a konfliktust, és nem hoztak fel korábbi konfliktusokat.
- Könnyűnek tartották a hangjukat, még humorral is.
- Addig terjesztették elő a konfliktust, amíg jobb időt nem találnak a kezelésére.
- Tisztelték a személyiségstílus különbségeit, és nem ragaszkodtak ahhoz, hogy „az ő útjuk a helyes út.
- Kerülték a hibás játékot.
Itt az ideje, hogy ezeket a készségeket kamatoztassa. Nem könnyű feladat. Képességre van szükség a visszalépés képességének fejlesztéséhez, a gondolatok és érzések észrevételéhez, a nagyobb kép megtekintéséhez és a döntéshozatalhoz arról, hogy miként kívánja közölni az aggodalmait.
A kapcsolatok jól fejlődnek vagy kudarcot vallanak az alapján, amit mondasz és hogyan mondasz. Soha nem késő megtanulni hatékonyabb kommunikációs módszereket.
©2017
