Hogyan mondhatjuk a „Nem” -t, és hogy ragaszkodjon

"A" nem "lehet a legerősebb szó a nyelven, de potenciálisan a legpusztítóbb is, ezért nehéz megmondani" - mondja William Ury, a Harvard Egyetem Globális Tárgyalási Projekt igazgatója és a "A pozitív nem ereje: Hogyan mondhatunk nemet és mégis eljuthatunk az igennel.

Ury úgy véli, hogy a nemet kimondani olyan nehéz, mert felszínre hozza a „feszültséget a hatalom gyakorlása és a kapcsolatodra törekvés között”.

Más szavakkal, le akarja tenni a lábát, és hű lenni meggyőződéséhez. De nem akarja elidegenedni magát a barátoktól és a családtagoktól sem. Azt akarod, hogy mindenki kedveljen.

A szomszédom gyakran kéri, hogy folytassak vele megbízásokat. Nem akarom bántani az érzéseit, ezért gyakran mondok „Igen”, amikor azt akarom mondani, hogy „Nem”.

Ezért választják sokan az elkerülést (például lehúzzák a rolót, és mondják a gyerekeknek, hogy ne válaszoljanak az ajtón, amikor a szomszéd telefonál). Sajnos ettől sem a véleményét nem tiszteli, sem barátaitól nem kap meleg hangokat.

Nyerő megoldás - mondja ez a tárgyalási szakember - az, ha két „igen” közé illesztjük a „nem” -t. Így érvényesítheti álláspontját anélkül, hogy elidegenítené a szövetségeseket (szemben az ellenségekkel, amelyek nem igazán érdekelnek, igaz?).

Vigyázzon a szomszédom dilemmájára. Gyanítom, hogy Ury azt tanácsolja, hogy toljam át a kettős kocogót a szomszédom házához, hívjam be magam, és mondjak neki valami ilyesmit:

• - A barátságod értékes számomra. És törődöm veled. (Ez az első „igen”.)
• "Mindazonáltal, figyelembe véve a gyerekek és a munka közötti összes igényemet és az összes extrát, amit csinálok, egyszerűen nincs időm ügyeket intézni veled." (Ez volt a „nem…”, amit nem tudok elképzelni, hogy ezer év alatt mondanám. Túlságosan is örülök az embereknek.)
• - De talán egyszer-egyszer elmehetek veled imacsoportba. (Egy másik „igen”.)

A konfliktusszakértő azt is javasolja (és ez különösen fontos a politikai és üzleti tárgyalásokon), hogy a konkrét érdekek helyett a második féllel közös érdekekre összpontosítsunk; hogy kidolgozzunk egy alternatív tervet a tárgyalásos megállapodáshoz képest; és hogy olyan tervet dolgozunk ki, amellyel az emberek könnyen egyet tudnak érteni (sok logikát használva).

Egy olyan kultúrában, amely annyira megköveteli időnket és termelékenységünket, Ury azt állítja, hogy minden eddiginél fontosabb nemet mondani. Mert szerinte „ahhoz, hogy igent mondj a helyes dolgokra, sok mindenre nemet kell mondanod”.

Nagyjából ez a Commons Sense 101, de biztosan profitálhatok egy frissítésből.

Ez a cikk tartalmaz linkeket az Amazon.com-ra, ahol egy kis jutalékot fizetnek a Psych Central-nak, ha könyvet vásárolnak. Köszönjük a Psych Central támogatását!